过去五年,增城区人民检察院认真贯彻《关于依法保障律师执业权利的规定》,秉承“彼此尊重、平等相待、互相支持、良性互动”的工作原则,从四方面依法充分保障律师执业权益,各项服务保障工作取得新成效。今年以来,共接待和办理律师辩护代理业务7402人(件)次,包括当面接待律师1586人次,网上办理业务1416件次,接受律师电话咨询4400人次。经征求部分来院律师意见建议,整体满意率92.65%。
一、完善服务设施,优化服务环境
在接待大厅专设律师接待服务区,包括律师阅卷室和律师接待室两间功能室,同时安排干警专门负责律师查询案件信息、阅卷预约、联系、接待、登记等管理工作,为律师营造了安静有序、功能完善、周到细致的接待环境。
二、规范接待用语,完善接待程序
在接待大厅显著位置亮出服务承诺,文明礼貌用语。健全完善保障律师执业权利相关制度,对律师阅卷范围、预约方式、接待内容等作进一步明确规定。同时,在互联网公开《增城区人民检察院保障律师执业权利工作指引》,并向律师派发宣传单,方便律师了解律师接待工作流程及注意事项。
三、优化接待方式,提高服务效率
充分利用新媒介开展预约服务,提供“12309中国检察网”网页、微信公众号、手机APP和“广州微检察”微信小程序、电子邮箱、电话等多种预约、咨询途径和异地阅卷、远程听取意见等服务,为律师及其他诉讼代理人阅卷预约、信息咨询提供便利。
四、畅通监管途径,提升服务质量
通过在接待前台放置律师接待征求意见簿、不定期召开律师代表座谈会、邀请具有律师身份的人民监督员参与检察开放日、案件质量评查、司法规范化检查等多种方式,广泛听取律师对执业权利保障和检察工作的意见及建议并认真加以整改。
来源:增城检察
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