咸阳市公证处围绕群众最关心、最直接、最现实的公证问题,制定了一批便民、利民、惠民措施,开展“我为群众办实事”,将公证法律服务送至百姓、社区、企业身边。让群众切实感受到教育整顿、公证行业整治带来的成果转化。
咸阳市公证处面向群众广泛征集意见,针对群众在办理公证时,遇到的急难愁盼问题,推出了系列便民措施:开辟“绿色通道”为行动不便的群众,提供上门服务;开通电话预约、咨询服务,减少群众排队等候时间;实行“首问负责制”、“一次性告知”、“送达+邮寄”等服务,实现群众来咨询,首位接待的公证人员,将一次性告知群众需要准备的资料,负责全程跟进服务,避免群众走弯路。
对申请办理公证的困难群众、弱势群体,咸阳市公证处经过审批流程,为其减免公证费用;对特殊急办的群众,通过申请,实现优先办理,将出证时间缩短至72个小时。咸阳市公证处利用周末、节假日,开展“公证服务进社区、进企业” 等形式多样的宣传活动,现场发放传单、法律书籍近千份,接待咨询群众百余人,以专业的知识为群众解答了与公证相关的法律问题,针对群众关心的其他方面法律热点难点也提供了耐心详实的解释,获得了群众的广泛好评。
为进一步优化咸阳市营商环境,切实减轻企业负担,咸阳市公证处推出为全市中小企业提供免费法律咨询服务,减免企业办理贷款、拍卖、送达等相关公证的费用,为企业扎根咸阳,促进咸阳经济“一路向阳”提供了坚实的法律服务。(何雯 记者 韩永国)
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