嘿，“12368” 有人在偷偷夸你……
在战“疫”期间
有这样一条留言
出现在
“上海法院立案信访系统”
“感谢一中院网上在线服务平台，感谢12368服务平台。12368和网上在线服务是新时代司法改革的品牌，公开、公平、公正、积极服务的工作作风彰显了司法为民的服务宗旨，树立了良好的形象！”
当事人留言点赞
原来，这是一名当事人，因两起上诉案件被上海市第一中级人民法院（以下简称上海一中院）驳回上诉后，多次通过平台和电话等方式联系案件承办法官王征。王征法官均与当事人耐心沟通，多次释法析理，引导当事人合法合理反映诉求。
王征法官的耐心细致赢得了当事人的好感和信任，该当事人留言称赞。“这体现了法官办案终身负责的态度，是有担当的法官，值得学习。”
多渠道架起“畅通桥”
疫情期间，为维护当事人的诉讼权益，上海一中院一方面畅通“12368”诉讼服务平台等网络渠道，安排专人及时办理各类网上立案、信访和诉讼服务事项，一方面在诉讼服务中心、立案窗口等场所开通应急接待渠道，安排应急接待人员处理当事人不方便网上办理的事务。
当事人的表扬，既是对工作的肯定，也是鞭策和监督。在新冠肺炎疫情防控工作的关键时期，上海一中院将继续立足本职，勇于担当，及时办理各类事项，维护当事人合法权益，践行司法为民宗旨。
2014年1月2日，上海法院12368诉讼服务平台正式开通，成为全国法院系统第一个三级法院联动、一号对外，集热线、网络、短信移动终端等多种服务方式和联系法官、案件查询、诉讼咨询、网上立案等多种服务功能于一体，为群众提供一站式诉讼服务的综合性平台。
来源｜上海市第一中级人民法院
文字：田涛
责任编辑 | 邱悦
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