河南日报客户端记者 徐东坡
想寻求法律服务，以后打“12348”和“12345”两条热线都可以。9月26日，记者从省司法厅获悉，该厅已完成12348公共法律服务热线和12345政务服务便民热线的归并整合工作，两条热线实现相互转接。
随着“河南省司法行政信息化一期工程”的推进，“12348”热线平台全新升级版已上线运行，实现与“12345”热线的归并整合，两热线话务可相互转接，工单数据统一管理，双号并行，群众拨打“12345”热线可以咨询法律问题、申办法律服务,“12348”热线接到法律服务以外的诉求电话，也可以及时转接至“12345”热线，让群众能够及时享受到快速便捷的政务服务。
省司法厅相关负责人介绍，两个热线的归并整合对公共法律服务热线平台提出了更高的要求，省司法厅将对该平台持续优化，用信息化手段不断提高公共法律服务的可靠性、便捷性、普惠性，更好地服务人民群众。
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