家庭问题向哪里求助，哈尔滨临时救助政策

在9月4日哈尔滨市人民政府新闻办公室举行的哈尔滨市疫情防控专场新闻发布会上，哈尔滨市民政局副局长王春华就在疫情期间困难群体都有哪些政策和保障措施等问题，回答了记者的提问。

据王春华介绍，疫情发生以来，哈尔滨市各级党委、政府对困难群众的生活保障问题特别重视和关心！哈尔滨市结合实际，在“兜底线、救急难、减流程”上下功夫，形成了“以疫为令，闻令而动”的社会救助体系，确保疫情期间困难群众的基本生活。

一、以疫为令，精细排查，主动服务。

8月27日疫情发生以来，市民政局在政府网站、民政公众号公布救助服务热线电话，畅通救助渠道。在各区县（市）、乡镇（街道）安排人员值守，及时受理困难群众网上和线下的申请，确保及时将符合条件的困难群众纳入保障范围；全面开展低收入人口基本生活状况排查，特别是对低收入人口中感染患者人员家庭、隔离解除人员家庭、保障对象中生活不能自理的老年人、残疾人、未成年人和分散供养特困人员进行重点摸排，精细分类，建立人员台账；全面落实了封控区域重点人员照料包保制度，明确包保人责任和探访周期，中、高风险区域采取电话、微信、视频等“不见面”方式进行探访探视，对有需求人员提供代买代购基本生活用品、药物等服务，此次疫情以来，全市累计走访摸排9645人次，落实封控小区包保责任人，目前已包保4876户5931人，切实为困难群众服好务。

二、以情为桥，用足政策，多策并举。

落实落足各项救助政策，在及时足额发放低保金、特困供养金的基础上，为全市8月在保城乡低保对象、特困人员每人增发100元一次性生活补贴，配合发改部门启动价格联动机制，为城乡低保对象、特困人员每人加发25元7月份价格临时补贴，截至目前，全市已发放两项补贴2442.52万元，确保困难群众基本生活不受疫情影响；加大临时救助力度，为临时遇困人员及时给予救助，对于受疫情影响，暂时找不到工作又得不到家庭支持的生活困难外来务工人员，因交通管控等原因滞留的临时遇困人员，给予急难型临时救助，取消户籍地申请限制。此次疫情以来，全市使用临时救助备用金救助临时遇困人员10人次，发放临时救助备用金9406元，帮助他们渡过生活难关。

三、以快为要，减化流程，高效救助。

民政部门负责的社会救助包括低保、特困、低保边缘家庭及临时救助四项救助，目前，我市社会救助审核确认已由区县（市）、乡镇（街道）两级审核审批调整为乡镇（街道）一级审核确认，困难群众只需携带户口簿、身份证，到乡镇（街道）服务窗口填写申请书和申报单就可以提交申请，所有能够通过政务服务平台查询或家庭经济状况核对的信息，申请人确认后不用再提供其他材料；对于不便出门的群众，可以登录黑龙江省政务服务网哈尔滨站，手机用户可以通过下载黑龙江“全省事”APP，输入申请人姓名、身份证号、手机号码、户籍地等信息提出申请，或拨打救助热线求助。在乡镇（街道）备有临时救助备用金，对于因疫情导致基本生活出现临时性困难的家庭或个人，情况紧急的，可随时采取“现金+实物”方式救助。今年以来，全市累计下拨临时救助备用金647.26万元。中秋佳节将至，各区县（市）政府对管控区域内的困难群众也在陆续开展走访慰问活动。

王春华最后表示，本次发布会后，全市各级民政部门将持续关注疫情发展变化，进一步落实党委、政府的工作要求，落实落细各项救助保障政策，提供便捷高效服务，全力保障困难群众基本生活，也希望管控区域内的困难群众做好防控，保重身体，注意安全，保持乐观心态，携手并肩战胜疫情。

来 源：哈尔滨市民政局、极光新闻