成都律师咨询热线，郫都区公共法律服务中心

问

遇到矛盾纠纷，首选当然是双方互谅互让，友好和解，这是“德治”；其次可以申请调解组织主持公道，进行调解，这是“自治”；如果公说公有理、婆说婆有理，达不成一致意见，需要司法机关裁决，这是“法治”。“打官司”绝大多数时候就需要用到律师了，也可能需要公证、司法鉴定等法律服务。大家都知道：市场经济条件下，法律服务是要收费的，律师可是“金领”职业，收费不菲。公证、司法鉴定也要按照规定收取一定的费用。对于经济条件一般甚至困难的群众，高昂的法律服务费用，成为他们依法主张权利，实现诉求的“拦路虎”。怎么解决他们“打官司”难的问题？

在全国政法队伍教育整顿中，成都市郫都区司法局深入贯彻2014年1月习近平总书记在中央政法工作会议上“决不允许让普通群众打不起官司”的指示精神，立足本职，全面开展为民办实事活动，实施“七大”免费公共法律服务工程，回应新时代人民群众对公共法律服务新期盼，扫除普通群众“打官司”难的障碍。

答

一、法律援助

困难群众（家庭成员月人均收入低于郫都区最低工资标准）需要法律援助的，可以向法律援助中心申请法律援助，法律援助中心依法审查决定提供法律援助的，受援人不给律师任何费用。

二、人民调解

双方当事人都愿意调解的，可以申请人民调解委员会调解，人民调解对双方当事人都不收取费用。全区各村（社区）都设有人民调解委员会，在全区各派出所，都有值班律师开展“三所一庭”律师调解，律师调解也不收费用。此外，还有道路交通事故损害赔偿人民调解委员会、婚姻家庭纠纷人民调解委员会、环境保护人民调解委员会、知识产权权益纠纷人民调解委员会、信访事项纠纷人民调解委员会、医患纠纷人民调解委员会等专业性、行业性人民调解委员会，当事人双方都可以向这些调解组织申请调解，都不收取任何费用。

三、公共法律服务实体平台

群众到区公共法律服务中心、各公共法律服务工作站、村（社区）公共法律服务室咨询法律问题都不收费用。全区所有村（社区）都依托便民服务中心设有公共法律服务室，都聘请有法律顾问，都公示了法律顾问的姓名、职业机构、联系方式，法律顾问咨询不收费用。

四、12348公共法律服务热线

目前成都市12348公共法律服务热线全天候为群众服务，工作时间由区县值班律师免费电话咨询，休息时间由成都市值班律师免费电话咨询。郫都区通过政府购买服务的方式，采购了2家律师事务所的专业律师为群众提供法律咨询服务。

五、视频12348法律服务平台

这是郫都区司法局首创的视频免费法律咨询平台，全区各法律服务工作站（司法所）、部分村（社区），开通了视频终端，可以和律师、公证员、法律援助工作人员远程面对面视频咨询法律问题，也不收费用。

六、郫都区智慧公共法律服务平台

郫都区司法局通过政府购买服务的方式，开设了微信小程序“郫都区智慧公共法律服务平台”，全区147个村（社区）都有太阳码，村民、居民通过扫码注册，就可以进入本村（社区）的公共法律服务平台，可以直接与村（居）法律顾问视频、语音进行法律咨询，可以线上申请法律援助、办理公证、人民调解等法律服务。

七、中国法律服务网（12348中国法网）

中国法律服务网网址：http://www.12348.gov.cn/#/homepage。这是司法部主办的公共法律服务网站，内容非常全面，可以查询律师、公证、司法鉴定机构、人员、电话、地址等信息，也可以网上免费咨询。郫都区法律援助中心、公证处、律师事务所等法律服务资源都入驻了中国法律服务网，为群众寻求公共法律服务提供便捷的方式。