随着汽车的普及，越来越多的家庭都拥有了属于自己的私家车。

车买回来第一件事，就是要把保险上齐，毕竟谁也不想自己的爱车没有任何保障。

话说人们给自己的爱车买商业保险的热情远远大于给自己买人寿保险，总觉得人可以没有保险，车不能没有。

谁能保证未来是自己开车撞了别人（车），还是别人的车撞了自己。反正不管是发生哪一样，都挺闹心的。

这不，今天我就接到我发小的电话。事情大致是这样：

他媳妇前几天开车正常行驶，被一辆出租车给撞了。走流程呗，报了交警，定了损，交警也出具了交通事故责任认定单，出租车全责。

我发小给4S店打电话，咨询车辆维修事宜，才买了3个月新车，连首保都还没有做就被撞了。那也没办法，看看4S店该怎么修呗。4S给出的维修建议是更换大灯总成以及更换前保险杠，因为已经不具备可修复性，直接修复会存在安全隐患。

出租车司机呢，也打了自己的车险所属的保险公司电话，叫来了车险查勘员。

本来事情到这儿都挺正常的。

但是，保险公司查勘员到了以后，表示这个全责是要赔的，但是不能按照4S店的方案赔，得按他们的方案来。

而该保险公司查勘员给出的方案是：不能在4S店修，保险杠不能换只能修，并表示维修只能去外面的他们指定的修理店去修！

这种解决方案，分明就是霸王条款啊！我发小肯定是不同意啊，当下就拒绝了。

本来也是，一辆新车，也没有过度维修，没有狮子大开口要额外的其他赔偿，就是按照4S店的维修标准来维修，结果你们保险公司搞出这么个幺蛾子，换谁谁受得了。

目前状态就是：

车留在4S店，因为没有得到维修的授权，4S店也不敢动；

保险公司之后就不理不睬，就是“你不同意我的‘建议’那我就不管了，我就耗着你”；

我发小呢，因为没车可用，每天上班、接送孩子都成了难题。

今天实在没辙了给我打电话，咨询我该怎么做。

说实话，我听到这家保险公司的这种做法的时候真的挺生气，“哪有你们这么干的”。正常维修都不给赔，还让人家去外面小店修理，不同意你们的方案就把人晾在那儿不理不睬，干的这是人事儿吗？

是你们赔不起钱？还是你们和外面的修理店有勾结？是公司的态度本就是推诿不作为还是有查勘员个人的小心思小猫腻？是不是觉得自己比普通老百姓有背景，所以敢这么为所欲为！

遇到这种情况怎么办？

1、拨打保险公司客服电话投诉。不用怕麻烦，多打几回，一天不解决就每天打一回。

2、银保监投诉电话。找专门的监管机构进行投诉，效果相较于打公司投诉电话效果更好一些。

3、 12345政府热线电话，对方想出名就让给它个机会好了。

4、司法途径。起诉对方，这种方式的好处是一般来说这种官司稳赢，缺点就是耗时耗力耗钱。

走司法途径，最后法院判下来也还是那点赔偿金，但是自己就要消耗更多的时间和精力来应付此事，你要对抗的是一家大型公司，这个过程中一定会消耗大量的时间、精力、额外的律师费误工费车旅费等费用。很多保险公司压根也不怕客户起诉，保险公司有自己专门的法务部，实力强，输赢可能无所谓，但是就是要这么耗着你。

有一些客户就是因为实在耗不起最后只能无奈接受霸王条款。

口碑是客户们的赞同堆积出来的，不是投机取巧拖出来的。

不想着怎么提升自己的服务水平，总是想些旁门左道，不知道这样的公司还能走多远。