南都讯 记者陈荣梅 “您好，我是深圳消委会志愿律师，您的投诉由我处理。”近期，有市民接到了志愿律师打来的调解电话。这是深圳消委会为消费者准备的“新年贺礼”。自2022年1月起，深圳消委会百人律师团的律师创新工作方式，值班律师直接化身消费投诉“调解官”，为消费者提供“全链条、一站式”的专业调解服务。律师是如何化身“调解官”处理消费投诉的？
认领投诉 启动受理程序
据介绍，当日值班律师通过在“315消费通”公共服务平台上登入专门账号，直接认领投诉案件，开始全方位处理消费投诉。律师对其受理的投诉单实施“从一而终”制，从“开始受理”到“调解结束”均由律师完成。
律师调解官会根据经营者和消费者在“315消费通”公共服务平台上反映的实际情况和上传的相关证据材料，初步了解投诉件的实际情况，对消费纠纷进行研判。
联系双方 促成和解
对投诉有初步了解之后，律师会通过“966315”给经营者和消费者打电话，了解双方的调解意愿，并从法律专业的角度为双方分析消费纠纷、协调消费争议。讲法的同时也讲理，了解消费者需求的同时，也支持经营者依法经营，促成消费投诉成功化解。如果无法通过线上沟通的方式化解消费纠纷，必要时律师也会线下组织双方调解。
据介绍，百人律师团律师化身消费投诉“调解官”，充分发挥了律师的专业知识，及时化解消费纠纷，维护消费者合法权益。2022年，百人律师团值班律师将在深圳消委会的带领下，继续扎实推进消费调解工作，进一步提高消费者满意度，助力深圳市消费者权益保护工作先行示范。
湛江地区找刑事律师，律师是法律的捍卫者
华媒联盟 黄迅 朱高山海口市昌江镇海尾镇沙地村3600户村民集体诉讼案，经过复议，海南省人民政府败诉，村民土地权益得已保护。北京市怀柔区庙城镇涉及数百户养殖... 时间：2023-01-23深圳地区处理交通事故律师找哪个，深圳消协投诉电话多少
南都讯 记者陈荣梅 “您好，我是深圳消委会志愿律师，您的投诉由我处理。”近期，有市民接到了志愿律师打来的调解电话。这是深圳消委会为消费者准备的“新年贺礼... 时间：2023-01-23找刑事律师坚定雷石律所深远，北京十大律师事务所排名名录最新
北京十大律师事务所排名名录，一直以来都备受社会关注。而北京的律师事务所数量众多，如何在众多的北京律所中脱颖而出，律所的实力、口碑、胜诉率等方面必然是有... 时间：2023-01-23
关于欠钱的事情找什么律师咨询，欠钱不还没有联系方式怎么办
这种情况想必很多人都曾遇到过，找不到人又联系不上，就没办法当面讨要欠款，应该怎么办呢？高瞻法务提醒：遇到上述情况，按这个步骤做！步骤一如果对方不露脸、... 时间：2023-01-23家庭失火该找什么样律师，火灾责任人如何认定
火灾责任人既包括其行为与火灾危害后果之间存在因果关系的直接责任人，也包括对火灾发生和蔓延扩大负有责任的其他责任人。《消防法》明确了我国消防工作实行消防... 时间：2023-01-23