来源|CCTV今日说法(微信号:cctvjrsf)
近日,湖南卫视主持人沈梦辰发微博称,自己在闲鱼(阿里巴巴旗下闲置交易平台)上被骗3000元。
据悉,有“买家”想购买沈梦辰的一件衣服,“买家”说,因为沈梦辰没有开通二手交易,无法付款。
“买家”随后发来一个二维码,沈梦辰扫码后,进入“客服”聊天页面。“客服”又发来一个二维码称,开通二手交易需交3000元定金,开通成功后全款退还。
在“买家”的不断催促下,沈梦辰很快就交了3000元定金。
“客服”说还是无法开通二手交易,又发来一个二维码,要求付款6000元。这时,沈梦辰意识到自己被骗了。
“沈梦辰被骗”的博文一经发出,很快就登上微博热搜,引发舆论关注。
公安部刑侦局副局长陈士渠对此发博:“骗子年底冲业绩,大家小心防范”。
网友也对此次事件发表了自己的看法。有网友对沈梦辰的遭遇表示同情,感慨“骗子太多,还需提高警惕”。
也有网友持不同声音,认为涉及到钱财,应该会更谨慎,不太可能被骗。
还有不少网友回忆起自己或身边人,在闲鱼上的被骗经历,直言“被骗的时候,整个人都是迷的”。
此次“沈梦辰被骗”事件成为热门话题,有关网购骗局的讨论不绝于耳。沈梦辰的遭遇确实让人感到遗憾,但换一个角度来说,这也为更多人了解骗局,获取防骗知识,做好自我防范提供了一个契机。
比如,沈梦辰在闲鱼上被诈骗时,一个很明显的问题是,当对方发来一个二维码,她很轻易地就扫描了二维码,进入一个看似正规的“闲鱼客服页面”。
目前,扫二维码在生活中很常见,但是二维码没办法从肉眼上分别真假,二维码背后的网页看起来也与正规网页没有区别,我们普通人该怎么防范?
(1)二维码只是一种方便于手机输入网址的方法,每一个二维码背后对应的都是一个网址,而且二维码生成非常容易。随便在网上找一个搜索引擎,搜索二维码生成器,把任何一个网址放到生成器里面,马上就可以生成一个二维码,所以二维码本身并不能保证安全性。
(2)二维码背后网页也是骗人的,而且制作起来非常简单。如果不慎打开了二维码背后的网页,一旦要求你输入个人信息或者进行转账的操作,都需要特别谨慎。这时候页面如果有网址,可以通过网址辨别,正规机构的网页和骗子发送的钓鱼网页其实是有区别的,大部分的网址是http开头,这是一个标准的http协议,它以明文方式发送内容,不提供任何方式的数据加密,因此http协议不适合传输一些敏感信息,比如信用卡号、密码等。
(3)一些正规的银行官网或购物网站,是https开头,多了一个s,这表示它的信息经过了加密,是经过有关部门认证发放的,这样的网页能保证你的信息在传输过程中是被加密的,不会被篡改和泄露。当你看到一个网页,它不是https,还让你填你个人信息或者进行转账, 你就要谨慎核实 ,它有可能是诈骗网页。
有关此次事件的讨论还在持续。有网友就对此事的诸多细节,发表了疑惑和看法。
网友所说的“风险提醒”是指这个:
说法君也注意到,在沈梦辰和“买家”的聊天页面,出现了多次“风险提醒”。
可沈梦辰仍然扫描了“买家”给出的二维码,因此被骗3000元。
与此次事件相关的法律问题,我们请到北京冠领律师事务所的周旭亮律师作法律解读。
Q1: 从“卖家”沈梦辰和“买家”的聊天记录中,可以看到闲鱼平台弹出多次风险提醒,可沈梦辰仍然扫描了“买家”的二维码,因此被骗3000元。那么,在这样的情况下,作为平台方的闲鱼,还是要承担哪些责任?
A1: 闲鱼平台为用户提供经营性互联网信息服务,属于盈利性机构,对于平台下的交易负有管理、监管义务。根据《网络安全法》第24条的立法精神,网络运营者为用户提供信息发布等服务,在与用户签订协议或者确认提供服务时,应当要求用户提供真实身份信息,对于当事人相关资质做出必要的审核。
因此,闲鱼平台不再是单纯的商业活动经营者,并非只承担中立义务,而更多的是兼具网络服务提供者与网络安全管理者双重主体身份,现平台的“卖家”用户在闲鱼平台上遭遇了“诈骗”,闲鱼平台有义务为用户维权提供协助,并提供“买家”用户的真实身份信息,如果闲鱼平台无法提供,需承担一定的民事责任。
另,根据《侵权责任法》第37条的规定,因第三人侵权行为造成他人损害的,管理人应承担相应的补充责任。本案中,“卖家”和“买家”的聊天过程中,闲鱼平台弹出了多次“风险提醒”,可“卖家”还是扫描了“买家”给出的二维码,被骗3000元。可见,闲鱼平台尽到了风险告知义务,“卖家”在此过程中也有过错,应减轻闲鱼平台的责任。
Q2: 在网上进行交易的时候,“买家”和“卖家”分别应该如何预防诈骗?
A2: 对于“买家”来说,可多渠道了解各种网购骗局。如“打着低价促销的幌子诈骗”、“诱导受害人点击退款伪链接”、“冒充客服误加会员”、“诱导受害人登录钓鱼网站”等等,提高警惕。但凡陌生人发送的手机链接和二维码,一律不点击、不扫描。在电商平台购买商品时,要使用电商平台提供的交流系统进行沟通,要使用比较安全的第三方支付平台进行交易,不使用“卖家”发来的临时链接进行付款;电商平台一般不存在购物单丢失、订单有问题、系统故障等情况。
对于“卖家”来说,警惕假“客服”骗取保证金的新骗术,交易平台的选择很重要,可以选择可信度较高的交易平台。此外,也需要防范少数“买家”在购买商品后,拆下贵重零部件,再进行退换货的诈骗手段。针对此种情况,“卖家”收到退换货时,一定要仔细检查商品,防止被骗。
感谢法律支持:
周旭亮
(北京冠领律师事务所)
编辑 | 黎意 郑博元
法务 | 郑俊宇
维护 | 宋小军
主编 | 王秀敏
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