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近日，家住荆门的胡先生向长江云打电话求助，为了方便小孩上学，他特地在武汉越秀国际金融汇一期买了一套房子，虽然是精装房，但精益求精的胡先生在没有破坏原有结构的情况下，还是另外花了40多万重新装修，在今年下半年装修完毕之后，胡先生一家人满心欢喜的等着过年就可以搬新家了，然而11月28日，他接到了一通电话。

新房还未入住竟全房泡水？

这通电话来自武汉越秀国际金融汇一期物业，物业称胡先生家天花板有点漏水，但问题不大。

放不下心的胡先生，还是和家人连夜从荆门赶到武汉，到达武汉越秀国际金融汇一期3栋23楼的新家，他发现自家的每个房间，从天花板到墙壁全是水渍，整个地面都有一层积水，除了积水之外，漏水还在继续，这问题可不是一点大。

（胡先生全房积水，电闸已经关闭）

胡先生说：“我是为了家里小孩上学，特地在武汉买的房子，房子装修、入学手续全部准备好了，但现在房子成这样也没法住，一家人到武汉只能住酒店，费用高不说，明年上学又该怎么办？”

抓紧维修，达成初步协议

这水是哪里来的？物业和维保中心的工作人员决定对位于胡先生家正上方的24楼房屋进行排查，在经过24楼业主同意之后，工作人员分别对暖气管道、给排水管道等进行了排查，最后发现是卫生间漏水。

（排查发现是24楼住户卫生间漏水）

受房屋影响，胡先生一家被困武汉，这期间，物业和维保部门的工作人员一直在对管道进行维修。胡先生告诉记者：“接到电话的第3天，他们物业的工作人员就把楼上的住户、地产维保中心和我叫到一起，协商解决方案。当时，四方达成了口头协议，由我列一个受损清单，费用由地产维保中心支付，楼上住户当时也表示如果是他的原因，也愿意承担责任。”

达成口头约定之后，胡先生一家人便回到荆门等消息。

但直到12月10日，胡先生还没收到回复，当他再次打电话向物业询问时，物业工作人员告知他，维保中心方面表示胡先生房子所在的越秀金融汇一期3栋已经过了房屋质量保修期，维保中心将不再承担胡先生房子的维修赔偿。

说好的赔偿为什么反悔了？

听到这话，胡先生坐不住了，一家人于12月11号再次来到武汉，他先到新家看了看情况：除了2个阳台，其他3个房间、客厅，包括厕所，天花板和墙壁上都有明显的泡水痕迹，一些地方还可以看到楼板的内部结构，一些家具被层层的泡沫保护膜包裹，防止再次被泡坏。

胡先生说：“这些家具还能抢救一下，打包什么的都是我自费叫家具公司的人来打包的，但也不知道放到哪去，只能先放在家里，但又害怕再次受损。”

看完家里情况，胡先生来到物业中心，他向物业和维保中心的工作人员反复确认为什么不再承担维修赔偿的原因。

越秀国际售后服务部门维保工程师夏先生说：“我们是2016年交的房，排水管道的保修期限是2年，已经过了，我们把24楼卫生间恢复原样之后，就不负责其他了。”

因为夏先生的态度十分明确，于是，胡先生要求维保中心出具一份情况说明，要写明不负责赔偿的原因。

越秀国际金融汇物业项目陈经理表示，会尽快和维保中心一起出具情况说明，漏水的原因、事情的经过都会写明。

既然质保期已过，胡先生打算去找楼上业主协商，但通过物业得知，对方表示自己买的精装房，也没有动过地板，不想再露面掺和此事。

记者随后将胡先生的情况向湖北省住房和城乡建设厅反映，住房部门工作人员表示，此事不属于他们部门的监管范围，记者又向湖北省工程质量安全监督站咨询，监督站工作人员表示要找房屋所在地区的区级工程质量安全监督站，武汉越秀国际金融汇属于江汉区，于是，记者又打电话到江汉区工程质量安全监督站，对方表示，武汉越秀国际金融汇是市管项目，他们区里管不了，记者又打电话到武汉市工程质量安全监督站，工作人员说，他们只负责建设过程中的监督，至于交付之后也不归他们管，并且，胡先生的房子如果已经过了质量保修期，他们质监站也没有权力去监督开放商。

责任应该如何划分？

胡先生的情况竟无处可管？无处可诉？

一句“过了保修期”就不用承担任何责任了吗？

12月14号，越秀国际金融汇维保中心向记者表示，即使已经超出了合同条款中涉及到的维保期，将仍然就此事积极做好配合协调工作。

但是对赔偿问题丝毫没有提及，记者又向律师进行咨询，湖北今天律师事务所方律师表示：“首先要确定漏水的原因是什么，如果选择上诉，是由原被告双方在法庭上选鉴定机构，鉴定出原因是什么，来划定过错方来对损失进行赔偿，包括财产损失、恢复的损失、包括误工费、交通费等等。”

方律师表示，即使是漏水也有两种原因，一是楼上错误使用，那责任就在住户本身；二是装修设计的问题，那么负责装修的公司是要承担责任的。

根据《房屋建筑工程质量保修办法》第七条：

在正常使用条件下，房屋建筑工程的最低保修期限为，(二)屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年；(四)电气管线、给排水管道、设备安装为2年。

“不论是两年还是五年，这个保修期针对的是24楼业主，”方律师说，“也就是胡先生家楼上的住户，胡先生家造成的损失赔偿问题，是不被这个规定所限制的。”

方律师建议胡先生，首先要做的是两件事，要找专业的鉴定机构做两个鉴定：因果关系鉴定和损失公正。鉴定之后再来决定过错方到底是谁，来选择协商或起诉。这个鉴定是起诉的依据，但如果开庭对方可能会要求重新鉴定。

后续情况，长江云记者将持续关注。

（湖北广电融媒体新闻中心记者 关竹易一）