“小莱说法”本质上是一种全时空、全方位的新型法律志愿服务形式,面向区域内各群体开展法律宣传及服务。受众群体包含群众、企业、执法人员等;服务方式为“线上”、“线下”相结合,开拓与群众既能“键对键”、又能“面对面”、还能“点对点”的零距离法律服务新模式,打造老百姓“用得到”、“放心用”的法律服务品牌。
适用场景
“小莱说法”通过线上线下融合互动的方式,使群众法律难题得到优质高效解决。“线上”,通过多媒体平台开展法律服务、普法宣传;“线下”,以进乡村、进社区、入校园、入集会、下企业的方式,针对不同社会群体,开展不同形式的法律服务。
已覆盖范围和领域
深度整合司法局职能科室、律师、基层法律服务工作者、人民调解员、法律服务志愿者等法律服务资源。一是普法志愿服务,聚焦群众最关心、最关注的操心事、烦心事、揪心事,深入开展“订单式”系列普法志愿服务。二是法律职能服务,聚集解决群众身边的法律难题,做群众身边的法律顾问,组织职能科室开展法律援助、人民调解等工作,把法律服务送到群众心坎上。三是行政机关普法服务,组织各部门开展普法,落实“谁执法谁普法”普法责任制,在为群众办事服务中普及法律知识,在执法过程中提升群众法治意识。
主要做法
依托线上线下阵地,打造原创法律服务品牌
坚持线上线下同步发力,在发挥好公共法律服务中心、法治公园和长廊等法治文化阵地作用的同时,借助新媒体优势,打造普法“云阵地”,在“法治莱山”公众号开设“小莱说法”,紧扣法治热点、群众关注的法律热点,立足群众所思所盼,以群众看得懂、记得住的语言和形式,及时将最新的法律法规条文内容送到每一位群众的掌心上,以微宣传,实现群众法律意识的大提升。
1.线下“面对面”,普法点对点。一是依托区公共法律服务中心,利用值班律师为群众提供零距离的法律服务。二是深入学校、社区、广场、企业等开展普法主题宣传活动,在群众身边近距离提供法律服务。三是聚焦群众关心关注的操心事、烦心事、揪心事背后所涉及的法律法规,聚焦营商环境特别是企业生产经营过程中所涉及的惠企政策法规,通过开展法治讲座、座谈交流等方式,讲解法律法规所涉及的权利义务、法律责任、法律风险等,进一步提升普法精准度。
2.线上“键对键”,服务心贴心。在“法治莱山”微信公众号开设普法课堂,邀请资深律师为群众提供专业化法律服务,针对群众关注度较高的法律问题进行深入讲解,指导群众遇到问题会找法、会用法、用好法,帮助群众解决身边的问题。目前,已开展了“农民工工资被拖欠”“业主维权”“疫情防控”“工伤赔偿”“棚户区改造”等多个热点问题讲解。依托微信公众号开展有针对性的线上法律服务,群众可以通过微信公众号中的“服务+”“普法+”“便民+”等栏目,根据自身需求,有针对性选择服务项目,将服务“触角”延伸到群众日常生活,打通了法律服务的“最后一里”。
整合职能优势,拓展法治宣传服务模式
“小莱说法”通过深度整合司法局职能科室、律师、基层法律服务工作者、人民调解员、法律服务志愿者等法律服务资源,着力拓展服务模式,为群众提供多维度的法律服务。一是持续开展“法援惠民生”活动,持续加强青少年、妇女、老年人及残疾人等特殊群体服务力度,针对不同情况,开辟对应的绿色通道,开展“电话预约”“送援上门”等服务,第一时间为群众提供法律服务。通过减免证明事项,简化指派程序等,着力提升援助时效,让群众的诉求第一时间得到解决。二是充分发挥人民调解“第一防线”作用,在村居(社区)、田间地头帮助群众解决烦心事。在调处矛盾中,让参与群众受到法治教育,逐步提升群众法治意识,让群众学会遇事找法、依法办事。三是充分发挥政府机关职能,组织各单位开展“谁执法谁普法”活动,落实主体责任,在为群众服务中普及本单位的法律法规,满足群众诉求,提升群众依法办事意识。
责任编辑 李蕾
审校 高涵
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