目前法律服务市场上,我们律师一般皆有为企业提供法律顾问服务,只是每年的数量不固定,经常被抛弃;企业也经常更换法律顾问,想找到最适合的。这类现象,正常,又不正常。
正常,是因为法律服务市场这种现象很普遍;不正常是因为律师经常被抛弃的背后原因是什么,企业认为最适合的法律顾问又是什么。针对法律服务市场,我们一起不妨换一个角度看看,将关键字从传统的”法律“,转换为”服务“;再一起瞧瞧究竟是哪个地方出现了问题:
一、及时方便对于每个人(包括你我)而言,最有价值最值钱的是时间;因此,企业对法律顾问服务的第一需求就是:在最短时间用最方便方式找到人。如同,你在酒店吃饭点餐时,而没服务员理你是一样的道理。在实务中,因出现问题而“很难找到法律顾问”或“那个律师太忙”,而让企业客户开始不满甚至另找律师,这类现象很常见。
二、专业准确人找到了,接下来就是针对企业客户的问题能否提供专业准确的意见。不得不承认,很多律师确实博览全书,但不专注某一领域,因此导致经常出现的现象是:企业提出的法律问题,律师只能泛泛而谈法条法理;而不是具体问题具体实务分析。结果就是,企业老总说:这个律师在这方面没经验,能否找到更专业的律师。
三、解决实用当企业遇到问题,并提供一些处理思路时,很多律师经常习惯性以裁判者的心态作出一番法律分析后,最终裁判”NO“;这反而让很多企业大为光火,也是实务中让很多律师丢掉客户最主要的原因。很多律师就不理解了,这是为什么呢?其实非常简单,就是律师们没有定位好自己,你不是裁判者,你是与企业客户一道解决问题的服务提供者。
四、创造价值很多企业客户,包括很多律师自己,只是认为律师的价值在于保障安全,或者解决麻烦,或者减少损失,其实律师往往是企业商业价值最大化的创造者。同样一个法律麻烦的处理,或者商业交易的处理等等,不同的法律安排,其经济效益往往会产生天壤之别。
当企业老总遇到一个律师与他谈商场布局,谈解决麻烦的战术,谈交易策略安排,现任法律顾问的位置就危险了。综上所述的心得,仅仅明白和理解其道理是远远不够的,而要去做到,必须先定位好自己。法律服务,本质上而言是属于服务行业,只是提供的产品内容是法律,提供者是律师事务所和律师而已;这一点,律师同行必须改变高高在上的心态,以服务为核心才更容易融入这个商业时代圈子。
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