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拖了近三年，从宁波、诸暨两地跑了不下20趟，连裁定的法官都换了四任。回想办理厂房土地抵债过户权证一事，来自诸暨市浬浦镇的周水芳姐妹俩有太多的委屈，终于在近日顺利拿到了该抵债过户土地的权证，两人悬着的心终于安定下来。

“暨阳铁军真高效，诚心办事暖诸商”、“最多跑一次跑出行政高效率，改革新气象创造政商好环境”。日前，周水芳和姐姐周哉芳分别给诸暨市地税局送去了两面锦旗，身为宁波诸暨商会副会长的姐姐周哉芳满怀感激地说：处处为企业着想的服务理念，一定会让更多在外诸商感受到家乡的温暖！

原来，在2013年，因为债务纠纷，法院将一轴瓦厂厂房土地裁定给周水芳用于抵债，但由于当事人不配合，且办理权证所需资料繁琐，涉及部门较多，忙于事业的姐妹俩一直没有时间和精力办理权证，百忙之中为此事跑了20多次，但依然无果。“新闻里都在宣传最多跑一次，诸暨新速度。”周水芳想着“最多跑一次”改革会是一次好机会，于是，姐妹俩抱着试试的心态向市地税局行政审批服务科咨询。

袁晖文科长了解情况后，积极与法院、国土和住建部门沟通，帮助她们理顺办理渠道和所需资料，并顺利拿到权证，“按照省委、省政府的改革文件精神，对照市里容缺受理事项办理的规定，在以事实为依据、法律为准绳的范围内，尽可能方便纳税人。”袁晖文说。

为提升办税服务效率，市地税深入探索纳税服务“深水区”，全面推行容缺受理事项办理，并开展惠民预约上门服务，这些创新便民举措得到了群众的肯定。

日前，我市一位92岁老人打算将名下的三套房子过户给儿子，但是由于年纪大，天气炎热，不方便本人到行政服务中心办理相关手续。工作人员反馈情况后，诸暨市地税局立刻核实情况，将所需资料一次性告知老人家属，会同房地产管理处、不动产登记中心工作人员于近日上门帮助老人完成过户的所有手续。新办的不动产证以“地税专邮”的形式于次日送达老人家属手中，让群众“零跑腿”。

据了解，惠民预约上门服务明确了预约服务内容、对象及预约服务形式，包括预约上门服务和预约延时服务两类，还明确了预约服务方式，包括在工作时间内当面预约、电话预约、电子邮件预约、微信预约等多种方式。

诸暨市地税局还借助“互联网+税务”，于今年5月8日在金税三期办税管理系统上扩容了“支付宝”缴纳税费功能，成功实现支付宝缴税“当面付”。纳税人到办税服务厅缴纳税费时，打开支付宝APP，点击“扫一扫”，扫描“金税三期”系统自动生成的二维码，便能轻松缴纳税费。

截至目前，该局容缺服务受理面达到30%以上，推出惠民预约上门服务36次，实行“地税专邮”服务992次，完成支付宝缴纳税费“当面付”118笔，金额累计458920元。

“下一步市地税局还将以纳税人获得感和满意度为导向，以改革创造一流的投资营商环境，充分激发市场活力、释放便民红利，打造地税‘最多跑一次’改革升级版。”市地税局局长郭伟锋说。