近日，一则“移动被曝默默收漫游费43个月”的消息登上热搜。据媒体报道，市民赵先生家老人的手机一直被收取“亲情省”套餐资费长达43个月。赵先生表示，他早已忘了还有这个套餐，因为金额不多，每次扣费家里老人并没有注意到，是他最近帮老人整理手机时才发现。据了解在2017年9月，三大运营商已在全国范围内取消了长途漫游费理应不该产生这些费用，他联系到运营商的客服后，客服给出的回应却是“用户不主动取消会一直收费”。
生活中大部分人都没有每月查看手机话费账单的习惯，莫名多被扣的话费并没有那么容易发现，不少消费者表示即使发现了话费多被扣由于所涉金额不大也难以维权。
律师说法：运营商在取消手机国内长途和漫游费后，仍需要用户主动发现并取消业务无疑是加重消费者义务，侵犯了消费者的权益。根据《消费者权益保护法》第十一条规定，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
运营商多扣费、乱扣费的行为侵犯了消费者的权益，属于消费欺诈的行为，根据《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
维权途径：
(1)与经营者协商和解；
(2)请求消费者协会调解；
(3)向工信部门投诉；
(4)向人民法院提起诉讼。
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