近日,蔡甸区侏儒山街村民周某与苏某因琐事发生肢体冲突,双方年事已高,情绪异常激动。
侏儒山派出所得知此事后,联合侏儒山司法所成功化解了这起邻里纠纷。双方当事人冰释前嫌,握手言和。
这是蔡甸区司法局加强联动,深化“警调对接”“联防联调”等工作机制,深入社区基层为民办实事的一个缩影。
“我为群众办实事”实践活动开展以来,蔡甸区司法局坚持以人民为中心,不断改进服务方式,优化服务质量,拓宽服务领域,推动公共法律服务提质增效,切实为民办实事解难题,不断增强人民群众的法治获得感、幸福感、安全感。
01
整合资源、搭建平台,实现公共法律服务全覆盖
法律服务实体全覆盖
在全市率先建成以区法律援助中心为主体的区公共法律服务中心,组织律师、公证员、司法鉴定人、人民调解员等法律服务力量进驻,实现“一个中心、多种职能”的法律服务新格局。充分整合街道有效资源,统筹建立街乡公共法律服务站、村(社区)公共法律服务工作室,形成以区服务中心为龙头,街乡服务站、村(社区)工作室为主轴的“三点一线”式公共法律服务体系,实现全区法律服务实体纵向到底全覆盖,将优质法律服务资源延伸到基层一线。
法律服务热线全天候
建立法律服务热线电话,明确专人值守接听,指定专业人员解答、办理群众来电诉求,确保每天24小时接听不断线、一年365天服务不断档。加强与市民热线、信访工作的无缝对接,及时办理群众来电来访相关法律服务事项,有效打通热线冷处理的“中梗阻”。
法律服务网络全贯通
建立区、街乡、村(社区)三级公共法律服务微信工作群,及时宣传发布中央和省、市、区关于加强公共法律服务的指示精神,广泛推介基层先进的经验做法,认真解答群众的各类法律咨询,让群众足不出户就可以享受到优质法律服务。
今年以来,蔡甸区各级公共法律服务平台累计受理法律案件1100余件,解答法律咨询1500人次。
02
优化职能、完善制度,实现法律服务力量最大化
优化内部职能
加强法律援助、律师管理、普法宣传等各科室之间的整合,完善工作例会制度,实现内部资源的无缝对接、信息互通、工作互动,使各类法律服务资源在公共法律服务中心得到最大限度地发挥和利用。
完善管理制度
从建章立制和加强队伍建设入手,不断扩大服务范围,提高服务质量。按照“靠制度规范、用制度管人、按制度办事”的思路,健全完善首接负责制、告知承诺制等办事制度和律师值班、法律援助等管理制度,规范工作程序,畅通办事环节,严肃工作纪律,确保公共法律服务中心工作的规范、高效运转。
加强部门联动
在做好纵向资源整合的同时,积极加强横向部门联动。建立与法院、检察、公安、教育、交通、民政、妇联、团委等多个部门的委托联动机制,推动法律服务关口前移,实现法律服务工作的全覆盖。完善公共法律服务配合机制,推动解决基层公共法律服务体系建设中存在的突出问题,促进公共法律服务职能的有效发挥。
03
以人为本、创新举措,实现公共法律服务多元化
构建法律援助大格局,确保法援服务精准到位
全区所有村(社区)建立法律援助站(点),完善法律援助三级网络体系。建立特殊群体法律援助绿色通道,健全制度,完善流程。扩大便民利民服务范围,围绕扩大受援对象、提前介入时段、落实援助人员指派等方面重点开展援助工作,实现“应援必援”“应援尽援”。
蔡甸区法律援助中心多次被评为省市先进集体,被授予市老年人维权示范岗、市残疾人维权示范岗等荣誉称号。
健全法律顾问制度,提升公共法律服务实效
全区所有村(社区)全面落实法律顾问制度,实现了律师全覆盖。建立10个村(社区)法律顾问示范点,提高村(社区)法律顾问服务基层民生的整体水平。持续开展“公共法律服务进园区进企业”专项行动,常态化助力企业和园区发展。加强对民营企业特别是受疫情影响严重的中小微企业的服务保障,组织律师常态化提供法律服务、开展“法治体检”,帮助企业防范化解法律风险。
推动矛盾纠纷多元预防化解机制建设,完善公共法律服务网络
坚持和发展新时代“枫桥经验”,完善社会矛盾纠纷多元预防化解机制,先后在交通大队、行政拘留所、卫健局、民政局、妇联、工会等行政单位和群团组织组建行业性专业性调委会或设立专业调解室,防范化解相应领域矛盾纠纷。坚持先行先试,在全省全市首先建立“公调对接”机制。积极探索“访调对接”模式,组织律师积极参与领导干部大接访。把调解组织纳入公共法律服务体系,减少当事人的“讼累”,把矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态。
来源:武汉司法
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