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宁波的小俞通过中介租了一个房间。他说入住以后发现，每到饭点，屋里就烟雾缭绕。他就把房子转租出去了，可剩余的费用和押金，中介一直没退给他。

小俞说，今年五月份，他通过宁波中山东路上这家易佳租房，在宁东家园小区租了一个房间，房间位于六楼的阁楼上，一个月1600块钱。他和女朋友住进去之后，发现了问题。

小俞：“每到饭点整个房间里烟雾缭绕，空气净化器数值爆表到了300多，出烟口我们没有找到具体的地方，但是从其它单元楼同样的位置来看，它就是在房间里的。”

现在这个房间已经有新的租客入住，想要进去不太方便。小俞说，他之前拍了照片，从这个房间里看出来，每个单元楼凸出来的房顶上都有一个排烟管，到这个房间这里，建了一个卫生间。

小俞又带着记者从外面看了一下，小俞说，整个小区都进行过外立面改造，唯独他之前租住的这个房间，外立面没有粉刷过。另外，旁边几个单元的同样位置，都没有这么一个房间，所以他怀疑这个房间是违章建筑，就提出了退租。

小俞：“他说除非你转租出去，否则他们钱是不会退给我们的，那我们现在已经转租出掉了，并且在上周日已经把下一任的合同签好了，在他们办公室签的，但他们仍旧不愿意把我们已经交的三个月房费，和一个月房费的押金，总计四个月六千多块钱退给我们。”

小俞说，他女朋友跟易佳租房的负责人高店长沟通过，聊天记录显示，高店长表示，扣掉水电和转租手续费，一共退给他们6400多块钱，小俞的女朋友认为应该退他们三个月零七天的钱，她提供了两种算法，结果都是退6700多块钱。

高店长发来了一段50秒的语音，语音前面部分解释说，只能退小俞他们三个月零五天的钱，也就是比小俞女朋友算的少两天，听起来也是在讲道理、算账目，但后面半段话却夹杂了一些粗鲁的用语。

宁波易佳租房负责人 高店长：“你那么算根本就不合理，哪有那么算的啊，那你住的话按年查呗，按天查呗，住多长时间自己心里没数吗？我告诉你再磨叽磨叽，这租户不租我把钱给人退了，等你重新再租，我看你什么时候能转租出去，别在这里磨叽磨叽。”

聊天记录里，小俞的女友说，别上来就骂人，我没怎么你吧。但高店长这边还没停下来。

宁波易佳租房负责人 高店长：“你说退就退啊，我收不到钥匙就不给你退钱，骂你怎么了，就骂你了，你还想怎么地？你想怎么地？你想怎么地你说啊，不想要钱了是吗，不想要你吱声，住谁房子不知道吗。”

记者统计了一下，高店长发来的三段语音总计107秒，包含13处不文明用语。我们1818黄金眼一向倡导文明沟通，所以这里点到为止。找到易佳租房，店门上了锁，屋子里的灯还亮着但里面没人。记者电话联系上了这位高店长，对方表示，剩余的租金和押金他都会退还，但小俞这边账没有算清楚，他按照每个月30天来算，一共是三个月零五天，但有两个月是31天，小俞要把这两天算进去，变成了三个月零七天，他认为收租的时候都没有按照31天来收，所以退租的时候不应该按照31天来退。

宁波易佳租房负责人 高店长：“我算出来给她了，但她算的不一样啊（那怎么就骂起来了呢，这也不就几百块钱的事吗）因为她这个计算方式不一样，没有这么算的（那没这么算的，您就开始直接骂她了，好歹人家也是个小姑娘啊）小姑娘，她做事很恶心，明白吗（怎么说）我收钱我按1600收的，3个月，我退她钱退她3个月05天（那人家骂你你心里面也会不好受吧）可以啊，你想怎么地？退钱我可以退，没问题，把东西给我修好我立马退钱。”

高店长说，屋子里有一些地方损坏了，他要小俞修好才能退钱。小俞表示，他入住之前就有损坏，也跟中介反映过，如果一定要他来修，他也认了，但骂人的事情，高店长应该道个歉。

宁波易佳租房负责人 高店长：“我道歉？我道不了歉，你想怎么地吧，要钱我给你钱，我肯定不会道歉，我骂她，骂她算轻的了，我告诉你（你租出去的房子是违章建筑吗？）我这有房产本的，是六楼加阁楼的房子。”

之后的对话中，高经理又开始说一些不文明用语，记者提醒他注意言辞，但高经理一边骂骂咧咧一边挂断了电话。这个房间到底是不是违章建筑？记者找到了宁波市鄞州区综合行政执法大队东柳中队，中队负责人表示，他们已经派人前去拍了照片，也联系上了房东准备上门检查，是不是违章建筑，还需要进一步认定。在了解到小俞和易佳租房的纠纷后，中队方面也表示，趁着这次联系上房东，他们会联合当地社区帮双方进行协调。看到这里，不少观众可能会问，小俞的女朋友被骂了，这位高店长也不道歉，在法律层面上，辱骂他人要不要承担责任呢？记者咨询了律师。

浙江丰国律师事务所律师 陈松涛：“如果私下骂人呢，这个属于辱骂，也够不上犯罪，也不算严重情节，如果说是当众辱骂，公开场合骂，那就构成侮辱了，侮辱有可能涉嫌侮辱罪的，是犯罪的，如果情节轻的这种侮辱，也算治安处罚的，公安可以进行拘留罚款了。”