一两万元找法院还是律师，购物摔碎手镯商场赔偿9万元合法吗

张姗姗和闺蜜去天和购物商场买衣服，两个人在商场的几个楼层转了一圈，最后来到卖高档服装的柜台。张姗姗选择了一套价值3000多元的女装，交完款后，便带衣服和闺蜜一起往步行电梯口走去。这时，一个清洁工推着浸水的大拖布刚刚从步行电梯口前面的地面走过，地面被拖布擦过之后，能映出人影。看来，商场的保洁工作做得十分到位，整个商场地面反光，柜台的灯光也十分明亮，给人一种玲琅满目的感觉。

两个人刚走到步行电梯附近，张姗姗突然脚下一滑摔倒了，“呯”地一声，她重重地摔倒在地上。手往地上一拄的时候手腕碰在地面上，“啪”地一声，她戴着的手镯摔碎了。碧绿的手镯摔成了好几块，在商场的灯光照射下，闪着绿色的光芒。

张姗姗“啊”地惊叫一声，喊道“哎呀，我的镯子！”

女孩子爱美，更爱自己的首饰。张姗姗的身体摔倒在地上，她忍住疼痛没出声音，当她看到碎成几块的手镯时，却痛惜地惊叫起来。她顾不得爬起来，急忙把身子一歪，在地上爬了几下把摔碎的手镯拾了起来。她哭泣着叫道：“这可怎么办呢？”

这只手镯是她的丈夫在结婚一周年的时候，花12万元买的。有人说“黄金有价玉无价。”这只手镯据说是孤品，也就是说，是独一无二的。当初老公去买这只手镯的时候，和几个人竞价后才买到手的。如今被自己摔碎了，这也太懊恼了。

张姗和闺蜜仔细一检查，发现令张姗姗摔倒的地方有水渍。张姗姗走到这个地方时，正好踩到了水渍上，脚下一滑侧身摔倒了。人虽然没有摔坏，但摔碎的镯子价值可不低，如今摔成了好几块，这可怎么办呢？

闺蜜检查了一下地面，发现有水渍的地面好像比别处低一点，这才积了水，看来这是张姗姗滑倒的主要原因。由于商场的地面不平并积水，商场应该对张姗姗的摔倒承担责任。

张姗姗和闺蜜一起来到商场的总经理办公室，一个中年女人正坐在办公桌前听下面的工作人员汇报。张姗姗敲门进屋后，那位女子对工作人员说：“你先回去吧，我接待一下这位顾客。”她站起来，说：“您好，我是商场的总经理顾萍，您有什么事情吗？”

张姗姗把摔碎的手镯放在顾总经理的桌子上，说：“我刚才在你们商场买了一套衣服，往步行电梯口走的时候，电梯口前面的地面上有积水，把我滑倒了，结果把这只戴在手脖上的镯子摔碎了。我想找总经理讨个说法。”

顾萍笑了，说：“商场地面是平的，保洁人员清理地面后，可能会有水渍，您作为顾客也不能往水渍上走啊。这事，您想向商场要什么说法呢？”

张姗姗的闺蜜李梅菊说：“顾总这话说得不合适吧。你们商场保洁工作如何做是你们的事情，但商场的地面必须保证顾客行走安全，你怎么能说是我们的人故意往水渍上走呢？听您的意思，商场不想承担责任吧。”

顾萍很有涵养，她虽然感觉李梅菊的话里带着火药味，仍然很有风度地说：“话也不能这么说，商场是否应该承担责任也不是你我这么一说就能定下来的，我们还是到现场看看吧。”

张姗姗一听，顾萍的话也对，自己为什么会摔倒，确实应该到现场查看一下。当三个人来到现场的时候，地面的水渍已经干了，用肉眼根本看不出那个地方凹下去了。顾萍还是一副笑脸，说：“你们看，这个地方很平啊，怎么能积水呢？”

李梅菊向四处一看，发现商场里有一台为顾客准备的饮水机。她走过去，接了一杯水回来倒在地上。可以看到，地面确实有一块地方凹下去了，可以积水。

顾萍一看问题确实出在商场上，便说：“看来地面确实有问题，这样吧，张姗姗女士，商场可以考虑给你一定的赔偿，你的手镯多少钱买的，要不就到我们商场的玉器柜台里选择一款差不多相同的手镯，我们可以免费赠送给您。”顾萍心想：她的手镯多说值一两万元，我让她免费挑选一件手镯，估计她能接受。

张姗姗，说：“顾总，您说得太轻松了吧。”

顾萍愣了一下，问道：“你的手镯多少钱买的？”

张姗姗眼泪快流下来了，说：“这是我老公在结婚一周年时给我竞买的手镯，这个手镯可是独一无二的，当时我老公可是花了12万元啊。”

顾萍非常惊讶，说：“你可别吓唬我，真的那么值钱吗？”

张姗姗说：“我真不是讹你，确实是这个价钱。我把手机里存的发票图片给你看看。”

张姗姗把手镯的发票存在手机里，平时在朋友圈里经常炫耀的。她打开图片中的手镯发票，递给顾萍，顾萍看过之后，说：“不好意思，张女士，这事可有点大，我作不了主。我得向董事长汇报之后再答复你。”
张姗姗说：“也好。”

几天后，顾萍打来电话：“张女士，你的事情我向董事长汇报了，经董事会研究，同意给你的手镯进行修复，修复的费用由我们商场全部承担，同时再给你2万元损失费。”

张姗姗说：“手镯修复之后其价值无法达到原来的价值，即使你们给2万元补偿，也不足以抵偿手镯的价值。这个意见我不接受，我老公的意见是手镯归商场，你们照原价赔偿，我老公拿着你们赔偿的钱，再给我另选一款手镯。”
商场和张姗姗的洽谈破裂了，张姗姗委托律师代理自己起诉了商场，法院立案审理之后，双方对张姗姗在商场因地面渍水摔倒造成手镯损坏应该赔偿的事实没有争议，双方争议的是手镯到底值不值12万元。这种财产损害赔偿是应该以修复为主，还是全额赔偿为主。

法院经审理认为：《民法典》第一千一百六十五条：“行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的,应当承担侵权责任。依照法律规定推定行为人有过错,其不能证明自己没有过错的,应当承担侵权责任。”本案原告张姗姗因商场地面不平积水过错，造成其摔倒摔碎手镯的事实予以确认。

原被告争议的是摔碎的手镯价值应该如何确定？《民法典》第一千一百八十四条“侵害他人财产的,财产损失按照损失发生时的市场价格或者其他合理方式计算。”因原告的手镯市场价格无法确定，根据原告购买手镯时的发票可以认定，该手镯购买时的价格是12万，因这个价格是经过竞买方式取得，故被告不予认可。经法院委托价格鉴定机构鉴定确认：原告摔碎的手镯现行市场价格为8万元到10万元之间，考虑原告购买的手镯系结婚一周年的纪念礼品，故法院酌情确定该手镯的市场价值为人民币9万元。

根据《民法典》第一千一百九十八条：“宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。”被告XXXX商场因地面不平，在清洁过程中致使地面积水未及时清除，导致原告张姗姗在该处滑倒摔碎手镯，被告XXXX商场应承担未尽到安全保障义务,造成他人损害的赔偿责任。最后，法院判决XXXX商场赔偿张姗姗手镯损失人民币9万元。

法院判决后，XXXX商场没有上诉，履行了判决义务。