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近几年来，由于经济大环境和疫情反复的影响，服务行业面临着很大的挑战。而每一个跑路的机构背后，都涉及到非常多的消费者，小的商家涉及成百上千的会员，大的品牌连锁，会员数量甚至会以万为单位，很多消费者都预存了会费、私教课费。机构倒闭后，消费者维权非常困难，消费保就接到了多位投诉人投诉VIP陪练疑似倒闭跑路了， 销售和客服都无法联系上，平台上留言也无人回复。不少投诉人表示，购买的课程还没上完老师就离开，面对人去楼空的局面，预缴的费用不知该如何追讨。本文内容为介绍遇见VIP陪练无法正常经营后不退款此类问题的投诉维权途径。

一、VIP陪练与会员形成什么法律关系？机构倒闭后的民事责任。

​引用杨恩雄律师文章中此类问题的法律解答，双方形成“服务合同”的法律关系。VIP陪练提供陪练服务，消费者享受陪练服务。在消费者缴纳会费后，会与消费者签订合同。

根据《民法典》第490条的规定，当事人采用合同书形式订立合同的，自当事人均签名、盖章或者按指印时合同成立。在签名、盖章或者按指印之前，当事人一方已经履行主要义务，对方接受时，该合同成立。

机构无法正常经营后，已经无法向消费者提供服务，构成违约，需要承担民事责任，应该向各个消费者退还相应的费用。消费者可以解除合同，根据《民法典》第566条的规定，合同解除后，当事人可以请求赔偿损失，合同因违约解除的，解除权人可以请求违约方承担违约责任。

二、怎么让VIP陪练退款呢？正确投诉维权途径

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要想得到法律的支持，首先需要保留证据，证明双方存在服务合同关系，例如支付会费、私教课费时，保留了支付凭证；

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已得知机构无法正常经营后，第一时间拨打“12315” 投诉电话 ，或者在消费保投诉平台上进行对VIP陪练的举报投诉；

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进行起诉，保全对方财产。通过国家企业信用信息公示系统查询或者通过会员合同预留的信息确定商家的身份，然后准备好合同、充值记录以及其他相关证据，到法院起诉，同时提交财产保全申请，申请法院冻结对方账户或者查封其器材、设备等；

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如涉及金额较大，联合其他受害者，到公安机关报案。商家故意卷款潜逃的行为可能涉及诈骗或者合同诈骗罪，已经涉嫌刑事犯罪。一个人的被骗金额可能较低，无法达到刑事案件的立案标准，可以召集其他受害者一起到公安机关报案。通过刑事侦查手段抓获不良商家后，再通过扣押、查封其财产或者刑事和解等方式获得赔偿。

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以下为消费保为此次维权事件创办的维权群，有需要的消费者可扫码进入。消费保不会收取任何费用，请警惕请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

三、VIP陪练机构突然“倒闭跑路”无法联系退款？如何预防此类现象发生？

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实际上，可能“跑路”的商家，在跑路前很可能突然会员卡优惠力度骤增。一家经营正常、盈利良好的店铺是不会突然进行大幅优惠的。只有经营出现困难或者准备跑路的商家，才可能不计成本地“优惠”。

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可能突然推出长期甚至终身的会员卡。此种情况下，商家自己都不知道自己还能经营多久，却突然推出“终身会员”，显然“不靠谱”，一般就是为了迅速集资，存在跑路的可能。如前段时间倒闭跑路的万门教育卷款上亿，突然跑路；

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尽量不要选择依托融资的机构。因为背后资金链一旦断裂，企业很难正常运营，消费者的权益无法得到保障 ；

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大额课包付费形式的机构要小心。不少机构虽然承诺购买课包可获更多优惠，也承诺可随时退费。但常常真想退款时却又出现各种理由推脱；

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线下机构的房租临近到期，无续租意愿。在购买消费前可以向写字楼、商铺的物业了解情况，如果租期马上届满，又未提出续租，很有可能已经干不下去了；

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经常以装修、整顿为名停业，或者有拖欠水电费、员工工资的现象，说明其经营或多或少已存在问题。其中2022年1月，VIP陪练被曝出因强制清零学院课程，被众多家长投诉。此前，VIP陪练还陷入虚假宣传、退费难以及压榨员工薪资等事件，甚至在多次被工信部通报。2021年5月，VIP陪练因存在侵害用户权益行为，遭工信部下架。