家中别墅豪宅装修，花费 24万元的高价在品牌专卖店 购买了一批瓷砖，但装修完才发现，高价买到的并不是该品牌的产品，而是一批“冒牌货”，并且经检测，瓷砖质量还存在较大问题，属于不合格产品——这是 近日广东深圳的一位消费者 李先生购买瓷砖遭遇的烦心事，并且商家 还拒不配合。

据《陶瓷信息》了解，在终端销售市场，类似的案例层出不穷，有的虚假宣传产品产地、有的虚假宣传产品功效，还有的给低端劣质产品换上大品牌的包装……让消费者防不胜防。

资料图

24万买了一批“冒牌货”产品质量还不合格

据知情人士在 10 月 29 号透露，李先生因家里的别墅装修，在挑选瓷砖装修的过程中，认识了深圳龙华 万众城x丽xx瓷砖专卖店的老板，考虑到该品牌是佛山 一个知名品牌，再加上款式 也比较让人满意，于是李先生 最终支付了 24万多元的费用 购买瓷砖。

别墅装修好后，李先生邀请亲朋好友前来参观。朋友看到瓷砖装修效果不错，就向李先生要了瓷砖店老板的联系方式。不过当朋友拿来报价单与自己此前的价格进行对比时，李先生发现同样的款式尺寸，朋友报价单的价格竟然比自己当时买的价钱要便宜很多，这究竟是怎么回事呢？

李先生带着自己剩下的瓷砖，去该品牌在深圳其它地区的专卖店 进行咨询并比对价格。结果店员告知，李先生 带来的瓷砖款式，不在 该品牌所生产的瓷砖范围内。

听到这一消息，李先生顿时 气不打一处来，难道自己花了 24万多元买的是冒牌货？

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为了收集证据，李先生又花钱 委托相关机构对瓷砖进行了检验，报告显示 有部分瓷砖质量不达标，属于不合格产品。

李先生拿着证据 去找商家讨要说法，一开始老板态度很诚恳，承认这批瓷砖的确是冒牌货，并对李先生也表示了歉意。随后，双方就赔偿问题 进行了多次沟通，经过多方协调，赔偿金额最后协议为 8万多元。

可到了付赔偿费用的时候，该瓷砖店老板的态度 却大反转，不但改口 不提赔偿的事，甚至对 李先生避而不见，也拒绝配合 相关部门的调查，赔偿问题也就此搁置。

在媒体记者的帮助下，联系了位于佛山的该品牌 瓷砖厂家，厂家工作人员却表示，瓷砖店 属于代理销售并非厂家直营，所以厂家没有办法 干预商家不混杂销售其他品牌。

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在本案中，律师认为，瓷砖专卖店 涉嫌欺诈消费者销售假冒产品，并且有部分还是不合格产品，在法律上，消费者可以 主张所购商品的三倍价款赔偿。

瓷砖销售陷阱多警惕常见的几大乱象

消费者购买瓷砖，有很多陷阱。一些黑心商家 抓住消费者不懂瓷砖材料的漏洞，把一些质量低下的瓷砖 以次充好，还卖非常高的价格，而买了 这些劣质瓷砖，很容易出现问题，比如 后期开裂、刮花、渗污等问题较为常见，严重损害了消费者权益。

目前，市面上的 瓷砖造假途径或者常见的消费者 与商家纠纷现象主要有以下几种：

情况一，以次充好。

消费者在店面下订后，瓷砖代理商与厂家业务员串通，用价格便宜得多的一级品冒充优等品。由于有些瓷砖铺贴前需要切割加工，切割时已经去掉了瓷砖的瑕疵部分，送到消费者家里时根本看不出来，“这种情况非常多。”

情况二，偷梁换柱。

造假者通过厂家业务员搞一批正品的包装箱，再到外面找同款的产品贴牌。由于市场上的瓷砖产品同质化非常严重，很容易找到其它小厂的仿冒产品。

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情况三，“炒货”行为。

厂家业务员与他人勾结，以外地经销商的名义从工厂大批采购瓷砖，囤起来寻找买家，从中赚取差价。这种方式尽管卖的是真货，但售后服务没有保障。

情况四，存在调包行为。

虽然消费者在店中看中品牌产品，却不料有些不良商家采取了调包行为，待送到消费者家中时却是同样花色款式的其他品牌瓷砖。如果消费者有异议，则退回产品，若消费者没有看出破绽，则乘机赚取差价。

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