网游账号被盗可以找律师打官司吗，腾讯起诉20多家游戏帐号交易平台 专家：游戏平台应防范未成年人使用他人账号

近日，央视新闻报道称，记者在网购平台选择了一家经营游戏账号的店铺，在王者荣耀租号区，花费33元租了两个小时账号，按店家提示进入游戏界面，整个过程并没有触发任何实名认证系统。央视新闻在节目中表示，通过租号、买号等途径就能绕过监管无限制玩网游，游戏账号租卖已形成灰色产业链。

腾讯方面在9月6日晚间回应称，账号租卖严重破坏游戏实名制和未成年人保护机制，截至目前，腾讯已向超过20家账号交易平台和多个电商平台起诉或发函，要求停止相关服务，并呼吁尽快出台相应法规，严格管制帐号租卖行为。

9月7日，腾讯方面告诉财经网科技，目前已经向淘手游、5173等超过20家游戏帐号交易平台发起诉讼，并向淘宝、京东等电商平台发出律师函投诉。

未成年人网上租赁游戏账号事件频发

8月23日，北京日报报道称，市民胡先生发现自己上小学4年级的儿子总是在父母出门时留在家里玩《王者荣耀》。更让其惊讶的是，儿子使用的游戏账号等级很高，还拥有很多价格不菲的游戏皮肤。后来才了解到，儿子是通过一个游戏租号平台租赁的游戏账号，并且“除了《王者荣耀》外，该平台还可以租到《航海王热血航线》《使命召唤》《火影忍者》等热门游戏账号。”胡先生告诉记者，以“租X酷”游戏租号平台为例，不同的《王者荣耀》账号根据英雄数量、皮肤数量以及段位的不同，租价不等。“便宜的青铜小号7毛钱一个小时，高端的王者账号在5元至15元左右。一下午玩下来也就花个十几块钱。而家长以为小孩就是普通买零食的花销，很难察觉。”

9月1日，南方都市报报道称，广州家长陈先生投诉称，他家孩子正在上高中，疫情期间需要使用手机上网课。但在这段时间，孩子居然通过电商平台租赁游戏账号，用租来的账号突破了防沉迷系统玩游戏。

南都记者调查发现，在多个主要游戏租号平台，除了个别平台发布针对未成年人禁入的公告并设置了身份认证外，多数平台只要完成支付，未成年人就能“一键上号”，顺利租到游戏账号。此外，当记者询问部分店铺客服，仅有少数店铺表示“未成年人不能租借游戏账号”。

9月7日上午，AI财经社报道称，随机在闲鱼搜索《王者荣耀》，即弹出“《王者荣耀》包月长租”、“《王者荣耀》出号”等商品标注。并且，在这些商品简介中还写到，账号均已进行成年认证。此外，在手游账号交易平台淘手游上，有游戏代练工作室表示自己手中有大量一手账号，价格为30元，已过防沉迷，无时间限制。

图片来自AI财经社

财经网科技登录淘宝，以“游戏租号”为关键词搜索发现，确实存在上述媒体提到的租号现象。随后，财经网科技以消费者身份随机联系多家租号店铺客服，了解租赁的账号在使用时是否需要人脸识别，以及包夜是否会遇到夜间巡航时，客服先是表示不会，但当财经网科技告知是未成年人时，客服们均未继续聊账号租赁的相关内容，有的表示“未成年禁止租号”，有的表示“未成年不好好上你的学操这心干嘛”，还有的发个问号不了了之。通过对比之前的媒体报道，目前商家对于未成年人租号的相关问题表现敏感。

此外，财经网科技登录咸鱼，随机以“租号吃鸡”为关键词搜索时，并未发现有商品简介中指明“为未成年人打游戏而出租账号”，但仍有个别账号宣传“防沉迷租号”。

图片来自咸鱼截图

据了解，网络游戏防沉迷 "实名方案"于2007年4月首次发布，新闻出版总署等八部委联合发布《关于保护未成年人身心健康实施网络游戏防沉迷系统的通知》，要求各网游运营商于当年4月15日开始，在所有网络游戏中试行防沉迷系统。

2021年8月30号晚，国家新闻出版署印发了最新《关于进一步严格管理切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》，要求所有游戏企业仅可在周五、周六、周日和法定节假日每日的20时至21时向未成年人提供1小时服务。随后多家企业回应称，对未成年人防沉迷系统进行了调整。其中腾讯方面表示，旗下王者荣耀已升级防沉迷系统，全面关闭游戏内不需注册登录的游客体验模式，暂时关闭单机模式玩法。

专家：游戏平台完全可以防范未成年人使用他人账号

网络安全专家韩争光表示，放任游戏账号无序租卖，不仅让各种针对未成年人的监管限制成为一纸空文，对游戏公司来说，相当于其管控也被撕破了一个口子。

腾讯游戏被“撕破的口子”，除了向多个游戏账号交易平台发起诉讼进行“缝补”外，是否还能通过技术进行“缝补修复”？现有技术能否达到？

“加强游戏平台的人脸识别功能”，成为业内人士和律师谈到的较为一致的解决方案。

北京天驰君泰律所高级合伙人、天泽娱乐法创始人郑小强律师向财经网科技表示，建议游戏平台借鉴支付软件人脸识别机制，在用户每次登陆游戏账号前加上一道人脸识别流程，用以确认账号使用者是否为本人。

游戏业内人士告诉财经网科技，从技术层面看，（游戏）平台当然可以做到，就算没有的技术，巨头只要想做也可以很快做到。当谈到“游戏能否检验账号注册者和打游戏的是不是同一个人”时，该名人士称，这项技术和刷脸支付是一个意思，只是需要和身份认证相结合。她还强调称，“支付怎么判定，游戏就可以怎么判定”。

东南大学网络空间安全学院副教授宋宇波在此前接受媒体采访时表示，全程监管或严格防范未成年人使用他人账号进行登录是完全可以做到的。“常见的手法是在账号登录时采用生物认证，如面部识别技术等，从而确认登录者是否为账户注册人。此外，在打游戏的过程中，网游平台也可以随机进行真实身份认证，防止账号被盗用。”

既然在登录游戏账号时进行人脸验证并不是一件很困难的事，为何平台没有实施？

宋宇波表示，基于运营成本的考虑，游戏厂商基本不会自己开发人脸验证系统，而相关主管部门考虑到用户个人信息安全的问题，统一提供了人脸识别平台，该平台既能够保证个人信息不被泄露，又能够在登录游戏时判断用户身份信息的平台。“本身在调用相关的平台进行接入的时候，游戏厂商是有一定的成本开销。特别是非常流行的游戏，每天登录的用户量一般来说都是上亿次，在调取人脸识别上所造成的运营成本的开销就会变得非常大，不仅是收益下降了，甚至可能会亏损。”

游戏账号无序租卖，谁还需要承担责任？

针对央视新闻报道的租号灰色产业链问题，腾讯方面告诉财经网科技，部分违规平台甚至提供“代过人脸”等技术手段，以绕过未成年人游戏防沉迷的限制。并表示已经向淘手游、5173等超过20家游戏帐号交易平台发起诉讼，向淘宝、京东等电商平台发出律师函投诉。

游戏账号租卖的灰色产业链中，卖家和网购平台是否违法？又需要承担怎样的责任？

上海汉盛律师事务所高级合伙人李旻律师告诉财经网科技，该类游戏账号交易平台与传统电商平台不同，前者全部业务是基于虚拟财产，但目前关于游戏账户和装备的所有权归属问题，尚未存在明确定论，故游戏账户能否交易及租赁尚待讨论。

他还表示，即使认定游戏账户可租赁，账号交易平台是面向所有网络用户，未成年人也会包含在内。对于已经发生的未成年人租赁行为，第三方平台对未成年买方没有尽到一个合理的审查义务（部分账号交易平台甚至不需要实名认证），同时电商平台对于开设租赁账号的店铺也未进行合理监管。“现行并未制定关于账号租赁的相关法律法规，故其法律责任也无法明确，但是可以肯定的是，账号租卖行为已经破坏游戏实名制和未成年人保护机制，第三方账户交易平台和电商平台应当采取相应的措施预防该类现象的发生。”李旻律师强调道。

如何解决未成年租赁游戏账号问题，李旻律师认为未来可以从两个方面入手：一方面是严格把控购买渠道。针对第三方交易平台进行严格的实名认证，对于未成年客户，专门设计一套体系，其租赁的账户只能在特定的时间进行使用，更甚者可以不允许未成年客户租赁游戏账户。另一方面是从游戏根源解决问题。对于网络游戏，尤其是未成年比较关注的手游，每次登录时进行人脸识别或在游戏中进行人脸识别认证，针对人脸识别不匹配的账户列入异常账户监管。