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全省“一站式”矛盾纠纷多元化解工作会议以后，东平县迅速行动，严格按照省市部署要求，统筹谋划，整合资源，优化流程，高效服务，扎实开展基层一站式矛盾纠纷调解平台建设，全面提升基层矛盾纠纷化解水平。

一是建强一个平台。出台《东平县基层“一站式”矛盾纠纷调处化解平台建设标准》，对镇村两级阵地建设、队伍建设、制度建设、机制建设、档案规范等方面内容进行具体规范。在镇级，依托镇级综治中心落实工作场所，全面整合信访接待中心、公共法律服务中心、网格化服务管理中心等分散的“多中心”资源，整合打造“一站式”矛盾纠纷调处“一中心”平台。在村级，依托民安社会治理服务中心，确定至少一间独立办公场所，建设矛盾纠纷调解工作站，打造成为回应群众诉求、化解矛盾纠纷的综合服务平台。

二是配强一支队伍。各乡镇（街道）成立“一站式”矛盾纠纷调处化解工作联席会议，由党（工）委书记任总召集人，党（工）委副书记、政法委员任召集人，有关部门为成员，负责定期召开例会，分析研究形势，协调解决问题。在镇级“一站式”调解中心，由信访、综治、维稳、司法、法律服务等部门常驻；农经、乡建、社保、环保、妇联、安监、民政等轮驻；派出所、法庭、综合执法、国土、市场监管、交通等随叫随到开展工作，凝聚调解强大合力。在村级，完善村矛盾纠纷调解委员会，由网格员、警务助理、“五老人员”、基层法律服务工作者、“三官一律”等组成调解工作团队,发挥对辖区人、地、事、物、情等基本情况悉数掌握的优势，早排查、早发现、早介入，妥善处理各类纠纷隐患。

三是完善一项机制。建立首问负责、矛盾分流、联席会议、考核奖惩闭环运行机制。通过综合受理窗口，引导当事人到人民调解、治安调解、信访受理、法律援助窗口办理，并承担“首问责任制”责任，负责跟踪问题处理的进展，随时回应当事人的诉求，直至问题解决或终结。同时，建立了案件受理、分流、调处、答复等基本台帐，形成了一个窗口服务群众，一个平台受理反馈，一个流程调解到底，一个机制考核落实的“闭环式”管理格局。对疑难问题和骨头案，坚持专班受理、专班处置、专班跟进，初步实现只进一扇门、化解全流程的目标。

四是创新一套模式。持续推广预防、排查、上报、调处、保障“五位一体”工作模式，盯紧预防端和打击端，将“严打击、严考核、严问责”贯穿工作始终，有的放矢开展工作；严格落实《东平县矛盾纠纷化解“以案定补”实施方案》，聚焦社会矛盾的多发、易发领域，将有法律知识、交际专长、热爱公益的社会人士吸收到调解队伍中来，9月份以来，新增“新宇调解室”、“恩军工作室”、“老支书话心室”等个人调解品牌，填补调解盲区，充实调解力量，实现了调解类社会组织、律师事务所、行专调委会、品牌工作室等专业力量的有机整合。