找医调委还用找律师吗，吉安：“以案比案 将心比心”，医患纠纷妥善化解

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2012年4月30日，原卫生部、公安部联合发出《关于维护医疗机构秩序的通告》，对医闹行为进行严厉打击。在打击“医闹”的同时，各地相继成立了医疗纠纷调解委员会，矛盾的解决方式由“闹”变成了“调”。今年，在打击“医闹”文件出台10周年之际，《都市现场》记者走进了吉安市医调委，看看他们是如何妥善化解一起医疗纠纷的。

患方家属 甘先生：对于我们患方来讲，我希望能够争取一个最高、最大的赔偿金，毕竟事情也这么久了，人死不能复生，看看这里能不能帮助一下。

医方代表 周先生：我们尊重司法鉴定书的意见，也没有提出其他的比如说复核，我们也是考虑到能够尽早尽快、合情合理地去把这个纠纷解决，所以我们没去提这个问题。对于我们的意见，如果是在10%以下，我们还觉得比较合理。

4月29日，记者在吉安市医疗纠纷人民调解委员会看到，医患双方正在对一名死者的赔偿问题激烈交锋。死者姓甘，今年56岁，2月14日因为胃部疼痛到吉安市一家医院就诊，在输液的过程中不幸身亡。家属认为，医院存在漏诊和误诊的情况。医院则认为，患者死于突发性疾病，自身没有过错。专业司法鉴定机构认为，虽然甘某是死于突发性疾病，但是医院在诊疗过程中存在轻微过错，建议承担10%-20%的责任。鉴定报告出来后，医患双方都认同报告，不过对于这10%到20%之间的浮动空间，双方争论不休。

吉安市医疗纠纷人民调解委员会主任 万春旭：按照我们的大概率判断，到了法院一般都是按折中的比例判决，所以我们建议医患双方本着互让互谅的原则，尽快地把这个问题解决好，所以我建议按照15%来折中。

经过和双方单独沟通，耐心做思想工作，双方咨询律师后，也认为这是比较公平合理的方案。最终都接受了折中的建议，并于5月7日签定了调解书。

患方家属 甘先生：这个事终于了结，不影响我们后续的正常生活。这个事能进行这么快，主要是万主任在这里推动了这个事。

医方代表 周先生：这是一个非常好的平台，在双方有矛盾的情况下，有一个第三方站在公平公正的立场，既维护了医方的利益又维护了患方的利益，这样对双方来讲，一个有力的化解，可以缓和双方的关系。

吉安市医疗纠纷人民调解委员会主任万春旭表示，在进行调解前，他已经查看多起类似案例的法院判决书；而参考法院判决书，也是他这些年能够屡次成功调解的一大法宝。

吉安市医疗纠纷人民调解委员会主任 万春旭：我在调解过程中，作为说服医患双方的一个依据，根据案子的具体情况，有些可能是患方有异议，我们拿判决给他看一看，有些可能是医方有疑惑，我们也可以把法院的判决书拿给他看。

除了以案比案，还要将心比心，让双方能够感受到调解方并没有偏袒谁，而且能够站在自身的角度看问题。

吉安市医疗纠纷人民调解委员会主任 万春旭：首先，要平息家属的心情，因为家属出了这个事心情比较急躁，我们要理解家属；第二，我们要尽快通知医方，把这个事情尽快来处理，不要总拖着别人；第三，我们还要考虑换位思考。

除此之外，吉安市医调委还聘请了律师、人大代表、政协委员等充实调解队伍，以便遇到专业的问题有专业人士来解答，提高了调解成功率，化解了医闹风险。

吉安市司法局副局长 彭为涛：10年来，共调解医疗纠纷559件，调解成功率达到99.07%，赔偿总额达到3600多万元，为当事人节省了大量的诉讼成本，为社会节省了大量的司法资源，为平安吉安、法治吉安建设，作出了应有的贡献。