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9月24日，重庆市两江新区市场监督管理局于贝壳照母山签约中心为重庆贝壳签约服务中心进行“12315消费维权服务站“授牌。

重庆市两江新区市场监督管理局消费者权益保护处处长汪立峰、两江新区消费者权益保护委员会秘书长熊运红、副处长兼应急指挥中心主任董泽红、重庆国土资源房屋评估和经纪协会会长刘大庆、贝壳找房西北区域总经理安宁、重庆链家总经理白霄云、重庆运营北事业部总经理郑伟文、重庆运营南事业部总经理李小敏、重庆德佑总经理胡万忠、重庆中环品牌负责人曾真、恩居运营总经理何中凡、重庆21世纪不动产总经理孟军、房记运营总经理杨卫国、贝壳重庆签约服务中心负责人代旭、多家媒体代表嘉宾和相关人员参与了此次授牌仪式。

本次授牌旨在推动重庆贝壳签约中心在区域市场中作出表率，以自身服务品质带动行业规范发展，加强自律，规避房产交易流程中不合规操作带来的潜在风险，切实保障消费者的交易安全。

在授牌仪式开始前，重庆两江新区市场监督管理局与重庆国土资源房屋评估和经纪协会一行人参观了照母山签约中心，重庆贝壳签约服务中心分部经理陈兴凤为其介绍了签约服务中心在渝发展现状，签约服务中心成立愿景，标准化签约作业流程及专业签约经理团队的培养模式。

两江新区监督管理局的领导一致对贝壳签约服务中心“专业服务场、专业服务者、专业服务基础设施”的建设理念和实践给予了充分的肯定，并且对其整合专业服务，打造更专业高效且品质化的服务，带动行业规范化发展表示了殷切的期待。

仪式启动，贝壳找房西北区域总经理安宁首先为此次授牌仪式致辞：“ 安居乐业是每个家庭的美好向往，如何为消费者提供标准化、专业化签约服务，让二手房交易更安全、更便捷，是业内一直思索的问题。在房源方面，贝壳通过楼盘字典的搭建，三证委托、24小时验真等举措践行真房源；在资金方面，坚持推进资金监管，与各大银行携手保障资金安全；在签约方面，设立签约服务中心，将签约流程标准化、线上化，并引入专业签约经理、交易管家及律师，共同守护买卖双方的合法权益。此次贝壳签约中心获12315消费服务站授牌，是贝壳为助力消费安全，保障消费者合法权益做出的一项重要举措，贝壳希望在今后与各个合作品牌创新融合发展，推动行业高质量发展，为交易安全保驾护航。”

同时，重庆两江新区消费者权益保护委员会秘书长熊运红女士为本次授牌仪式发表讲话，她表示：“ 房地产中介服务发展迅猛，但交易纠纷却层出不穷，重庆贝壳在建党100周年之际，倾力打造了签约服务中心，让佣金制度更透明、签约流程更规范、服务内容更完善、资金保障更安全，为消费者提供高品质服务，满足人民群众对美好居住生活的向往。”

此外，熊运红秘书长还对贝壳重庆签约服务中心“12315消费维权服务站“的诞生做出了三点要求：（1）规范经营行为，坚持诚信经营；（2）畅通投诉渠道，规范调解服务；（3）强化通力合作，承担社会责任，不断适应新时代新形势的变化；坚持社会共治，凝聚消费合力。希望重庆贝壳能够发挥品牌优势作用，积极践行安心服务承诺，让消费纠纷化解在萌芽状态，促进服务标准化、专业化，提升行业口碑及消费信任，推动实现“更美好的居住”。

授牌环节，重庆两江新区市场监督管理局消费者权益保护处处长汪立峰为贝壳签约中心授予“12315消费者维权服务站”牌匾，重庆贝壳签约服务中心负责人作为企业代表接牌，并与见证人两江新区消费者权益保护委员会熊运红秘书长、两江新区市场监督管理局消费者权益保护处董泽红副处长、重庆市国土资源房屋评估和经纪协会刘大庆会长、贝壳找房西北区域总经理安宁合影。

授牌仪式后，贝壳找房重庆站签约服务中心负责人代旭发表题为《放心消费，房产交易流程标准化，助力行业健康发展》的讲话，随着房地产市场发展迎来新阶段新时期，二手交易在整个市场中的交易比例正在稳步提升，而繁琐且长流程的交易环节中隐藏了极多的风险。

在讲话中，代旭提到客户李女士的案例，在产调环节，经纪人代客户查询相关信息，在系统显示房屋产权人信息不明的情况下，仍然进行了双方签约；直到房屋过户时才发现业主存在一房多售的行为，最终，合同终止，经纪品牌方也付出了相应的赔偿。他表示，签约服务中心在这种不规范市场环境下诞生，希望能够秉承初心，坚持品质服务，持续推动行业规范发展。

在本次授牌仪式尾声，所有到场嘉宾沉浸式参与了智能化签约服务全流程，从“自动刷脸识别进场”、“自动扫脸签入”、“呼叫你好小贝解答客业疑问”等一系列智能化签约服务流程。参与体验的嘉宾纷纷表示，交易全流程合规透明，智能化签约更高效，这样的服务可以切实保障消费者的交易安全。

贝壳签约服务中心本着为经纪人、客户、业主提供更专业、高效且品质化的签约模式的初心，为客户提供签约咨询，第三方资金存管，衍生产品等多种服务，并且培养打造了一批具备高服务力，高专业度，有温度的签约服务经理为客户签约保驾护航。

据悉，重庆目前开放了共计21个签约中心，并且拥有88位毕业于重点院校的专业签约经理。自4月签约服务中心正式运营以来，已累计完成服务15000单。四大服务承诺“5分钟回访，7*24小时签约服务，合规签约，纠纷有责”覆盖交易全程，帮助客户纠察交易中的潜在风险，实现真正意义上的“阳光交易，安心消费。”