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乐居买房讯 还记得天猫好房&乐居中山3月初开始启动的维权线索征集吗？(详戳)

据不完全统计，通过乐居黑猫投诉平台、线人爆料、领导留言板等多方途经，乐居中山共收集了大大小小的维权线索约50条。

其中多半是物业与业主，开发商与购房者之间存在的民事纠纷问题，包括了物业不作为“踢皮球”、房子/车库交付发现后“货不对板”、房子被抵押，无法网签、买房不成开发商拒退认购金及装修款...等一些购房纠纷问题。

买房到装修到入住以后，每个过程都可能引起纠纷。在买房过程中常见问题有哪些？业主/购房者们该如何维权？以下是乐居小编连日收集到的315维权线索及购房常见房产维权问题详解，希望能帮到购房路上迷茫的你们。

无法网签+拒退装修款+车库货不对板

中山世茂福晟多项目被投诉

自去年的债务纠纷+拖欠工程款等风波过后，世茂福晟中山多个项目再遭维权投诉。

乐居编辑获悉，有网友在中山市人民网领导留言板投诉，称在火炬开发区深中壹城认购了一套三房，已交了2万定金及11万装修款，在商品房交易合同签署时，因和开发商多次协商无法达成一致，导致交易失败，之前认购的钱和11万装修款都遭开发商拒退。

对此，中山市政府在1月20号已作出回复。建议该网友通过司法途径维护自身合法权益，原因是与开发商存在较大的分歧，调解还是无法达成协议。

乐居编辑发现，火炬深中壹城从去年10月份到今年年初，短短几个月内，同一个项目已先后被购房者多次投诉，都是与开发商拒退定金及装修款有关。

其中，有账号名为t开头的网友，多次在领导留言板上投诉，声称请领导介入让其开发商尽快退回装修款。

网友t表示：自己于2021年7月份在中山市购买世茂福晟钱隆华府（现改名深中壹城）地址: 广东省中山市神农路18号，购买了一套住宅，交了定金2w，装修款7.8w，总计9.8w；后因与开发商协商无法达成一致，要求开发商退回装修款，但开发商一拖再拖，并驳回退款协议并拒绝退款，请领导们介让其尽快退还装修款。

或由于此案件涉及到购房者的正当利益，多次与开发商沟通仍是存在较大分歧。官方同样是建议该网友通过司法途径维护自身合法权益。

另外，乐居还编辑发现，同是世茂福晟地产的项目，世茂福晟香山天地也遭到了网友的投诉。

来自世茂福晟香山天地的业主也表示很懊恼：“自己于2022年1月1日购买香山天地26栋一住宅，但一直无法网签，查询到26栋有一半房都处于抵押状态无法网签。之前购房是计划用来今年把小孩转学到中山上学的，提前准备了很多工作。销售说网签还不确实具体时间，可以退房，但退款需要等半年以上。”

对此，中山市政府办公室已作出回复“经协调，您与开发商已对退款金额达成共识。我市相关部门将督促开发商加快办理进度，尽快将约定房款退还给您”。

除此之外，世茂福晟香山天地还存在一个车库交付达不到标准的问题，有业主在领导留言板上称“南区世茂福晟香山天地30-31栋地下停车位网签合同约定在2021年12月30日交付使用，到2021年12月28日下午为止，车位现场脏乱差，严重达不到交付的标准，很大程度上损坏了近200名业主应有的利益，多名业主追发展商多次都得不到整改回复。希望有关部门介入，还业主一个良好的生活环境”。

目前，该投诉还在一个待回复状态。

不止世茂福晟，近两年来，涉房维权的消息此起彼伏，货不对板、偷工减料、质量瑕疵...等购房纠纷问题层出不穷，房企们正遭遇前所未有的信任危机，购房者们也面临着如何安全置业的困惑。

收楼时发现“货不对板”

万豪丽影公馆引发业主维权

乐居编辑接到爆料，有位于火炬开发区中山港大道旁的万豪丽影公馆项目的业主反映，楼盘实际交付与购房前的样板间不对板，并引发业主维权。

该业主称“之前自己在中山港旁的万豪丽影公馆买了一套公寓，实际收房时发现比样板房多了很多梁柱，想找开发商讨个说法，但都没有联系的上。”

业主向我们爆料同时并提供了一些收楼时的图片，业主表示“这些都是多出来的桥梁。”，从图片上可以看到，确实多了很多桥梁，且有些面积较大，挡到了部分采光。

左为公馆样板间卧室，右为实际实际收楼卧室

另外，乐居编辑还从该业主提供的售前样板间及实际收楼时的两组卧室图片上看到，卧室明显的多出了一根大柱及一道桥梁，实际售楼与售前样板间确实存在差异。

目前，该业主表示也很无奈“希望开发商能出来给个明确的说法，协商如何处理。”

签认购书近10个月

大信君澜湾迟迟无法网签

同样是接到网友线上爆料，有认购了大信海岸家园三期（大信君澜湾）一套房子的业主Z先生反映，开发商迟迟不给予网签，经过查询所购买的房子是限制房产，并引发购房者维权。

来源：乐居黑猫投诉平台

Z先生表示“2021年5月9日和大信置业有限公司签订了大信海岸家园三期（大信君澜湾）一套房子的认购书，后面以各种理由不给网签，后面查询房子变成了限制房产。找大信给的答复就是一拖再拖，没有实质性进展。找中山市住建局信访，也没有实质性进展。截止今天（2022年3月4日）我所购买的房子仍然是限制房产，无法网签。”

后来，乐居编辑通过微信联系上了Z先生，询问更具体的原因。

乐居编辑：有看到你在乐居黑猫投诉平台投诉。称大信君澜湾迟迟不给予网签，可否说下具体情况？

Z先生：我21年3月底交的诚意金，21年5月8日还是9日交的首期款，然后大信君澜湾就一直让我等，每次打电话去问销售，销售就说是网签那边在排队，让我等；到9月初加到大信君澜湾的群，里面有查房屋状态的，去查询发现我签订的房子变成了限制房产；再联系销售，销售就一直说大信在处理；我们后面也有去住建局信访，住建局的回复就是在推进协调；大信承诺的网签时间一而再再而三的往后推；最近有少部分业主进行了网签，但是大部分业主的房子都还是限制房产状态。

乐居编辑：对于这件事，开发商有出来做出合理解释吗？

Z先生：项目好像是21年6月开始就停工了，然后我们去信访以后，有再开工；开了一段时间；过完年过来，3月1日说有人开工，实际上工地上人员很少。

【11.3】大信置业做出书面承诺，无果；

【12.4】住建局主持三方会谈，承诺12.17前给出网签时间，无果；

【12.24】大信给业主答复书中提及12.31前与东方集团达成一致，解压房产，仍然无果；

【2022.1.27】以来陆续业主收到销售的网签通知，截止目前，仍然无后续进展；

【2022.3.9】少量业主进行了网签，大部分业主仍然无后续进展。

乐居编辑：刚刚你有提到，目前有少量网签，会不会陆续到你们呢？

Z先生：要解封才能网签，大部分房子都还是限制房产；上两周大概有30多户进行了网签；这两天又没了；时间线这个目前是这种状态，我们也会持续去信访。

另外，同样是投诉大信地产，乐居编辑在中山人民网领导留言板上，也发现相关的案例。

都是认购后迟迟都没有得到网签，查询房子是抵押状态，对于房子被开发商抵押这个情况不知情；大信地产存在欺瞒抵押一房二卖，迟迟拖延未网签备案，有故欺瞒不告知的商业行为...

对此，中山市政府有作出的回复，表示反映的问题已交市住建局核查处理。目前，市住建局已对开发商进行约谈，敦促开发商尽快解决项目存在问题，协助业主完成网签备案。后续，市住建局将继续跟进该项目的网签进展。

据乐居编辑获悉，目前有认购了大信地产的房子的，已经多名业主正在通过多种途径在维权，就像Z先生说的“在问题没得到有效解决前，会持续去信访，维权”。

除了购房者与开发商之间，业主与物业之间存在的矛盾也很容易被激化。有某小区物业经理表示，部分矛盾是原开发商遗留的问题较为严重，导致物业与业主的矛盾逐渐被激化，陷入僵局，还有一些原因部分物业公司缺乏足够的经验和配置或无大作为，没能解决业主的需求。

小区频繁断水物业不闻不问

百花小镇物业遭投诉

小区频繁停水，发生火灾消防栓没水；小区停车乱，导致消防车进不了，车辆毫无管理，陌生人可随便进出，盗窃事件频发...

乐居编辑获悉，有百花小镇的业主在中山市人民网领导留言板投诉，称居住在百花小镇小区很惶恐，居住在百花小镇多年，小区频繁停水导致严重影响日常生活，物业对此态度不闻不问，十分无助。之前发生火灾，消防栓没有水，消防的器材都用不了，停车乱七八糟，导致消防车都进不来，随时都有可能没有水，火灾也没有水能供应给消防员使用，车辆毫无管理，陌生人随便出入，盗窃频发。

对此，中山市政府办公室在1月20号已作出回复，有关情况反馈如下：

1.关于停水的问题。经查，目前水管和水泵房设施设备已过保修期，坦洲镇已督促小区物业公司要严格按照物业服务合同的约定，做好相关供水设施日常维护管养工作，并根据《广东省物业管理条例》《住宅专项维修资金管理办法》相关规定，结合小区的实际情况组织通过专项维修资金对水管和水泵房设施设备进行维修改造。经了解，2021年11月、12月已没有出现爆水管的情况。

2.关于小区消防栓长年无水的问题。坦洲镇已敦促小区物业对小区内所有消防栓进行排查，对损坏的消防设施设备进行了更换。经查，消防栓已可以正常供水，消防栓阀门开关及压力表己更换完毕。

葆力物业不作为 遭网友投诉

乐居编辑获悉，有网友在中山市人民网领导留言板投诉，称坦洲十四村百花园葆力物业不作为，并附上了小区多次停水的记录及爆水管的记录，可以看到，半年来，该小区已出现了多次这样的事故。

对此，中山市政府在1月20号已作出回复。经查，目前水管和水泵房设施设备已过保修期，坦洲镇已督促小区物业公司要严格按照物业服务合同的约定，做好相关供水设施日常维护管养工作，并根据《广东省物业管理条例》《住宅专项维修资金管理办法》相关规定，结合小区的实际情况组织通过专项维修资金对水管和水泵房设施设备进行维修改造。经了解，2021年11月、12月已没有出现爆水管的情况。

小区漏水上报物业

多次反映无果遭业主投诉

房子漏水，多次上报物业，遭多次责任推卸，期间各种借口和随便简易糊弄，没有按照物业相关条例15天内处理好业主的漏水问题，已经给生活和工作带来极大的影响...

乐居编辑获悉，有力高地产房子业主在中山市人民网领导留言板上投诉，称力高地产房子质量差漏水，开发商和物业不作为，多次反映物业无果或遭遇责任推卸及拖延，请求有关部门跟进处理。

对此，中山市政府办公室在1月20日前已作出回复，该业主反映问题已交市住房城乡建设局、西区街道核查处理。经调处，开发商已于2021年11月15日完成施工修复，2021年11月17日试水未发现渗漏。

聚焦买房维权重灾区

律师专家为你支招

买房本应是一件欢喜之事，倘若购房者倾其所有购买了心仪之房，却遭遇房屋“质量不过关”、实际收楼“货不对板”、物业“踢皮球”等问题，实在令人无法接受。那么不幸遇上了这些糟心事，购房者该如何维护自己的合法权益呢？

这次，我们邀请了资深律师广东商达（中山）律师事务所主任律师雷刚，针对以上不动产及物业方面的维权疑问，从法律角度提供了一些正确的维权途径。（有这方面需求的，可以添加律师微信进行咨询）

实际收楼时发现货不对板？请问该如何维权？

答：根据《商品房销售管理办法》第31条的规定：房地产开发企业销售商品房时设置样板房的，应当说明实际交付的商品房质量、设备及装修与样板房是否一致，未作说明的，实际交付的商品房应当与样板房一致。

根据此规定，可以知道开发商设置样板房的售楼行为对自己是有法律约束力的，如果房屋买卖合同对样板房与实际交付房屋是否一致未作说明的，视为实际交付的房屋应当和样板房无论是在质量、设备及装修方面都一样。

因此在实际交付的房屋不符合开发商设置的样板房标准时，开发商是应当承担相应的违约责任的。但是对此购房者是要对不符合样板房标准的事实负有举证责任，如果没有证据或者举出的证据不足以证明事实的，可能面临不利的局面。因此建议购房者在选购房屋时应当在参观样板房时保留以后可以留作证据的材料。

物业不作为，多次反映物业无果，问题都没有得到有效解决，对此，我们怎么维权才最有效呢？

答：对于物业公司不作为的问题，据《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第三条“物业服务企业不履行或者不完全履行服务合同的约定的或者法律、法规规定以及相关行业规范确定的维修、养护、管理和维护义务，业主请求物业服务企业承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任的，人民法院应予支持；此外，根据《广东省物业管理条例》第十一条、第五十条。业主可依法成立业主大会，选举业主委员会，代表和维护全体业主在物业管理活动中的合法权益。业主委员会应在物业服务合同限期届满三个月前召开业主大会，决定是否继续聘用原先不作为的物业，选聘新物业等事宜，并将决定书面告知物业公司。

物业乱加收管理费：小区电动车自行车停放管理费用乱加。遇到这样的问题，该如何投诉才能得到有效解决？

答：首先要弄清楚小区电动车自行车停放区域的性质。根据《广东省物业管理条例》第五十三条，如果该停放区域是利用物业管理区域属于业主共有的道路、绿地或者其他场地作为停放车辆的车位或者利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当征得相关业主和业主大会的同意，并依法办理相关手续，所得收益依法归全体业主共有，并主要用于补充专项维修资金，也可以经业主大会同意后用于冲减物业服务成本或按照业主大会的决定使用。

如果其未得到小区业主大会及业委会的授权，那就属于擅自收费，这个行为是无效的。

根据《中山市物业服务收费管理办法》住宅小区车辆停放保管服务收费实行市场调节价，具体收费标准由物业服务企业、停车服务企业等停车场经营者与业主或使用人通过合同或其他方式约定，如违反约定加收费，可能构成违约。

小区漏水，天花板爆裂，这些房屋质量问题应该找谁投诉呢？

答：根据《建设工程质量管理条例》第四十条，在正常使用条件下，建筑工程设有最低保修期限，如遇上以上问题，业主可以结合合同查看是否过了保修期限，如在保修期内的，可以和开发商沟通处理，必要时可以向当地住建部门反映。

如超过保修期，可联系物业或专业机构，大致找出导致问题的原因，如因房屋主体结构、公共部位以及公共设施设备损坏而漏水需要大中修及公共改造工程才能修复的，可向物业申请房屋维修基金予以修复。

如因楼上住户装修房屋、改造管道、不当用水等，破坏地面防水设施，应联系楼上住户处理。

《2022安心置业品牌必买榜》发布

多家品牌房企入围

买房一定要去了解开发商的实力与资质，尽管大房企也难避免会暴雷，但相较而言实力更强的企业保障度更高。说了那么多，那中山还有哪些放心选购的房企呢？

3月15日，天猫好房《2022中山安心置业品牌必买榜》发布。榜单作为品质315购房月活动的重要组成部分，经天猫好房严格筛选，致力为购房者带来真正值得信赖的置业参考；雅居乐地产、保利发展、时代中国、鸿基地产、振江集团、华侨城、招商蛇口、龙光集团、方直集团、远洋集团等数家品牌房企入围。

榜单由天猫好房在全国范围内进行评选，以房企旗下项目2021年交付满意度、产品满意度、物业服务满意度为三大标准；前期网友在社交媒体上提名自己认为符合标准的房企，后期专家评审团根据网友房企提名结果进行综合评审。最终筛选出的这几家房企都是享有网友提名“光环”、经过评审团火眼金睛审核的优质品牌。

维权之路漫漫，道阻且长。 相比维权，我们在购房时不如“睁大眼睛”，提前排除可能存在的风险，多看一些买房攻略，多到实地考察项目，努力做自己买房子的专家。

最后，乐居祝大家都能买房自己心仪的房子，早日当家做主。

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文章来源:乐居买房

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