今年以来,中山市司法局以公共法律服务优化营商环境为抓手,不断织密公共法律服务网络,深入构建公共法律服务体系建设新格局,为群众提供精准、普惠、便捷的公共法律服务。今年上半年,全市公共法律服务平台服务群众7.7万余人次。
01
立足便捷化,
构建一体化公共法律服务平台。
打造“半小时公共法律服务圈”,做优做实市、镇、村(社区)三级公共法律服务平台建设,形成了连接广东省公共法律服务语音平台和网络平台,集法治宣传、人民调解、法律援助、律师服务、公证服务、行政复议六大服务板块为核心的“实体+热线+网络”全时空的公共法律服务体系。
中山市公共法律服务中心。
石岐街道公共法律服务工作站。
制定《中山市公共法律服务中心服务规范》,编制市镇村三级公共法律服务事项清单及《办事指南》,抓好我市公共法律服务体系标准化规范化建设和示范点创建。
今年上半年,全市公共法律服务实体平台为群众提供咨询服务21074人次,受理案件9436宗;广东省公共法律服务中山市12348热线为群众提供服务36717次,服务满意度99%;广东法律服务网网络平台,值班人数950人,咨询服务量10002次,0.30秒接通率99.6%。
12348中山公共法律服务平台。
02
立足专业化,
抓好矛盾纠纷多元化解。
在全省率先将公共法律服务窗口入驻市级政务服务中心,与市人民法院诉讼服务中心形成联动工作机制,指派专业律师值班提供法律咨询服务,联合设立诉前调解室,为市民群众提供一站式诉讼法律服务。今年上半年,该窗口共受理法律咨询1555件;司法行政综合业务咨询234人次,其中受理34件。
市政务服务中心的公共法律服务窗口。
为市民提供法律援助服务。
成立中山市律正商事调解中心,打造商事纠纷快速处理平台,在广东凯行律师事务所和广东国融律师事务所试点设立“中山公共法律服务共享体验区”,推动东区街道与8家律师事务所结对共建打造“香山法苑”公共法律服务品牌,培育一批公共法律服务共建共享合作单位。今年上半年,共享体验区共开展了公益普法讲座42场次,提供法律咨询429人次,承接法律援助案件53宗。
为市民提供调解服务。
联合市商务局建立“湾区西岸(中山)经贸法律服务中心”,构建促进商贸发展的全链条服务,形成立足实践、以法惠企的服务联动机制。
03
立足智能化,
为群众提供“线上”法律服务。
打造群众需求采集、需求供给对接的公共法律网上服务平台,畅通“12348”广东法网、手机APP、“粤省事”平台、微信公众号、支付宝城市服务等法律服务办理渠道,推广远程视频公证、线上行政复议等服务应用,实现公共法律服务事项全部实现在线办理,推动公共法律服务“掌上办”“指尖办”“随身办”,让群众享受到及时便利的公共法律服务。
“12348”广东法律服务网。
“法润中山”微信公众号上线“ AI法律顾问”,提供全天候的智能法律咨询服务。运用“中山公证”微信公众号以及“中山行政复议”“中山智慧公证”小程序,提供公证预约、线上办证等服务,推广律师远程视频服务、远程视频公证、“互联网仲裁”、掌上复议等应用,实现公共法律服务“掌上办”“指尖办”“随身办”,让群众享受到及时便利的公共法律服务。
截至今年6月底,“AI法律顾问”共为群众提供线上专业法律咨询近4040人次;通过“中山智慧公证”办理线上公证3246宗。
04
立足均衡化,
强化特殊群体权益保障。
创新开展“公益家庭法律顾问”工作,通过线上服务和线下签约的形式,为有需要的困难家庭提供公益家庭法律顾问服务。
公益家庭法律顾问签约仪式。
今年上半年,为退役军人办理涉军法律援助案件3 件,为军人军属及退役军人提供法律咨询 5人次。在武警中山支队设立公共法律服务工作站,在市镇两级退役军人服务中心嵌入公共法律服务,同步开展退役军人公益家庭法律顾问项目,充分体现公共法律服务拥军优属的优势。
中山市各公证处均设有退役军人优先窗口。
今年4月,与市检察院建立刑事案件赔偿保证金提存制度,充分发挥公证服务保障司法为民的积极作用,多元化解社会矛盾,贯彻落实宽严相济刑事司法政策,共办理7宗赔偿保证金提存案件。
市司法局与市检察院建立刑事案件赔偿保证金提存制度。
来源:法润中山
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