你是不是因为收不上物业费头都大了,你知道吗?你离收不上物业费只差7个技巧,我来给你支招。
第一招,适时提醒。针对对象是未缴费的全体业主,特别是容易忘记缴费的业主。由于工作繁忙,业主常常会忘记交物业费这件事,更有一些业主觉得迟交一两个月也没什么,所以我们物业应该按照时间节点以及客户类型进行分类,然后通过短信、电话、上门等形式不断的提醒业主,让他明白不按时缴纳物业费是有人管控跟进的,打消业主迟交无所谓的念头。正常缴纳的业主越早完成缴纳,你才能有更多的时间去对付那些困难户。
第二招,苦肉计这里的苦肉计指的是暴露自己的难处,唤起对方的同理心,让对方设身处地的为我们工作人员着想,特别是针对欠费时间不长,平日联系多,嗯,比较通情达理的业主向这位业主。最重要的还是要日常与业主建立良好的关系,获取业主的信任,只要态度诚恳,充分让。方理解你的难处,唤起业主的同情心后,也就把物业费搞定了。
第三招,统一战线,针对因房屋质量问题而拒交物业费的业主,针对因为房屋质量问题而对地产或者施工方不满意拒交物业费的业主呢?物业要当好业主与第三方润滑剂的角色,加强与业主之间的情感联络,提高信任度,虽然物业。无法直接为业主解决这个问题,但是物业应该做到及时沟通回应,明确物业的立场,表示会竭尽全力减少物业的损失,让业主感受到物业的积极响应和态度,并协助业主沟通,跟进整改进度,进而获得业主的认可和信任。
第四招,冰释前嫌。针对和物业闹过不愉快,嗯,产生过误会的业主,某些业主对物业的服务有过不好的感受,从而拒交物业费,对于这类业主呢,一味的催费只会加大负面影响,而不催的话呢,又只会让金额越来越大,这个时候冰释前嫌就是一个不错的选择。这里的冰释前嫌指的是解开与业主之间的误会,然后通过一些主动的关心和帮助让业主感受。物业的用心和服务。
第五招,针对无法取得联系的业主,这里我们分两种情况,第一种是完全联系不到,电话、微信上门都找不到人,第二种是通过上述途径联系到了,但无法与其进行有效的沟通。那么完全联系不到的这种情况可能是业主不住在。通过智慧物业系统手机端现场。推送缴费账单给业主,业主确认账单无误,当场就直接点击缴费了。
第六招,发送催缴函。针对前期招个人催缴的办法都无效的业主,这部分业主通常是因为一些自认为不公平或者不合理的问题而拒缴物业费。目的是让其主动缴费后如果催费函发了一次没效果,那可以再发一次,再发第二次都都没能成功缴费,那就。考虑出律师函了,前提是你要有我们的智慧物业管理系统,直接小程序推送催缴信息。方便业主第一时间看到!对我们物业管理系统感兴趣的,私信我详细了解!
第七招,发律师函针对所有沟通催费函都无效,并且长期欠费的业主,用尽了招数也无法成功催缴,那么物业只能向业主发出律师函了。律师函可以征收故意欠费的业主,业主会开始单。物业会不会真的起诉我啊?就会一部分人来交!如果律师函都不管用,那么物业就要通过法律途径来维护自身的合法利益了。
物业费催缴技巧就介绍到这里就结束了,希望也能给你带来一些催缴的思路。除了沟通技巧,善用智慧物业管理系统也能为催费带来不少帮助。提升业主的满意度和催缴成功率,私信我啦!
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