大伟找律师，刘大伟律师

正在准备结婚事宜的大伟接到了小区物业的电话，说由于楼下下水管道被堵，他的婚房被水浸泡了。就婚房被水浸泡造成的损失，大伟和小区物业协商赔偿事宜无果后，大伟将小区物业告上法庭。

（网络图片）

案起缘由

婚房遭殃

2014年，大伟在青海省海西蒙古族藏族自治州格尔木市购买了一套六楼的住房。2016年7月，大伟装修房屋、购置家具准备结婚。同年8月12日，就在他满心欢喜准备入住新房时，该小区物业通知大伟所购房屋单元4楼至5楼之间下水管道堵塞，导致污水返水，由于未及时发现，造成大伟在6楼的婚房长期被水浸泡，大量物品损坏不能使用。此次事故导致大伟婚期被迫推迟。事后，大伟和开发商、小区物业多次协商赔偿事宜未果。无奈之下，大伟一纸诉状告上了法庭。

对簿公堂

三方相互推责

2017年9月20日，格尔木市人民法院公开审理了此案，大伟诉称，4楼至5楼的下水管道应当是弯道设计而非直道设计，房屋设计存在缺陷，造成他的房屋受损。物业公司作为物业管理人，未尽到物业管理责任。大伟提出开发商、物业公司连带赔偿经济损失、误工费、鉴定费共86317元；要求开发商及物业公司赔礼道歉并对水管道予以修缮、消除泄露危险，案件受理费由开发商及物业公司承担。

物业公司辩称，在本案中物业不存在违约情形。物业公司工作人员发现大伟房屋被水浸泡后，第一时间联系维修师傅关闭阀门并通知大伟，采取了一系列有效措施，避免了更大的损失。造成大伟房屋被水浸泡是因为共用同一管道楼上住户，将鞋带、头发、卫生巾、废旧毛巾、卫生纸等杂物丢到排水管道中，致使下水管道堵塞返水。大伟楼上住户为侵权人，应追加为本案的共同被告，并承担赔偿责任。该单元业主在装修房屋时，将公共管道部分已经封死，不利于管道排查，物业公司无法检查管道，只能通过物业人员以巡逻方式，查看管道等问题，尽最大的努力维护各住户的合法权益。一方面物业公司并非侵权主体，另一方面赔礼道歉是侵权责任法规定的一种侵权责任形式，赔礼道歉的作用是弥补精神痛苦，从法律政策角度分析，绝大多数财产侵权纠纷的核心在于财产损害的赔偿，而不在于精神痛苦的弥补，故不应予以赔礼道歉。

开发商称，房屋的设计均已经过备案，且已通过房屋住建部门的审批，房屋设计不存在任何问题。房屋建成后依法依规组织验收，并且本案原告亦认可房屋质量无任何问题，故房屋设计及质量是完全合格的，请求开发商要求赔偿是无任何的事实与法律依据的。

部分事发时未入住业主辩称：“房屋虽然已经购买，但实际并未装修，至今未居住使用，不存在侵权行为，不应予以赔偿。”

部分已入住业主辩称：“房屋虽然已经居住，但是并未向下水管道中丢入垃圾，应由物业公司承担赔偿”。

法槌落定

物业与涉事住户同担责任

2017年11月30日，格尔木市法院经审理后认为行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。大伟的房屋被水浸泡是因其共用同一管道楼上住户未妥善使用排水管道，致使水管道堵塞导致的。因物业公司与开发商签订的物业管理委托合同中明确约定由物业公司负责编制房屋等设施的维修养护方案，并由物业公司组织实施，在本案中物业公司未提供按期修养维护的相关证据，认定物业公司未尽到充分的管理义务，同时根据《最高人民法院关于适用<中华人民共和国民事诉讼法>的解释》第15条之规定物业公司应承担赔偿责任及赔礼道歉。开发商在本案中不存在任何的过错，不应承担法律责任。大伟楼上的住户未提交证据证实，其在使用过程中不存在过错，故理应承担赔偿责任。格尔木市法院根据《中华人民共和国侵权责任法》第6条、第11条、第12条，《中华人民共和国民事诉讼法》第64条第1款、第134条第1款、第142条、第144条，《最高人民法院关于适用<中华人民共和国民事诉讼法>的解释》第90条之规定，并依据青海大正资产评估司法鉴定所鉴定：大伟受损装修房屋家具损失金额为9279.64元。遂判令物业公司赔偿大伟损失7639.82元，于判决生效之日起十日内付清并向大伟当面赔礼道歉，事发时已入住的13名住户每户赔偿大伟545.7元，驳回大伟的其他诉讼请求。

（文中姓名均为化名）

律师说法

青海盐湖律师事务所律师杨振杰告诉记者，下水管道被堵，如果确定是人为原因造成的，但无法确定具体的责任人，根据侵权责任法的规定，可以适用推定过错的原则，由楼上可能倾倒异物的全部业主共同赔偿损失。如果非异物堵塞管道原因导致污水漫溢的，由于下水管道和污水井属于公共部位、公共设施，物业公司对此负有按照物业管理服务合同的约定提供维护保养的责任，受害业主可以依据合同约定或者依据侵权责任法的规定，向物业公司主张违约责任或者赔偿责任，物业公司能够证明自己尽到了维护保养义务的，可以免除其赔偿责任，否则应当按照其违约的具体情况，承担相应的赔偿责任。赔偿损失的范围，如装修损失、家具家电损失、保洁费用损失，也包括间接损失，如因重新装修在外过渡的租房损失等。对于业主来说，一旦发生这样的情况，应当及时查清造成管道堵塞污水漫溢的原因，并通过拍照、录像、报警等方式保存有关造成损失的原因和损失现场的证据，并且保管好相关费用支出的发票，以利于后期主张赔偿。

对于物业公司来说，应当按照合同约定做好定期维护保养工作，对于易堵塞的部位应当重点维护，同时做好全面、详细的维保记录，这是必须要做到的，避免诉讼因举证不能承担赔偿责任。物业公司在接到业主的报修后或自主发现问题时，应及时组织疏通，履行物业管理义务，物业公司不得以缴纳物业费或者承担疏通费等理由拖延、拒绝疏通维修，否则物业公司应当对扩大的损失部分承担赔偿责任。在疏通过程中一定要做好证据收集工作，通过拍照、摄像、请社区居民作证等方式记录下疏通的过程和结果，以证明造成堵塞的原因和损害的后果。

来源：青海法制报