在中介公司找的家政阿姨
试用期结束后就不做了
中介公司应该负责吗？
一起来看看下面的案例吧
案例简介
消费者唐女士于4月22日通过某某家庭服务有限公司找家政阿姨，试用期7天，对方找来的阿姨在试用期结束的第二天就不做了。
图片来源于网络
消费者联系对方公司要求退款，对方表示可以继续服务，消费者不接受，沟通无果。遂向普陀区消保委投诉，要求企业退还扣除70%的服务费之后的费用。
处理过程及结果
普陀区消保委致电被诉方企业，对方负责人表示：
企业
负责人
唐女士是通过朋友介绍找到本公司寻找家政阿姨。在正式签订家政服务合同之前，也为其介绍过几位阿姨，唐女士对本公司的服务表示认可后才正式签订了合同。签合同后介绍的第一个阿姨在试用期满后就不做了，公司原本想继续给物色推荐其他阿姨，但是唐女士提出要解除合同并退费。
被诉方认为：合同一经签订就对双方都有效力，企业按照合同提供中介服务，消费者单方面要求解约应当承担违约责任。况且为了服务消费者企业也实际产生了一定费用，如果消费者坚持要求解约退款，最多只能退还总价的一半。
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唐女士则认为自己签约不久，对方只介绍了一位阿姨，自己要求退费并无不当之处，只退一半费用太少了。普陀区消保委也尽力进行协调，希望能够达成双方都能接受的结果。
调解过程中，被诉方表示为了表达诚意，一半费用退了以后，可以给消费者保留合同，后续还会为消费者介绍，消费者如果对服务满意了再把退的钱补上。但是消费者退费心意已决，坚持要求退还更多费用并解除合同。普陀区消保委最终只得终止调解。
分析点评
家政中介服务是消费者支付费用给中介公司，由中介公司在一定期限内提供家政人员介绍推荐的服务形式。消费者和中介公司一旦签订合同，双方均应当按照合同履行各自义务并行使自己的权利。除因对方有根本违约行为且已无法实现合同目的的以外，另一方不得单方面解除合同。
建议消费者要明确自己的实际需要，谨慎挑选服务企业，合理选择服务项目。一旦签订合同就要按照合同办事。
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普陀专业辞退纠纷律师哪里找，家政阿姨离职,中介公司该退费吗
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