找法网张振华律师，张振华 律师

原标题：宁夏动员公共法律服务人员下沉社区疫情来袭法律服务“不打烊”

□ 本报记者 申东

既能白衣为甲、冲锋在抗击疫情一线，也不忘主业、为群众提供优质法律服务。根据宁夏回族自治区司法厅结对社区和基层一线疫情防控需求，宁夏公证、司法鉴定协会积极响应，迅速动员全区公证、司法鉴定机构人员下沉社区参加志愿服务，充分发挥公证、司法鉴定行业专业优势，全力为疫情防控贡献法治力量。

下沉防疫第一线

10月20日，青铜峡市发现1例新冠病毒核酸检测阳性患者。青铜峡市人民医院司法鉴定中心鉴定人员张振华、马涛、那建宁第一时间赶赴医院发热门诊。

作为医院技术骨干，3名鉴定人员迅速组织专家会诊并协调核酸检测复查，经复查，确认该患者为阳性。情况紧急，3人立即安排救护车将该患者转运至自治区第四人民医院隔离治疗，并连夜组织开展终末消毒工作。

此轮疫情反弹，宁夏司法鉴定人不仅发挥专业特长优势，还进入多个社区担任志愿者。

“现在是特殊时期，进入小区必须出示通行码。”在银川市景园社区门口，宁夏博瑞司法鉴定中心工作人员丁永军对进入小区的每位居民进行通行码查验并做信息登记。连日来，宁夏昊天司法鉴定中心、宁夏金信司法鉴定中心工作人员分别在各自所在社区，就近协助开展疫情防控工作。

精准服务增信心

疫情来袭，如何满足群众法治需求？公共法律服务人给出“实招”。

近日，银川市部分小区受疫情影响接连被封控，救护车不时到小区接走密接人员。

为避免给群众带来不必要的心理压力，宁夏精神疾病鉴定所充分发挥专业优势，13名司法鉴定人主动请缨，组建宁夏疫情防控心理危机干预队，为广大市民免费提供心理咨询服务。

10月26日，鉴定人徐卫国采取线上直播方式，就“当前新冠肺炎疫情下的心理危机干预技术”指导宁夏疫情防控心理危机干预队成员，正确帮助群众面对疫情困扰建立正向思维，进一步增强广大群众战胜疫情的信心。

宁夏公证行业党员、公证人员97人主动报名参加志愿活动，在疫情防控中争当先锋、勇做表率，主动下沉防疫一线，服务基层群众。

银川市国信公证处组织34名公证人员到兴庆区、金凤区部分疫情防控点进行值守，负责封控单元居民测温、登记、生活品送达等工作，保障24小时不间断服务。

同时，宁夏公证行业充分利用信息化手段保障公证服务，居家隔离和在岗值守的公证人员全天候在线，奋战“疫”线，有呼必应，引导当事人采取网络预约、电话咨询、线上递交证明材料等方式申办公证，最大限度减少人员直接接触，竭力满足外地滞留、居家隔离、无法返宁、国外留学务工等人员的公证需求。

公共服务不停摆

“之前收到一份诉状，一家四川的公司起诉我，认为我的网站发的招商信息侵权。当时我在外地出差，根本不明白是咋回事，就没理会。没想到法院缺席判决我败诉，要我赔偿3万多元……请问这种情况该怎么处理？”疫情期间，一名网友在宁夏法律服务网上留言寻求法律援助。

宁夏司法厅公共法律服务管理处处长唐静告诉《法治日报》记者，疫情防控期间，宁夏法律服务网搭建移动端工作平台，在保质保量的前提下，以防疫为核心，采取移动坐席（在家值班）与中心集中坐席相结合的方式，使群众能够及时获取法律服务。

为了能在第一时间解决群众遇到的涉疫法律问题，各地法律服务网积极行动，利用网络便利，让大家动动手指就可获得专业法律解答。

与此同时，宁夏司法厅公共法律服务管理处建立统计分析制度，开设“涉疫解答”电话专线，截至目前共解答涉疫问题14个。

宁夏司法厅还推动“12348”公共法律服务热线与“12345”政务服务热线并线，群众只拨一个号，即可咨询法律问题、预约办理法律服务，既节约了服务成本，又提高了法律服务效能；进一步拓宽公证服务途径，全区各公证机构均开通了公证“网上办”，群众可通过微信公众号、宁夏法网、“零接触”远程视频等形式预约、申办公证事项；加强各公证和司法鉴定机构专人值守，群众可通过电话咨询公证和鉴定法律问题。

10月18日至今，宁夏“12348”公共法律服务热线共接听法律咨询8884次，其中涉及合同纠纷1043件，婚姻家庭纠纷1023件；公证人员通过线上平台解答公证法律咨询1000余人次，受理各类公证事项600余件，群众满意率达100%。（申东）

来源：法治日报