【编者按】
购买房屋无法办理产权、交了房款迟迟不交房、精装修有猫腻、一房多卖、未交房已被抵押……在买房的道路上,总会意外地出现避之不及的“大坑”,7月1日,海口一女子就因购房纠纷“跳海”表达诉求。对于各种购房乱象,海南省一直持有零容忍的态度,2018年,海南八部门联手整治房地产市场乱象,近日,三亚又展开为期两个月的房地产市场专项整治,但总有开发商、中介不断试探政府和消费者的底线。对此,南海网推出“聚焦海南房地产乱象”专题报道,曝光房地产行业的“老赖们”。
南海网、南海网客户端海口8月2日消息(南海网见习记者 钟圆圆)购买房屋无法办理产权、交了房款迟迟不交房、精装修有猫腻、一房多卖、未交房已被抵押……在买房的道路上,总会意外地出现避之不及的“大坑”,南海网从7月推出“聚焦海南房地产乱象”专题报道,曝光房地产行业的“老赖们”,许多省内外购房者纷纷打来电话诉说异地买房维权的艰辛。
异地购房屡屡被“坑” 维权成本高政策不熟悉是痛点
江苏的谢先生2017年看中了由儋州锦成实业有限公司开发建设的儋州西锦城小区的一套房子。购房时,谢先生没有带够钱,便用朋友的银行卡代付了8万元的首付款,在场的工作人员并未提出不妥,但儋州市住建局认为这一代付行为涉嫌“洗黑钱”,并按照相关规定退回材料,对商品房合同不予以备案。从买房到维权,他在2017年6月、2017年10月、2019年6月先后3次来到儋州,身心俱疲。南海网的报道刊发后,推动了问题的解决。8月1日,谢先生再次查询时,他的商品房合同已经备案。
省内异地购房者维权同样艰难。家住临高的陈女士一家购买了海口中盟椰海国际小区的一套精装房。但在装修过程中,陈女士发现,房子的装修标准和合同中规定的相差甚远。业主们纷纷质疑每平方米3000元的精装修严重“缩水”,还组建了专门的维权群,商量如何向开发商讨要说法。从今年6月到7月,业主们先后4次来到施工现场表达诉求,陈女士和爱人几乎每隔一个星期就要来一次海口,在两地来回奔波。负责开发建设小区的海口智力开发公司至今也没有给出让业主满意的整改意见。
正在建设中的中盟椰海国际小区。南海网见习记者钟圆圆摄
异地购房者维权为何如此艰难?信息不对称、沟通不畅、维权成本高是异地购房者三大痛点。
“我来回一趟,打折机票也得1300左右,加上转车、住宿和其他的费用,花费至少要2000。”谢先生告诉南海网记者,自从得知房子无法正常办理商品房合同备案以来,他每日如坐针毡,却又不知道该做些什么。由于两地相距甚远,他只能通过手机和销售人员联系,接待他的销售人员离职后,他一度陷入到不知该向谁维权的尴尬境地。
海南东方国信律师事务所律师李君分析道,异地购房,特别是跨省购房的消费者往往会因缺乏专业知识,不熟悉交易程序和规则,对当地的开发商及房屋中介的背景缺乏了解,掉进开发商及中介设下的“陷阱”,当房屋出现问题,部分消费者无法找到负责人,导致维权难以继续;很多异地购房者往往不明确责任主体,开发商将项目层层转包后,在涉及多方主体的问题上,购房者难以确定开发商、中介商、物业公司、装修公司哪一方是责任主体;此外,部分消费者不注重对书面证据的保存,在诉讼中难以能提供相关证据,无法形成完整的证据链,举证十分困难。
避免被“坑” 异地购房和维权这些是重点
如何才能在异地购房中将主动权掌握到自己手中?业主谢先生和律师李君提出了自己的建议。
“买房一定要先了解开发商和房子的情况,选房要到现场,了解好本地政策再付钱。”谢先生根据自己的经历分析道,异地购房一定要重点关注当地的购房政策,大到限购要求,小到付款方式,每一个环节都要心里有数;买房前一定要实地考察,了解房子的位置、周边环境、配套设施;除了和销售人员取得联系,还要和开发商的工作人员对接,确保沟通畅通。
部分业主已经入住西锦城小区。南海网见习记者钟圆圆摄
“合同条款要重点关注,不要轻易签订定金协议。”李君表示,买房时多注意细节,可避免不必要的麻烦。在看房时,销售人员往往会要求购房者先缴纳定金和签订购房合同以外的协议或合同,李君建议,购房者最好尽量避免签订这些文件,以免临时决定退房,定金难以退回;购房合同是重要的维权凭证,购房者首先要仔细阅读合同条款的内容,看内容表述是否真实准确、双方责权是否平等、违约责任是否公平、合同附件是否齐全等,特别是针对开发商违约责任的界定和赔偿细则,可以要求设置具体的违约期限,以免日后产生纠纷。异地购房面临的较大难点就是沟通不及时和资金安全没有保障,购房者要注意和各责任主体的相关负责人取得联系,让维权之路更顺畅;在付款时要多加留意,不建议携带现金支付,通过银行转账、电汇等方式会更加安全,一般情况而言,资金应该划拨到房屋所属开发企业账户,而不是售楼人员个人的账户。
如果发生纠纷怎么办?李君建议,当合法权益受到侵害,购房者首先要积极主动找开发商或中介协商,并保存一切相关的书面凭证;可请求消费者协会介入调解,向有关行政部门申诉,或根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁,也可向人民法院提起诉讼。
李君提醒,消费者有多种维权途径,维权手段要合理合法,不得损害他人合法权益;缺乏相关法律知识,尤其是已经进入到诉讼程序中的消费者,可聘请律师进行维权,避免少走弯路;能简单处理的问题避免复杂化,如果能和解可以考虑和解,争取尽快解决问题,诉讼程序是耗费时间和金钱的维权途径,异地购房者需要考虑维权成本。
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