找法网律师团队，12348江苏法网app

“11月9日，12348江苏法网2.0智慧版正式上线运行！这标志着江苏省司法厅自2013年起探索“互联网+法律服务”打造12348司法行政公共服务平台以来，正式跨入了“智慧法务”的新阶段。”

以后，遇事找法的小伙伴们可以通过网络(12348江苏法网：js.12348.gov.cn)、微信（微信服务号：江苏掌上12348）、移动客户端（12348江苏法网APP）等，体验智能、共享、开放、便捷、一站式的公共法律服务！

接下来，

小编就为大家介绍这位智能法律帮手

全是干货！值得收藏！

基 本 功 能

目前，12348江苏法网2.0智慧版初步形成具有三大应用场景、八大服务主题、十多项特色产品的完整服务体系。同时，在线下同步推出实体“智慧小司”机器人，让群众足不出户共享法治阳光。

★智慧问答。在群众咨询法律问题时，机器人可以通过文字、语音等多种形式，与群众进行互动交流，给出法律建议。同时，结合实际需要为群众调用相关法律法规和相似案例，提供基于大数据的诉讼、调解解决方式的成本对比。

★智慧引导。当群众询问“出国留学公证如何办”，智慧小司不仅会告知此类公证办理过程中的注意事项，还会告知群众江苏出国留学公证已经实现在线办理，征求群众的办理意见。

★智慧服务。在互联网律师服务受理过程中，依托12348江苏法网后端40000名互联网律师组成的资源池，实现了7×24小时服务、5秒快速下单、6秒匹配律师，确保最短时间响应群众需求。

★智慧检测。通过这一产品，企业人员只要回答简单的几个问题，就可以得到初步的法律风险评估报告，了解企业自身存在的风险点，并得到有针对性的解决建议，从而提前发现和规避法律风险。

★智慧推送。在互联网调解过程中，群众只要描述自己遇到的纠纷情况，系统就会自动匹配与其最相似的10个调解案例，供当事人参考，促进双方达成和解。

★智慧评价。对于平台上的每一项产品，都提供了收藏功能和评价权限。如果使用体验不佳，群众可以随时进行吐槽和反馈。

★智慧管理。在12348热线管理过程中，可以准确掌握每个坐席的服务数量、服务类型、服务时长、服务评价，对于每通电话，随时可以追溯和回放，从而客观衡量服务开展情况。

五 大 特 点

★智能 对于群众提出的法律问题，机器人会给出参考答案。

★共享 通过整合律师服务资源，打造江苏律师服务子平台--律师服务一站通。

★开放 针对企业运营过程中的法律风险，平台提供了免费的企业法律风险体检服务。

★便捷 如在公证办理方面，将办证申请和材料传输环节移至线上，群众只要在网上填写资料并支付费用，只要通过审核，公证处就会直接出具公证书。

★一站式 根据群众需求，平台打造了法律服务直通车、法润江苏等8个服务主题，一站式地解决法律问题。

推 进 举 措

★全省统一门户。在省级建设12348江苏法网，作为全省的总站；各设区市建立市级12348法网，作为服务分站。总站和分站共同构成全省的12348服务集群，可通过站点选择进行快速切换。

★统一身份认证。在全省任意地区注册的法网用户，都可以在任意站点间自由切换，对于在12348法网、掌上12348等任意载体上已经注册的用户，在使用其他渠道服务时也不需要再次注册。

★统一服务标准。省厅明确了江苏公共法律服务基本项目清单，细化了法治宣传、法律服务、矛盾纠纷调解、特殊人群服务等四大类24项公共法律服务基本项目。

★统一规范管理。依托省、市两级12348管理平台，在全面对接服务数据的基础上，采取进度监控、智能提示、督查督办等一系列方法实现对业务工单的追踪管理。通过建立并落实责任倒逼机制，引导工作由“管理驱动型”向“服务驱动型”转变，做到以服务确立标杆、抓服务带动发展、用服务检验实绩。

（文章在原文基础上有删改）