找律师写协议要什么手续，找律师写协议要什么手续呢

最近一期的得到沟通训练营直播招生，得到的CEO花姐和训练营的导师二总，通过解答用户和学员的沟通方面的问题。总结出了乙方如何搞定甲方的一系列沟通方法。

律师也是扮演乙方为甲方客户提供法律服务的，这些与甲方沟通的方法对我们律师的日常沟通工作有借鉴意义，沟通方法清单如下：

一、沟通经验金句：

1、话说的多，不是沟通。要给别人说话的机会。

2、沟通的目的，就是让你充分得到尊重，堂堂正正的做生意。

3、甲方付费中有一部分是“耐心费”，是为他们不懂专业需要我们耐心解释所付的费用。

4、不是我比甲方更厉害，而是我能帮上甲方的忙。

5、主动营造和别人交互的友好度即可亲度；保持一定频率的见面。有意识的经营可信度。

6、用”我重视你“，向所有合作者表达一个巨大的善意。

7、【重新定义专业】

仅凭专业是不够的，专业不仅仅指你的硬技能，是硬技能、软技能之和。

穷尽所有的软技能，在和甲方缔结信任的时候，倾尽全力。

8、在一个行业里，当乙方的报价、水平都是差不多的时候，甲方评判标准就是软技能。

9、先做朋友，再做生意。

甲乙方只是写在合同上的，工作中是合作伙伴。

10、直到客户了解你有多在乎他，他才有多在乎你。

二、沟通实战妙招：

1、问题：这届甲方不行，怎么办？

问题拆解：没有“行”的甲方。

面对甲方【不要】不耐烦、瞧不上、不当回事儿。你掩饰的多好，客户都能看出来。

解决问题：

真诚是所有沟通成本最低，长期收益最大的选项。

客户不懂是理所应当的。我们的服务费，就是来承接客户的“不懂”。

2、问题：什么样的甲方最难搞？

问题拆解：“一知半解”的甲方最难搞。

解决问题：

每一个甲方都有两个最基本的需求。

一是满足甲方业务要求。

二为是为甲方解决纠纷或难题。

一切功劳归于甲方。这是每一个乙方最基本的修养。

双方在第一次合作中，建立互信。

3、问题：年轻的乙方怎么当？

解决问题：让客户和我共情，让他们看到理想中的孩子的样子。

4、问题：为什么“阎王”好见，“小鬼”难缠？

问题拆解：因为你没有给“小鬼”角色和成就感。

解决问题：拿出高度仪式化，来尊重他。向他上个请教，再发展为和对方互相请教，建立关系。

5、问题：客户不想见面，怎么办？

解决方案：

可能性一：

如果你和客户见面极其重要，其实双方都不会拒绝。

只要客户愿意和你保持信息联系，不是大问题。

【你的流程，不是客户一定要走的路程。】

可能性二：

如果客户认为见面没有产生实际的推动作用，不需要见面。

这个时候，考虑迭代流程。

6、问题：客户人事发生巨变，怎么办？

问题拆解：

【上赶着不是买卖】判断和客户谈判，成功的基础是什么？人是不是最重要的？

解决方案：

主动给对方一个消息：“你们是不是最近比较忙，我们随时待命，有任何需要您说话。”

7、问题：甲方老提要求、事儿太多，怎么办？

问题拆解：不要斤斤计较。多干点儿事儿，没事儿。

8、问题：甲方把乙方的方案拿去自己做了，怎么办？

问题拆解：

情况一：花大价钱找你，但甲方想练手。

情况二：服务没让甲方满意。

情况三：甲方不想为你的服务付费，想白嫖，原因在你的成交能力有问题。

解决方案：

向甲方表达歉意“下次我们做得更好”。用沟通提高你的受尊敬度。提升自己的成交能力，及时辨别白嫖的甲方，不浪费过多的时间成本和机会成本。

9、问题：甲方欠我钱好几年，怎么办？

问题拆解：根据你和甲方的实际情况决定。

解决方案：

如果欠款占收入结构不多，那么不是什么大问题。

如果不好意思开口要钱，那么“在商言商”，按照你的实际情况开口。

沟通的目的是把事儿做成。

10、问题：甲方老师增加额外的工作量，不好拒绝，越加越多，怎么办？

问题拆解：

你对客户有一个基本判断。判断源自沟通力。

解决方案：

如果收益很大，额外的工作也可以做。也许甲方就是看重你了事无巨细帮他服务。

如果客户只是用一个小活，占你格外多的时间，也可以选择拒绝合作。

11、问题：客户拿一些小活试用之后，拒绝合作，怎么办？

问题拆解：

试用是要付出成本的，你需要自己评估。

解决方案：

如果客户很重要，那么试用之后是否合作不重要，都要去争取。

条件都是讲出来的，根据自己的条件和对方进行对应的谈判。

12、问题：很想向甲方示好，但是甲方以为你在做“舔狗”，怎么办？

问题拆解：

首先思考，你如何判断甲方认为你是“舔狗”？

解决方案：

摆正心态，不要心虚，和客户进行良好的沟通，其实不是“舔狗”。

13、问题：作为乙方的年轻管理者，不擅表达，如何通过沟通展示专业素养？

问题拆解：

有时候不强势的人，比强势的人和甲方沟通更有优势。

解决方案：

首先，了解客户的生意，让甲方感受到你懂他。

其次，不要做违背本性的事，自然沟通。

第三，借助你的作业伙伴。借别人之口帮你沟通。

14、问题：如何在第一次见客户的时候，摸准他们的真实需求？

问题拆解：

很难在第一沟通了解他们的真实需求。

解决方案：

调整目标，让陌生客户对你有亲近感；

让陌生客户觉得你有可信度。

15、问题：客户提的要求对业务很重要，但超过了乙方的服务范围，怎么办？

问题拆解：

首先，我们用自己的专业能力解决问题。

其次，能力之外的需求，帮客户提供他所需要的资源，提供附加价值。

解决方案：

注意：乙方内部上下级要拉齐信息。

16、问题：重要客户和别人合作，产品同质化比较严重，有什么破局之法？

解决方案：

首先，和客户建立关系，建立信任。花时间，混熟。

其次，不断的用小机会，向客户证明你有能力帮助他。慢慢产生亲近感。

第三，等待客户原本的合作方犯错误，逐渐接手他的工作。

17、问题：意向客户总是来咨询，但是不付钱，怎么办？

问题拆解：

你用真诚真心的帮客户解决问题，客户是能感受到的。用真诚找到同频的客户，过滤掉不同频的客户。

解决方案：

真心的帮客户解决问题。你用这个原则对待身边所有的客户，最后肯定能收获好客户。

18、问题：怎么在平时挖掘到客户的各种需求？

解决方案：

首先，人和人沟通需要建立互信。

其次，保持身段，人不会和“舔狗”做真正的生意。

第三，花时间，下功夫，和客户接触，建立信任。

19、问题：已经和客户签约，怎么管理好客户的需求？

问题拆解：

情况一：

在满足了客户需求的同时，客户扩大需求，是好事儿。同时，客户需求经常变动，是常态。

解决方案：调整好服务业的心态。大部分情况，客户满意，双方才能满意。

情况二：

你没有更好的满足客户现在的需求。

你们之间的沟通中是否建立了互信关系？

20、问题：客户交代的事情，我因为第一次做没有做完整，而且没有办法弥补了怎么办？

解决方案：

先和客户共情。然后诚恳道歉。

21、问题：和一个刚刚接触的重要客户线上沟通，想上门拜访，被婉拒，怎么办？

问题拆解：

拜访是你的需求，不一定是他的需求。

解决方案：

和客户共情。学会情绪管理。用沟通，在对方的世界里，把优先级提一提。

22、问题：女性在接触男性客户的时候，总担心男性客户有别的想法，怎么办？

问题拆解：

如果是某个客户的特殊情况，建议调离这个客户。

如果和每个客户都有这样的担忧，建议更换岗位。

解决方案：

不要纠结，和对方直接沟通。同时，和老板沟通，寻求保护。

说出来，赢得尊重；不说出来，只会内耗。

23、问题：我太强势了，怎么建立可亲度？

问题拆解：

服务客户，是手段，不是目的。最终目的是帮客户把事儿办了。

真的懂客户的销售，是你说的全对，但是让客户觉得是我说的。

重要的是让客户感受到【你真的很重要】。

解决方案：

上个请教。

把话垫给甲方：下个月的项目，我有个想法……但是我不确定，想的周不周全，您说呢？

还可以故意留个破绽，表示你对甲方有了解，又衬托了甲方厉害。

24、问题：甲方性格强势，我没法带团队向甲方争取结果，怎么办？

问题拆解：

一般强势的客户很难说服，如果你说服了他，能建立牢固的信任。

25、问题：在晚期加入到甲方的项目招标，甲方已经有别的倾向目标，如何通过沟通找到逆风翻盘的机会？

问题拆解：

如果甲方已经基本上决定了，那么有更改的可能性比较好。

如果甲方没有确定，那么用良好的沟通和甲方建立关系。不用怕陪跑，沟通是一场无限游戏。

温馨提示：

各位看官 ，如果还想更方便看到我们的文章，拜托动动您的金手指，关注“北京法叮叮科技有限公司”