盘锦市兴隆台区新工街道人民调解委员会副主任、兴隆台区司法局新工司法所所长张鹏坚持发展“枫桥经验”，用真情、亲情化解了各类矛盾纠纷。从事人民调解工作5年来，张鹏共调处矛盾纠纷300余件，调处率、成功率均达98％以上，协议履行率100%。

张鹏（左二）为辖区群众调解矛盾纠纷

助受损居民安家

2018年的一天，新工街道东合社区突发一起爆炸案件。窦某在租住的房屋内点燃了液化气罐自杀，当场身亡。巨大的爆炸冲击力给附近100多户居民房屋造成了不同程度的损毁。事后，相关部门第一时间为受损居民安排了酒店。但是，大家仍无法平静：“我们总不能一直住在酒店吧？没有了房子，我们还有家吗？”居民们冲到了街道办事处，街道找来了张鹏。

随着张鹏的引导，受损居民逐渐冷静下来，决定通过法律途径维护合法权益。张鹏多次到受损居民家中实地勘查损失情况，积极与相关部门协调沟通，尽量让受损居民的损失降到最低。最终，受损居民同意搬进政府提供的安置房，大家又住到了一个新小区。

居民们都对张鹏在这件事中的努力赞不绝口：“幸好我们相信了张鹏，相信了政府，没有做出冲动的事情，现在这些老邻居还是生活在一起，我们信对了人。”

帮非婚生女童落户

2019年的一天，张鹏接到了一个求助电话。女子曹某及其父母带着一名两岁的女童，由律师陪同从内蒙古自治区来到了新工街道东合社区寻找女童生父，双方矛盾激化，希望张鹏能帮助调解。在现场，张鹏看到了来自内蒙古自治区的一家四口，也了解到了事情的来龙去脉。曹某与盘锦籍男子赵某是校友，一次聚会中，两人酒后约会，随后曹某就有了身孕并生下了孩子。面对突然降临的女童，赵某拒绝承认。在调解过程中，张鹏联合了区妇联、派出所、街道民政等相关部门，对双方进行耐心劝解。随后，赵某与女童的亲子鉴定结果让其认下了孩子。

张鹏后来多次携带慰问品去看望女童，并帮助解决了女童的户口问题。

对症下药解难题

疫情期间，张鹏在走访中了解到，新工街道盘化社区居民孙某是刑满释放人员，身患精神疾病，因未领到困难补助多次威胁社区工作人员。

事件发生后，张鹏立即找到孙某了解情况。原来，孙某患有精神二级残疾，需要药物控制病情，出狱后生活比较困难，没钱购买治疗精神疾病的药物，也未服用精神疾病药物，情绪一时暴躁冲动。

“孙某向社区申请困难补助，但发放困难补助需要履行程序和时间，孙某释放时刚好处于社区向上级申报完毕阶段，孙某也就错过了这一批次的救助。”张鹏介绍道。

找到了问题根源，张鹏对症下药，及时协调相关部门定期为其发放精神药物，又联系民政部门为其加快办理困难救助，以缓解生活困难问题。