静安区合同纠纷找处理律师，静安区司法局公共法律服务科：用“以人为本”评价每一次公共法律服务

榜样，是一本书，为我们指点迷津

榜样，是一盏灯，为我们照亮前路

榜样的力量

激励人心、催人奋进

榜样，就在我们身边

向上海司法行政系统的“榜样”致敬

静安区司法局公共法律服务科

静安区司法局公共法律服务科成立于2016年5月，是全市首个设立的基层公共法律服务管理部门。目前在岗在编人员四名，党员两名。主要从事推进优化本区公共法律服务体系建设，办理区司法局承担的行政审批，负责本区公共法律服务中心的日常管理，监督检查公共法律服务事项的实施情况，协调管理涉及公共法律服务事项的有关部门、指导本区法律援助中心等工作。

静安区司法局公共法律服务科深化行政审批制度改革精神，规范执行行政审批流程，于2019年11月获“全国公共法律服务工作先进集体”。

《管子》有云：“夫社稷之所始也，以人为本。本理则国固，本乱则国危。”国家复兴，自当是以人民为根本，而构建公共法律服务体系，更是把人民性作为最根本的落脚点。

人民性是对“以人为本”的贯彻，亦是公共法律服务的精神核心。如何真正为人民提供优质的法律服务，满足人民群众日益增长的法律需求，对此，上海市静安区司法局公共法律服务科给出了一份满意的答卷。

01 与时俱进，建设高科技公共法律服务平台

每当来访者走进静安区公共法律服务中心，智能机器人“小法”都会第一个迎上前来，无论是带领参观或是给予办事指引，它都游刃有余，尽显科技带来的便捷高效。

静安区公共法律服务中心是全市率先建成的独立选址中心，公服科不断优化革新，将先进技术与科学理念引入公服中心的日常管理中，打造高科技的优质法律服务平台。

在完成近900平方米的中心高科技升级后，中心大厅除了配备叫号机、查询机等智能设备，还率先在6个窗口全部配备二维码扫描枪、身份证读卡器、高拍仪等相关设备，打通电子证照数据库，优化证照调取方式。

中心还在大门门头和接待大厅分别安装LED电子显示屏和触摸式电子屏，连通“12348”上海法网，便于自助法律咨询与律师信息查询。除此之外，接待大厅的智能化机器人“小法”，可以与来访群众进行人机对话，为群众提供智能便捷的公共法律服务。

02 高效便捷，满足百姓日常的法律服务需求

静安区司法局公共法律服务科致力于推进和优化本区公共法律服务体系建设，监督和检查公共法律服务事项的实施情况。

2019年实现14个街镇公共法律服务工作站和266个居村工作室“全覆盖”及标准化建设。同时建立区-街镇-居村三级公共法律服务微信塔群257个，同时发挥基层社区法律顾问和微信法治机器人“沪小法”的作用，为百姓提供24小时法律服务。

积极改善残疾人无障碍设施，在公服中心设置室外轮椅升降梯，并在室内增建斜坡、扶手等无障碍设施，为听障人士预约手语翻译，为特殊群体提供便捷化的公共法律服务。

扩大公共法律服务覆盖面，在南京西路商务楼宇聚集区设立全国首家的公共法律服务工作站，开办白领法治小课堂，发布抖音法宣短视频。

公服科还为百姓提供了多元化纠纷解决方式。于2019年成立的静安区律师调解中心，在公服科的协调管理下，通过不断吸纳优秀志愿律师，现已有43位调解律师，专业涉及刑事、民事、商事，擅于调解劳动纠纷、合同纠纷、房屋租赁，有效化解各类矛盾纠纷。

03 精益求精，积极探索优质的法律服务

对于实习律师来说，首次申请律师执业证难免有些无从下手，尤其是处于疫情防控期间。但是，通过电话咨询公服中心，办理流程就变得轻松简单起来。

原来，在疫情防控期间，行政审批项目可以预约办理。预约后，只需要出示“随申码”即可完成办理。对于其他所需材料，如《实习鉴定表》、身份证明等都可以通过电子证照进行调取，配合网上预审，大大方便了法律新人们。

静安区司法局公共法律服务科积极构建优质便民的法律服务，年承担办理的行政审批件数达1500件以上。配合上海加快建设政务“一网通办”总门户的工作，将静安区司法行政审批材料清单全部录入“一网通办”政务服务平台，以“无差别受理”为导向，推进行政审批工作规范化管理，保证线上线下标准一致。

不仅如此，静安区司法局公共法律服务科还大力推进业务流程优化再造，努力实现行政审批事项办理时限和提交材料“双减半”，在承诺“只跑一次”的基础上，尝试告知承诺制和容缺受理，积极推进“两个免于提交”，确保电子证照调取形式落地，真正使老百姓能够“轻松办事，快捷办事，放心办事”。

在疫情防控期间，静安区司法局公共法律服务科及时改变服务方式，充分发挥线上服务优势，实行现场直接办理和预约办理双轨制，把为群众提供的法律援助咨询、律师法律咨询、行政审批咨询以及公证、司法鉴定等咨询服务调整为以电话、网络为主，在保证人民群众身体安全的前提下，提供专业优质的法律服务。

“解决问题的宗旨就是为人民服务”，公共法律服务科全员始终秉持着信念，以为人民群众提供优质便捷的公共法律服务为目标，不断进取，不断开拓，为基层公共法律服务工作贡献力量。