文/泮明卫士专家顾问·张律师

昨晚7点，刚从上海飞北京的飞机落地，就收到一个来自头条的淘宝卖家加泮明卫士客服微信（panmingweishi）的信息，咨询关于淘宝商标权侵权投诉的事情。

这位卖家已经自己申诉两次失败了，只剩下最宝贵的最后一次机会，否则扣2份的处罚是逃不掉了。

据卖家介绍，他是因为在一款商品了用了别家品牌作为商品标题的关键词，所以被投诉了。

我看了投诉信息却发现，权利人并不是投诉的“不当使用他人商标权-滥用商标关键字”，而是投诉的“假货-未生产”。

注意！这里出现了卖家自己申诉常出现的误区之一：无法准确的把握投诉类型。

那么，投诉类型是什么，没有搞清楚投诉类型会对申诉造成什么样的影响呢？

简单来说，搞错投诉类型，你就没办法按照阿里巴巴平台的规则提供申诉材料。这种文不对题的申诉，当然没办法成功了。

泮明卫士-申诉业务指引

卖家把投诉信息发给我后，就一个劲儿的追问我要准备什么申诉材料。

呃……这可真的难倒我了……

单看一个投诉信息，我是无法回答这个问题的。我回复他：我需要先查一下这个商标权的情况，另外还需要你提供宝贝商品详情页面，综合考虑才能判断。

注意！这里出现了卖家自己申诉常出现的误区之二：盲目的按照平台规则寻找申诉材料，忽略投诉人是不是真的有权利投诉你。

我相信，所有被投诉的卖家在申诉时，都是想着怎么找到阿里巴巴平台要求的申诉材料；而我同样相信，大部分被投诉的卖家是很难轻易就拿出来平台要求的“合法来源”“、授权证明”等等证据的，从而也很难去成功申诉。

但从我们专业的知识产权律师的角度来看这个问题，则是完全不同的两个思路。

我们会先看对方的证据，先看对方关于确权的证据，再来考虑我方是不是真的侵权了，最后再来考虑如何组织申诉证据。

关于确权的证据，简单说来就是投诉的人是否真正的有这个权利。这是一个专业的法律知识，我就不去花篇幅解释了，简单举几个例子：投诉人的注册商标的类别和卖家的产品/服务属于相同或者相似吗？投诉人的注册商标存在在先权利吗？

是不是觉得我举的例子你也看不懂？这就对了，这就是专业律师的价值，如果能直接把投诉人的确权证据打掉，那么你也不用去头疼什么“合法来源”、“授权证明”了，因为他已经没有权利投诉你了。

好了，今天就先分享这么多，简单来说，申诉机会宝贵，把专业的事情交给专业的人才是正确的选择。

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