“这间小小的调解室，让脸红脖子粗地吵着进来闹纠纷的居民，笑呵呵地出去……”近日，在和孚镇和孚社区的和事姥调解室，社区工作人员正在向镇妇联介绍。说起和事姥调解室的调解员，市民们都竖起了大拇指。
“和事姥”是和孚镇妇联在原有村社妇女志愿者的基础上，新组建的志愿服务队，主要由退休妇女主任、妇联执委、退休老教师等组成，旨在发挥妇女组织优势，助力平安家庭创建和人居环境提升。
走进和事姥调解室内，记者看到一张办公桌和几张沙发围着一张茶几，墙上悬挂着“和事姥调解室”的简介以及调解员守则、调解室制度、调解室纪律等。翻开厚厚的调解记录薄，里面详细记录了上百起调解案例，大到财产纠纷，小到夫妻闹矛盾等，每一起调解案例都有双方当事人和见证人的签字。
“调解员们很热心调解工作，把事情交给她们处理，我们放心。”市民顾女士告诉记者。近日，顾女士因生活琐事与丈夫叶先生发生了争执，闹得不欢而散。无奈之下，顾女士找到和事佬。和事姥调解员们接到顾女士求助后，第一时间联系其丈夫叶先生，在和孚镇新胜村调解委员会开展调解会。在经过耐心细致的劝解、沟通后，双方当事人均表示今后会多沟通、多交流，做到互相谅解、互相信任、互相包容。后续，和事姥调解员将会持续关注，不定期回访。
据了解，和事姥志愿队还制定了一系列的调解制度，以法调解、以理劝解、以情化解，通过入户走访、建立微信群等方式，广泛宣传妇女维权法律知识，抓早、抓小、抓苗头，及时发现和化解矛盾源头，争取做到小事不出村，大事不出镇。截至目前，全镇成功排查化解婚姻家庭纠纷累计共90余起，其中《卓某医疗纠纷案》案例还入选湖州市妇联《妇儿维权案例选编》。
“志愿服务要在方方面面都实践，成为推动乡村文明的重要力量。”该镇妇联主席吴慧丽介绍，“和事姥”成立以后，志愿服务一直在开展，在助推美丽乡村建设、调解纠纷、邻里互助等方面，取得了很好的社会效益，让乡村振兴有了内生基础。
来源：南浔区融媒体中心
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