沛县找律师哪里找，沛县信访办

江苏省沛县信访局牢固树立以人民为中心的发展理念，深入开展“人民满意窗口”创建活动，围绕增强满意窗口服务意识，提升信访干部为民服务能力,实现“让形象更佳、让服务更优、让窗口更亮、让环境更美”的目标，高位推动，在规范上做文章，在满意上下功夫，努力开创全县信访工作新局面。

一是抓标准建设。对县接访中心进行全面升级改造，完善配套功能。在接访大厅安装LED显示屏、液晶显示器，循环播放国务院《信访条例》和领导接访实况、各类法律法规宣传、警示教育等视频，引导大家依法、有序、文明上访。购置安装阳光信访查询一体机和电脑、扫描仪、视频监控等设施；在接待大厅设立导访台、安检门、老弱病残孕绿色通道；成立联合接访窗口、接谈室、集访接待室、领导接待室、律师咨询室、心理干预室等，将各室制度一一上墙；设立爱心专座，配备老花镜、签字笔、急救药箱、饮用水、雨伞等便民设施；净化、绿化、美化接访窗口，形成了一站式接待、一条龙办理的工作格局。

二是抓制度完善。建立岗位责任制、首接负责制、服务承诺制、责任追究制；重视初信初访办理，确保矛盾化解在基层，解决在源头；规范业务和技能，完善信访事项受理转办、答复、复查、督查、督办、回访等相关制度，全流程一抓到底；建立评比考核、内部管理机制，严格落实事实认定清楚、定性准确、处理意见恰当、经得起检验；进一步优化网上信访工作，提升网上受理办理效率，努力实施“让数据多跑腿、群众少跑路”。

三是抓高质服务。强化作风建设，树立“抓作风就是抓服务，抓服务就是抓窗口”的理念，拓宽群众表达诉求渠道，推进一个窗口受理、一站式服务，推行限时办理、预约办理、错时服务等；开展主题讨论，通过换位思考，催生情感共鸣，着力将干部的思想认识引领到改进服务态度、增强服务意识、提高服务质量上来；优化窗口工作流程，科学调整人员和岗位，明确每一个环节、步骤，让来访群众不仅清楚现在在做什么，而且知道下一步该怎么做，解决群众不熟悉情况、跑空趟等问题。

四是抓事要解决。建立领导接访、联合接访机制，制定党政领导干部接待群众来访工作制度，明确领导接待日程并在接访大厅公示；推动全县领导干部大接访工作，深化县党政主要领导“百县千案”化解工作，确保领导接访更具针对性、实效性；构建“开门接访、基层下访、群众约访”工作机制，在接访一线发现问题、化解问题；开展信访攻坚化解专项行动，认真落实领导包案、挂牌督办、提级会办等工作举措，点对点、面对面、实打实化解一批“骨头”案、“钉子”案；发挥信访联席办牵头作用，每周召开一次会议，专题会商会办信访突出问题，按照“三不放过”原则跟踪督办（即问题不查清不放过、问题不解决不放过、措施不落实不放过）；坚持依法有据、以理服人，解决好法理之外、情理之中的信访事项，依法打击信访活动中的违法犯罪行为，维护正常信访秩序。

（来源：江苏省政府信访局门户网站，作者：沛县信访局）

（本期编辑：Wang yuewu）