据说兴宁区法院有一位很像撒贝宁的法官……
他,曾经因为长得像撒贝宁而引起不少人的关注。但其实,除了帅的一面,这个“撒贝宁”的魅力更在于工作时的认真高效、待人处事的温暖细心、日常生活的温良单纯。
有人说做法官,性格温良是不是终究少了一点威慑力?但他就是这样用专业一步步颠覆传统,用温暖一次次化解纷争,用行动换来一声声口碑。
他就是广西南宁市兴宁区人民法院家事和少年审判庭员额法官沈志平。
“零投诉”窗口的服务暖男
当你第一次到法院诉讼服务中心办理立案,正不知道该怎么办的时候,如果有一个始终面带微笑、无比耐心的“暖男”指导你怎么做,你肯定如沐春风。
那个暖男就是沈志平。
沈志平自2013年6月考入兴宁区法院以来,就一直在立案窗口工作,这一干就将近5年。
“志平的性格很热情,是一个有耐心,爱微笑的暖男。而且为了工作,经常加班加点,从无怨言。他已然成为我们立案窗口的金字招牌。”兴宁区法院立案庭庭长党建军对沈志平的工作给予高度肯定。
确实,沈志平自从事立案工作以来一直保持“零投诉”的记录。
“必须给兴宁区法院点个赞,更为沈志平法官点赞!”南宁市某法律事务所律师在晚间办完立案登记手续后,由衷地对沈志平提供的服务表示感谢。
原来
该律师是66位出租车司机的代理人,出租车司机因与南宁市某运输有限责任公司签订的《出租车汽车承包经营合同》期限届满,双方就出租车承包押金的退还问题协商不下,遂向法院起诉。作为代理人的他花费了大量时间整理这66起案件的诉讼材料。
2016年12月20日晚,准备好起诉材料后,听闻法院已开启加班模式的他抱着碰碰运气的心态来到兴宁区法院。进入诉讼服务大厅已是晚上九时许,恰巧沈志平当晚也在加班审查案件材料,遂忐忑地提出登记立案的请求。没有想到沈志平热情地接待了他,并对其提交的两大箱诉讼材料逐一立案登记。
2018年4月,沈志平接到了要调离立案窗口岗位的消息。
“无论到哪个岗位,都要全心全意为当事人服务。对于我来说,没有区别。”虽然马上就要离开熟悉的立案窗口了,但沈志平依旧一如既往地接待每一位前来立案的当事人,热情丝毫不减。与此同时,他还通过“以老带新”的方式,将自己的工作技巧和接待服务态度传授给立案庭的两位同事。
“我认为至今为止没人比他更适合立案窗口,跟他一起搭档会被他这种热情的工作状态所感染。”接过沈志平工作的法官助理梁晨表示,“师傅”太优秀,自己有不少压力,但更多是动力。
“来到立案庭就听闻小沈哥的事迹,在窗口五年零投诉,最佩服他的还是接待当事人时的热情和细心,还有绝对够硬的专业知识。”法官助理梁晨认为沈志平业务能力强不仅仅靠的是“暖”,更有那深藏不露的“精”。
金杯银杯不如老百姓的口碑
2018年5月,沈志平正式成为一名员额法官,主要负责民商事案件的速裁工作。
经立案窗口的磨炼,沈志平在速裁工作中更游刃有余,耐心、细心、温暖、高效的工作风格为他赢得了更多的肯定与赞誉。
“对志平来说,耐心是他长期的自我养成,乐观是他天性秉承的处世态度,分享是他快乐相处的理念。我觉得,志平诠释了这三者的完美契合。”曾经与沈志平共同奋战在速裁一线的兴宁区法院立案庭法官助理罗欧阳说道。
“沈志平法官在办案过程中非常的认真细致,让我们感受到人民法官为人民的温暖。在此写信表扬沈法官,为他点赞!”一起房产权利义务继承案件的当事人林氏兄妹为沈志平认真细致的调解工作感到满意,专门写信对他表示感谢。
2019年3月12日,两位当事人因涉及到父母去世后未取得不动产所有权证的房产继承问题来到兴宁区法院诉讼服务中心。
原来
在林氏兄妹二人的父母先后去世后,家里遗留一套房产亟需处理。但因为该房产属于危旧房改造补偿安置工程,在父母生前未补偿缴纳土地出让金的情况下没有取得不动产权证。
随后,经父母生前所属单位告知,兄妹二人来到法院了解相关继承变更事宜。但因为是第一次进法院,兄妹二人对如何准备诉讼材料一无所知。
沈志平一接手该案,便详细地向林氏兄妹解释房产权利义务继承纠纷所需的材料。为便于林氏兄妹准备好材料,沈志平还贴心地将所需材料以书面清单的形式列出,并备注好相关法律法规依据,让他们一目了然。
就这样,在沈志平的耐心帮助下,林氏兄妹一一补齐房产权利义务继承纠纷所需的受理材料。兄妹二人在理清房产权利义务归属后,达成了协议,满意地离开了法院。他们回家后越想越感动,于是就有了这封感谢信。
“动人心者,莫过于情。”亲情是剪不断、理不断的。在沈志平眼中,速裁工作不仅要定纷止争,而且还要以耐心、诚心、细心、热心、公心处理纠纷,尽力弥补因为产权纠纷对亲情带来的损害。
“对当事人他能像对待自己家人一样,尽心尽力处理好每一个案件,所以他的案件调解率也是很高。”兴宁区法院立案庭庭长党建军说。
2018年5月以来,沈志平共收案1597件,审结1490件,审结案件中调解结案667件,调解率达44.8%。所办的案件因工作效率高、办案质量好,得到当事人和律师的普遍赞誉,2018、2019连续两年被评为南宁市法院系统调解能手。
“像个贴心的‘干儿子’”
“在我印象中,不管多忙,志平接当事人的电话时从来都是柔声细语,不厌其烦,好像没有一点脾气的邻家大男孩。这种接地气的待人接物方式,让周围的人都觉得他好沟通、易接触,很容易走进当事人的心坎里。”兴宁区法院立案庭副庭长农慧兰一语道破沈志平调解工作之所以出色的原因。
2018年7月12日,沈志平来到位于兴宁区长堽路的当事人王奶奶家中调解一起房产继承案件。
然而,就在沈志平调试手提电脑和便携式打印机时,85岁的当事人王奶奶突然情绪失控,号啕大哭,嘴里反复念叨着刚去世不久的老伴。
“因为从未经历过这种场面,当时负责摄影摄像的我一时间慌了手脚。但沈志平法官很镇定地放下手中的工作,立马上前搂住王奶奶不停地安慰。”兴宁区法院融媒体中心的凌舒怀回忆到。
“奶奶现在是老小孩了,不要哭咯。您这样,我心里也很难过!”泪水同样浸湿了沈志平的眼睛。
也许感受到了沈志平发自内心的关怀,王奶奶的哭声渐渐平息,思绪终于回到了面前的调解笔录上。
“奶奶,爷爷在那边也希望你平平安安、快快乐乐的。我现在就是来帮您少跑路、减少麻烦的呀。”沈志平一边用纸巾擦去王奶奶眼角的泪水,一边继续安慰道。
“我懂,我懂。”王奶奶终于停止了流泪,在她儿子的协助下一页页地捺印确认。
“王奶奶是真的已经将沈志平当成了自己的家人,找回了亲情的依靠。”当时在场的罗欧阳也被这场景深深打动。
对老人家耐心指导讲解,搀扶老人出门,对于沈志平来说已经是一种本能,就像是对自己的亲人一样。
“沈志平就像老人贴心的‘干儿子’,他总是在当事人最脆弱的时候,化作最有力的臂膀,给当事人以保护。”兴宁区法院家少庭负责人黄雅静表示,对刚刚来到家少庭工作的沈志平充满信心。
在沈志平眼中,基层审判工作是平凡的,作为一名基层法官更是平凡。但正是在这平凡而又庄严的事业中,沈志平通过一次次温暖人心的举动使当事人感受到了司法的温度。
“以法治权权生威,以德修心心养廉。”这不仅仅是沈志平的座右铭,更是他的法治信仰和奋斗目标。
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