上周六,“家事业务方案设计实战精品培训”在长沙律协圆满落幕,共有120多位学员参与到本次活动中。培训现场,导师们针对青年律师最关心的问题进行了分享,包括婚家律师如何进行知识管理、如何成为高品质的婚家律师、如何成功邀约当事人、如何成功面谈当事人等方面。
本次活动由长沙市律师协会主办,同人法律传媒承办,长沙市律师协会婚姻家事法律事务专业委员会协办。
培训开始,长沙市律协婚姻家事法律事务专业委员会主任舒蓉月和副主任朱波杰进行了发言。
舒蓉月主任表示本次活动和以往相比,形式有些不同,希望大家能够放轻松,全身心的投入到这场活动,有所收获。副主任朱波杰说今天武汉的同仁给我们分享他们成功的经验,虽然区域不一样,但处理的技能是共通的。希望家事业务的同仁们,共同把行业维护好,大家好才是真的好。
理论
青律营系列培训活动以服务设计为中心,主要内容为律师如何将线索转化为成交,大概可以分为三个部分:获取案源,约访当事人,面谈当事人。
获取案源
同人法律传媒首席内容官陈雪菲从内容营销角度告诉大家互联网时代如何获取案源。平台发布内容、朋友圈运营,都属于内容营销的范畴,它既能为你带来新线索,也能激活你的老线索。律师想要做内容营销,大概可以分为四步:找准平台——用户画像——内容创造——运营账号。微信公众号、抖音、今日头条,这些都是现在广为流行的内容分发平台,在这些平台上优质、精准的内容推送成了潜在当事人发现律师的有效途径。
服务设计
丁嫣律师和刘琬琳律师分别在会场一和会场二给大家讲解了何为服务设计。
在青年律师的执业过程中,可能面临着无案源、无经验、无人脉等诸多困境,服务设计即是解决这些问题的最优途径之一。法律服务设计是指律师和客户深入沟通之后,在全面了解案情的基础上,结合法律规定和律师的办案经验,根据当事人和相关主体的特点和需求,给出最有利于客户的解决方案,包括法律服务和非法律服务,诉讼设计和价格设计,约访和面谈的必要步骤和非必要步骤。
约访当事人
王雨露律师和李小娇律师为大家介绍了如何成功邀约当事人,包括及时约访和长线跟进两个环节。约访即在网络上做简单咨询的客户变成能够跟我们面对面沟通的客户,及时约访是顺利成交的前提,可以分为五步:自报家门、实施挖掘、法律分析、服务设计、约访。
在长线跟进中,李小娇律师还介绍了如何面对鸽子客户和异地客户。作为律所约访记录的保持者,李小娇律师在成功邀约当事人方面最具有发言权。她运用两个案例为大家介绍了如何应对鸽子客户和异地客户。
面谈当事人
湖北尊而光律师事务所执行主任
刘琬琳律师
刘琬琳律师给大家分享了服务设计的最后一个环节:面谈。刘琬琳律师将面谈分为了7个步骤,自报家门、事实挖掘、法律分析、服务设计和报价、成交委托,逐步推进,最终成交。她和她的团队根据平时的经验,总结出了面谈中的十大误区,并根据这些误区,给出了一些建议。
湖北尊而光律师事务所管理合伙人
邓普云律师
邓普云律师则从三个方面说明来了如何面谈。面谈,是律师与当事人“正面交锋”的战场。青年律师要在面谈前做好准备,在面谈中获取当事人信任,在面谈未果后进行跟进,这些都是成功接案必须要全面考虑的问题。
湖北尊而光(洪山)律师事务所主任
丁嫣律师
丁嫣律师主要向大家分享了如何面谈三种类型的当事人。她通过对三个案例的深度解读,提出律师在面对无操作性案件时,不能囿于固有的解决方式,要在精准把握案件难点的前提下,及时转变思考方向,提出更为有效的解决方式。在三个案例中,她针对案件的具体情况,提出了语言陪伴、以情动人等解决方式,强调法律服务应该是有温度的,最终将案件难点逐个击破。
模拟
在理论讲解后,学员对导师给出的案例进行讨论。案例中的当事人有什么样的法律需求?针对他们的法律需求又要给出什么样的服务方案和报价方式?不同组都有自己的想法。
约访模拟环节,“第十六组”成员代表的表现更是让导师连连称赞,导师讲到的内容都在模拟环节直接明确的呈现了出来。
面谈模拟环节,素人的表现更是让人直呼精彩。唯唯诺诺的丈夫形象、被家暴但是又不想离婚的女性、怀孕结婚又想离婚的丈夫、因为生活琐事想离婚的妻子,素人的演绎完美还原了现实情景,极大的激发了学员的学习热情。
最后会场一的第四组“肆意幸福”组和会场二的第十六组获得了胜利。舒蓉月主任进行颁奖。
“肆意幸福”组
参与培训的学员们都对这次活动进行了高度评价,对此次培训的内容表示十分有用。
培训最后,长沙市律协婚姻家事法律事务专业委员会主任舒蓉月进行了总结发言:“婚家委一直致力于为长沙婚家律师成长提供一流的学习平台,感谢丁嫣律师、刘琬琳律师等讲师给我们带来一天精彩的培训内容,与此同时,现场学员们坚持了一天的学习精神也值得我们赞赏。我们以后会多组织这样的交流活动,让大家有更多学习、交流的机会。”
至此,本次培训完美落幕。
当然,这场培训是不是让大家意犹未尽呢?已经有其他省份的律师朋友在后台问小铜人“什么时候办到我们省?”
赶快期待一下~~~
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