近日,广州的吴先生向南都记者反映,其于五一期间在神州租车平台租赁车辆外出旅游,1岁大的女儿被后座储物格一片已开封的刀片割伤。吴先生向神州租车索赔,要求赔偿医药费及负责一年窗口期内因此事引发的问题。神州租车方面拒绝此要求,称仅一次性赔付5000元营养费,双方就赔偿方案僵持不下。
南都记者随后联系到神州租车平台的工作人员,神州租车方面回应,双方已达成一致,公司将赔付吴先生5000元营养费,若孩子在一年窗口期内因此事出现任何问题,吴先生可随时联系公司,公司将积极配合。
神州租车用户1岁女儿被车内遗留刀片割伤
吴先生称,为自驾前往湖南郴州旅游,他通过神州租车平台租赁车辆,租期为5月2日至5日,取车网点为广州市白云区同和服务点。5月2日,其1岁大的女儿在后座储物格内拿出一片已开封的飞鹰刀片,被割伤。
车内遗留刀片。
随后,吴先生带孩子前往湖南省资兴市第一人民医院检查,诊断证明显示,吴先生女儿左手刀割伤,左手中指、小指甲床旁皮肤裂伤,少量渗血,在医生建议下已打破伤风针。吴先生称,在询问医生是否存在事后危险时,医生透露目前无法确定刀片是否为故意投放,需要有半年至一年的窗口期观察。
吴先生女儿门诊病历。
旅游归来后,吴先生向神州租车工作人员提出交涉,要求神州租车方面赔偿治疗费用307元,并出具相关证明,需表明由于店内人员疏忽导致此事件,若在一年窗口期内,因此事引起任何问题,吴先生保留追究法律责任的权利。神州租车拒绝了吴先生的要求,双方就赔偿方案僵持不下。
据吴先生出示的一份和解协议书,神州租车提出一次性赔偿5000元营养费,此后双方不存在任何权利与义务,吴先生及小孩的所有事情都与神州租车无关。若吴先生违约,需向神州租车支付5万元违约金,并承担神州租车的所有维权费用(包括但不限于诉讼费、律师费、保全费、鉴定费等)。
吴先生认为,“这简直是霸王条约”,在拒绝签署这份和解协议后,维权陷入停滞状态。
神州租车称事发或因工作疏忽,已赔付营养费并对窗口期负责
9月2日,神州租车工作人员告知了南都记者此事的处理结果。其表示,神州租车方面对本次事件负责,已赔付吴先生5000元营养费,另外,若孩子在一年窗口期内因此事出现任何问题,吴先生可随时联系公司,公司将积极配合。
该名工作人员表示,门店一般都会对用户交还的车辆进行整理、清洁与消毒,但事发时恰好处于五一假期,门店工作量较大,且因刀片可能处于缝隙等隐蔽处,因此出现工作疏忽。
就吴先生与神州租车纠纷一事,广东良马律师事务所律师罗伟向南都记者表示,此事属于民事案件,只要双方能够达成一致意见,不违法均可。吴先生的主张有一定道理,属于合理范畴。另外,神州租车方面具有安全保障义务,应当承担用户的医疗费、误工费、交通费等费用。
采写:南都见习记者 方诗琪
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