南部县一小区的市民在2015年购买了一套住房，后来，因顶楼落水管安装问题而发生房屋渗水，市民便多次向该小区物业公司反映，但迟迟未得到处理。
为了解决房屋渗水，他自己也进行了多次维修，均没有取得令人满意的效果。市民越想越气，连续3年都没有缴纳物业费。物业公司多次催缴未果后，2020年12月16日，通过律师事务所向他送达了律师函，催收2017年-2019年拖欠的物业费和滞纳金共计3500余元。现在，市民找到平台，愁容满面。
此类情况，其实并不少见。平台受理市民诉求中，发现市民拒缴物业费主要有这些原因：房屋质量不过关、小区卫生清扫不彻底、停车收费不合理、电梯维护不及时等。因此，不少业主与物业的关系已经陷入恶性循环，常常需要部门进行调解，甚至可能对簿公堂。
物业公司是对小区的公共区域、公共设施及小区环境等进行日常管理和秩序维护。业主享受了物业提供的服务，应有责任缴纳物业费。物业公司服务方式和问题处理可能存在一些问题，许多业主便以物业没有满足自己的要求为由拒付物业费，方式不免有些生硬。
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