台州市妇女儿童维权服务中心是台州市妇联成立的公益服务平台，旨在为广大妇女、儿童和家庭提供信访接待、婚姻调解、法律援助等服务。前段时间，为了能提供更加专业、周到的服务，他们引入台州市荷和社会心理组织、浙江利群律所、浙江孚吉律所的专业力量，共同组建了专家团，负责维权服务中心和12338热线的日常运行，目前已经满月，期间为台州的妇女儿童们解决了不少难题。
据了解，除法定节假日外，每周一、三、五上午8点30分至11时30分，都会有专业心理咨询师来维权服务中心进行接待工作，简单的咨询事件能当场解决，复杂的咨询事件则上报给市妇联，再由市妇联交予专家团共同解决。此外，遇到情况复杂特殊的事件，市妇联还会联系县（市、区）妇联和街道等相关部门密切关注、协同解决。
“我们的专家团共有5位心理咨询师、4位律师、1位家庭教育专家和2位妇联的工作人员。”市妇联党组成员叶美英告诉记者，自从专家团被推出来后，短短一个月时间，他们已经接到了60余个咨询，其中有20余个复杂的咨询在交予专家团后圆满解决。
据悉，前来维权服务中心咨询和拨打12338热线的市民以低收入、低学历的中年妇女和外来务工人员居多，如何维护自身权益是他们的一个痛处。因此，专家团的出现，很大程度上为他们提供了方便。
“市民前来咨询的内容大多为婚姻家庭和情感纠纷问题，未来如何解决这一普遍的社会问题将是我们接下来的工作重点之一。”叶美英还表示，来电咨询的也有小部分高学历年轻人，他们都是为情所困，但又不愿说出自己的故事。因此，如何在接待中，让类似咨询人士打消顾虑，引导他们说出自己的诉求，也是他们接下来关注的重点。
昨日，记者还从该服务中心了解到，如果市民有法律、婚姻、家庭、心理、教育等方面的咨询，以及有关妇女儿童侵权事件的投诉，都可向工作人员咨询，或预约指定专家咨询，只需拨打12338维权热线即可。
（原标题：《台州市妇联有个热线专家团 妇女儿童要维权，可拨打12338》，原作者：陈俊。编辑：张丹萍。）
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