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福州的姜女士向《维权超给力》报料，2019年，她在贝尔机器人给孩子报课，如今还剩下一半的课时没有上。姜女士想要退课却被机构告知，课程超过了有效期，无法退课。姜女士又想将课程转让给别人，但又被告知必须要缴交500元的手续费，这让姜女士无法接受。

贝尔机器人编程中心（温泉店）（来源于网络）

2019年3月，姜女士给孩子报名了贝尔机器人编程中心（温泉店）的乐高班。她购买了40个课时，共支付7980元。然而孩子对乐高课并不感兴趣，只上了一半课程就中途放弃了。

当时姜女士并没有立刻向机构申请退费，而是将学籍保留，希望孩子之后能够继续上完课程，然而，孩子随后就没有再去机构上课。今年，孩子已经六岁，也不再适合乐高课程了，姜女士就打算把剩余的20个课时处理掉。

姜女士于贝尔机器人签署的合同

姜女士先向机构申请，把孩子剩余的课时转让给一个朋友的孩子。然而机构客服表示，转让课程需要交500元的手续费，这让姜女士觉得莫名其妙。

姜女士：“转让课程不就是把名字在他们系统里改一下，有什么困难的手续，需要收500元？机构定这种规则就不合理。”

姜女士又向客服申请退费，但是对方表示，姜女士购买的课程有效期为16个月，剩余课程已超过有效期，无法退款，只能转课。987记者从姜女士与贝尔机器人签署的合同上看到，相关条款写明：甲方必须在规定期限内完成所有课程，一旦课程有效期截止，未完成的课程将自动取消、作废，不可继续使用，亦不可转让。但合同中并没有关于转课以及500元转课费的规定。

姜女士于贝尔机器人签署的合同

姜女士表示，在报名签约的时候，机构的老师曾告诉她，课程有效期的规定并没有那么严格。“老师当时说，孩子的课程能一直延续，家里有多个孩子的话，老大的课给老二用都是可以的，这是他们约定俗成的规矩。”

贝尔机器人编程中心（温泉店），来源于网络

为核实情况，987记者小傅联系上了贝尔机器人编程中心（温泉店）的教务老师叶子老师。叶子老师表示，机构并非是收取转课方姜女士500元的手续费，而是收取接课方的手续费，费用包括新学员图书借阅等会员服务费。另外，对于课程有效期的确没有那么严格，但这只针对孩子上课，并非退费。

叶子老师：“如果她孩子想重新回来上课，我们都是欢迎的，但是如果要退费，就得向总部申报，那就得按合同规矩办，超过有效期不予退费。”

《维权超给力》对接贝尔机器人全国客服。对方表示，课程转让后，接课方需要缴纳500元的规定是全国统一的。同时，过了有效期的课程肯定是无法退费的。

贝尔机器人编程中心（温泉店），来源于网络

《维权超给力》特约律师，北京大成（福州）律师事务所高级合伙人周林律师认为，若按姜女士与贝尔机器人签署的合同，机构有权拒绝姜女士的转课与退款申请，但机构同意了姜女士的转课申请，这属于合同的变更。与此同时，机构告知姜女士转课需缴交500元的手续费，即使原合同没有体现这一条款，这也是属于合同变更后的新条款。因此，姜女士转课的同时需要按新的约定支付500元。

目前，姜女士与贝尔机器人校方仍在协商转课事宜。后续进展，《维权超给力》还将会继续关注。

记者：小傅，监制：超艺

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