人民网安阳3月11日电(王佩)不会写诉状?没关系,智能诉状生成一体机帮你写;想让法官尽快了解案件详情?没问题,“智能云柜”会将案件相关材料及时传给法官……3月11日,记者走进“河南现代化诉讼服务中心建设示范法院”——安阳市龙安区人民法院,感受司法便民“智能瞬间”。
科技赋能 便民利民
在龙安法院诉讼服务中心,一名不断在民事立案窗口徘徊的七旬老人引起了工作人员的注意。上前询问了解到,老人因与他人有2000元的债务纠纷,对方至今没有支付,他想起诉却不知该怎么写起诉状。
工作人员引导老人到智能操作区智能诉状生成一体机前,放入身份证,输入案件简单信息后,起诉状就自动生成并打印出来。“法院现在已经这么先进了,真省了大事了!”老人激动地说。
“我们在做好一站式多元解纷和诉讼服务建设的同时,注重科技赋能,让‘智能化’与‘一站式多元解纷’深度融合,为法院审判执行工作提质增效。”该院党组书记、院长李东华说。
从诉讼服务中心一站式服务,到12368诉讼服务热线一号通办、河南移动微法院一网通办;从跨域立案全覆盖,到统一的律师服务平台方便律师参与诉讼,有大数据和科技赋能,龙安区法院紧跟时代脚步,为群众解决民商事纠纷提供菜单式、集约式、一站式服务,提供多样化纠纷解决方案和权利救济渠道,打官司将不再成为老百姓头疼的问题,更显便民利民初心。
2020年,龙安法院网上立案2288件,网上立案率93.69%,网上交费2107件,网上交费率82.95%,实现立案服务“零距离”“不打烊”“指尖办”。
信息共享 高效解纷
“以往,交通事故纠纷处理环节多,流程繁琐,当事人常常需要在交警部门、鉴定机构、保险公司和人民法院等多个部门之间来回奔波,各部门之间信息也没有共享,制约了纠纷的高效化解。”龙安区法院负责道交一体化的员额法官雷扬介绍,现在通过道交一体化平台,只需上传一次信息,即可实现前端、后端处理部门信息共享。
因为一起纠纷,一位当事人来到龙安区法院交通事故网上数据一体化处理中心,通过道交一体化平台提起了调解申请。当天,调解员引导当事人登录道交一体化平台系统进行赔付试算预估损失,随后注册账号申请调解,调解员在系统上接收案件后随即通知保险公司理赔员到场,组织三方当事人协商调解。
经调解,三方当事人对各项损失达成一致意见,调解员录入调解金额后系统自动计算总损失,并出具调解笔录、调解协议书和司法确认申请书,为保障三方当时人各自的合法权益,法院随即出具了民事裁定书。
“别小看这么一个流程,它能把起诉、审理、判决等流程全集中在短时间内完成。”雷扬说,假如当时通过诉讼程序,拿到判决书可能要3个月,但现在通过道交一体化平台,当天就完成了这些流程。
该平台还提供了很多智能功能。比如内置理赔计算器,当事人及各职能部门在其中录入简单的信息进行赔付试算,就可以得出精确的损失赔偿数额,让道路交通事故纠纷赔偿“一键理赔”成为可能。
通过线上线下融合,构建了人民法院与公安机关、调解组织、保险机构、鉴定机构相互衔接、协调联动的工作格局,打破了事故处理部门间的“信息壁垒”。实现责任认定、理赔计算、在线调解、在线鉴定、在线司法确认、在线诉讼、一键理赔等道路交通事故纠纷的一体化处理,大大提高了解纷效率,节约解纷成本。
一站式服务 “老赖”不好赖
不断提高执行快速反应、联动协调能力是有效化解“执行难”问题的重要抓手。打造功能完善、设施齐备、服务到位的执行服务中心,“一站式”化解执行难,龙安区法院又是首创。
执行不再难,对此龙安区的李女士深有体会,她是一起物业纠纷案件中物业公司委托的代理人。因数十户业主未缴纳物业费,物业公司将这部分业主告上法庭。“加上这趟,我一共只来了三趟,涉及到数十人的物业纠纷案件基本上就结案了。真的要给法院点个赞!”走进该中心,线索举报、案件查询、法官预约、终本恢复、案款发放等服务一应俱全,十分便利。
“在案件的一些重要节点上,我们还会给申请执行人和被执行人同时发送短信通知,比如已经立案、查扣到财产、要进行司法拍卖、领执行款,等等。既保障了当事人的知情权,又督促被执行人履行法律义务。”龙安区法院执行局工作人员介绍,执行工作越来越公开透明,申请执行人才会越来越理解和支持法院的执行工作,对法院工作的满意度才会不断提升。
近年来,龙安区法院在做好一站式多元解纷和诉讼服务建设的同时,更注重科技赋能,为法院审判执行工作提质增效。2020年全年,网上立案率达到93.69%,网上交费率达到82.95%,实现立案服务“零距离”“不打烊”“指尖办”;电子送达11177次,以“看得见”的高效破解“送不到”的难题;在线音视频调解案件425件,网上开庭141件,老百姓足不出户即可解决纠纷;积极开展多元化解,市域治理与诉源治理取得显著成效,收案总量较2019年下降33%.
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