第一步，极为谨慎选择客户。正在研究最高人民法院发布的案例时，手机突然接到两个法律咨询的请求。我没有马上就接，而是按部就班开启了对客户的筛选程序。我先回复表明只做交通事故，潜台词是如果问的不是交通事故就不接。过了一会儿两个人均回复问的是交通事故。然后我又开门见山说出了我的咨询标准，重点强调不免费提供咨询，同时善意告知他们网上有免费的。过了一会儿，其中一个客户退出，而另一个愿意付费。于是我通过了付费客户微信加好友的请求，客户很自觉，在我通过后第一时间就把咨询费给转给了我，至此，筛选客户工作完成。我做事就是这样，凡事讲求的是你情我愿。我是俗人，不否认自己对金钱的渴望，对于我来说，付费的客户才是我的客户。
第二步，固定客户的法律问题。收了咨询费后，我做的第一件事是问客户要交通事故认定书，再让客户把自己的所有问题以1、2、3、4……等形式列出来，不限个数。交通事故法律咨询，客户能问的问题也就是那几个。我需要做的，针对客户的问题结合其具体实际给以有针对性的解答。固定好客户的问题，这是开始法律咨询的起点，也是将来评判我提供法律咨询服务质量的评判标准。
第三步，详详细细询问客户具体情况。要解答客户的问题，我得做好充分的准备，了解客户的具体情况。正如医生看病要做各种检查，问病人各种情况，才能根据自己的知识和经验做出准确的诊断。我也一样，要想回答客户的法律问题，就得耐心地一点一点问客户各种细节，注意是细节。有的时候会针对一个问题连续给深的问，换角度问，以确保能问出我想知道的关键信息。
第四步，研究受诉法院判决，获得灵感后再做书面解答。虽说我现在就能给客户做解答，但是，为了确保质量，我得再研究一下受诉地法院的生效判决，寻找灵感，解答客户的疑惑。
第五步，把解答以书面形式写下来，反复修改至少三次再给客户。
结语：做好交通事故法律咨询的关键是用心。
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