记者|陈振芳
“买500返600,如果要返1000元费用,就要买5000元的理财产品。”
近期,各大教培机构学员被骗子盯上。8月5日,优路教育学员李宁宁告诉界面教育,今年六月,她收到一通退费短信,彼时李宁宁尚未有退费打算,后根据指引,她进入了一个200多人的QQ群。
退费客服在群内声称:“近期各大教育机构遭受众多用户举报投诉,舆论压力过大,经两会后政府要求,我司对部分用户进行学费清退,全权由我们中国平安有限公司打理。”
该客服要求李宁宁提交姓名、手机号码、以及学费付款截图等个人信息,并引导群成员添加微信客服,下载软件“平安证券”。在李宁宁告知客服自己的学习费用后,她所在账户的“平安证券”会出现这笔款项。如果要提现,必须购买理财产品“返学费”。
李宁宁告诉界面教育,她在手机应用市场下载了平安证券APP,发现两个平安证券APP名字图标一样,但“最大的破绽是,客服要求下载的APP内存仅约50MB,而正规的平安证券APP有近150MB。”
当李宁宁要求查看客服工号时,反被回怼,“你是来退费的还是来调查的,如果是调查的话,我建议你去平安总部。”
很快,她被踢出群聊。
8月5日,优路教育发布声明称:“从未委托任何个人和第三方机构进行资料发放和任何收退费工作,任何要求用户向个人帐户或非我司指定对公账户转账付款的行为,均非我司官方收款行为。”
同日,平安证券告诉界面教育:“目前没有清退汇款的业务,提醒投资者不要相信所谓的‘退费’,平安证券公司也向网络监管部门进行了举报,遇到涉及有客服人员冒充平安证券,建议客户来电确认具体情况。”
平安证券同时在官网站及手机APP发布公告称,近期有不法分子假冒平安证券名义,以开展教育课程退费活动为由进行诈骗,通过伪造APP、伪造下载链接、假冒客服等方式开展欺诈活动。涉及教育机构包括金宝贝、嗨学堂、学天教育、粉笔课程、知金大鹏、兴为教育、海天教育、微淼课堂、哒哒英语等。
多位消费者告诉界面教育,他们都收到了冒充教培机构的退费电话或短信。
8月4日,界面教育通过微博发现VIP陪练公司的“退费声明”,添加客服后,被拉入5人的QQ群内,并被对方诱导下载“办理中心”APP,对方声称“目前清退都是在办理中心进行”。下载过程中,QQ显示该链接“存有恶意内容”。当记者质疑“退费声明”公章不清晰,要求出示证件时,随即被对方踢出群聊。
此外,还有冒充律师帮助退费的情况。
8月4日,开课吧学员小陈告诉界面教育,其待退学费达2.2万元。在她发布的社交媒体文章下,评论里有人号称通过律师解决了该问题,并诱导他人添加好友。亦有不少人在社交媒体声称,被所谓的“律师”欺骗。
面对退费诈骗,教育部、公安部也在7月份发布预警提示,“防范以校外培训退费名义实施诈骗”,其中提到,正规退费流程一般会以原路返回的形式返给本人缴费账户,凡是退款时要求额外支付费用的,都是诈骗。
针对教培退费诈骗等问题,北京云亭律师事务所合伙人律师梁玉茹告诉界面教育,“这是典型的电信金融诈骗行为,犯罪分子利用热点问题,编织谎言进行诈骗。比如利用教培行业的退费问题,或常见的冒充领导、公检法,快递丢失补偿等,共同的特点都是先让你尝到点甜头,然后推荐各种金融诈骗APP,而这些APP的收款账户一般都设在国外,一旦受骗追回的可能性很小。”
其他问题还在于,用户信息是如何流失的?又如何被诈骗分子获取?“个人信息裸奔只会越来越严重,个人在信息泄露的风暴潮中,几乎没有还手之力,唯一能做的反抗也许只有多平台不共用同一密码,提高密码强度等。”某数据安全行业人士告诉界面教育。
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