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去年 3 月，市民冯女士在家博会上定购老板牌厨房电器，交纳定金 1000 元，经办人员为销售员刘某。按照冯女士计划，由于房屋在今年装修，在此期间送货即可。今年 3 月，冯女士按照刘某要求，微信转给她部分货款 2000 元。然而，此后她提出送货要求，却迟迟没有安排，退款的要求也遭到拒绝。冯女士询问老板电器大连代理商，才得知刘某早已因严重违规被开除，且公司只收到最初交纳的定金 1000 元。目前，冯女士和老板电器代理商已经分别向警方报案。

私下收款却迟迟没给送货

去年 3 月，在星海广场附近举办的家博会上，市民冯女士定购了老板牌油烟机和灶具等厨房电器，交纳了 1000 元定金，经办人员为老板电器销售人员刘某。冯女士说，她计划在今年春天装修房屋，所以当时没有提货，而是等到装修厨房时再要求送货。

今年 3 月，冯女士联系刘某，询问可否更换产品型号。聊天记录显示，刘某表示可以，但需要交全款。冯女士提出，因为装修到处用钱，手头有些紧张，"能不能少转点，其余部分等送货时一起结？"按照刘某要求，冯女士通过微信转账的方式，转给她 2000 元。

今年 4 月，冯女士再次联系刘某，要求安排送货。可是，一直等到劳动节长假，对方也没安排送货。"本来已约好送货时间，却被‘放鸽子’了，装修工期都被耽搁了！"气愤不已的冯女士要求刘某办理退款，共计 3000 元。刘某回复："行，没事，把开户行、卡号、姓名、地址、电话发来。"

到公司核实得知早已被开除

但是，直到发稿前，冯女士也没收到退款。聊天记录显示，她曾几次催促刘某尽快退款，对方声称："给你办理退款，放心吧，我催下。""办理退款需要申请，耐心等等。"但是，具体"卡"在哪个环节上，刘某表示"我也不清楚"。

事情至此，冯女士已经起了疑心。"哪有不给送货，也不给退款的道理？"于是，她来到老板电器大连代理商的办公地点了解情况，得到的答复让她大吃一惊。原来，刘某早在今年 3 月份之前（或为去年第四季度），已经因违反公司规定被开除了。并且，公司只收到了冯女士在家博会上交纳的 1000 元定金。那么，她转给刘某的 2000 元又去了哪里？

冯女士说，刘某的微信朋友圈里，发布了不少销售老板牌电器的信息，她一直以为刘某处于在职状态。"既然已经离职了，为何不及时向顾客说明，而且还收下了部分货款呢？"

朋友称定购电器被坑万余元

除了冯女士，刘某的朋友张先生在定购厨房电器时，也遭遇了不送货、不退款的情况。张先生说，他与刘某相识多年，此前几次通过刘某购买厨房电器，一切正常。张先生是装修公司的经营人员，去年 9 月，他为装修客户在刘某处代买了老板牌油烟机、灶具、蒸烤箱和洗碗机等产品。

张先生说，当时用现金交了全款，共计 15200 元，刘某开具了老板电器的收据，并表示送货时再给发票。今年 3 月，张先生让刘某送货，但直到现在也没送来。期间，他曾与刘某协商退款事宜，也一直没给办理。

"后来她把我电话拉黑了，发微信也不回。"张先生联系到老板电器大连代理商，才得知刘某并没有把款项交给公司，这单业务属于她个人行为，没有向公司报备。张先生说，由于他是帮客户代买的厨房电器，为了让客户对他的印象不受影响，只能自掏腰包花费 15200 元通过正规渠道重新为客户购买产品。对于刘某的行为，张先生有些不可思议，"以前她不这样啊，这到底是咋了？"

涉事销售员未接受记者采访

消费者李女士是冯女士的朋友。此前，李女士通过后者介绍，向刘某转账 3000 元定购了厨房电器。冯女士发现情况不对后，李女士也向刘某提出了退款的要求。后来，刘某把 3000 元定金分成两笔，通过微信转账把款退给了李女士。

这让冯、李两位女士感觉很奇怪。刘某为啥只给李女士退款，却不给冯女士退款呢？对于冯女士和张先生所指称的问题，刘某持何种态度？为进一步了解事件详情，并核实相关说法，记者于 5 月 14 日联系了刘某，但她以不能核实记者身份为由，拒绝接受采访。记者向刘某提供了核实身份的渠道，她表示，"那就等我核实完你的身份再说吧！"不过，她也在交谈中表示，"事情不是她（冯女士）说的那样，（如果她能）把钱打过来，我就给她发货呀！"

可冯女士已经不再信任刘某，"哪还敢继续给她转钱啊？"

老板电器大连代理商已报案

5 月 14 日，记者拨打了老板电器客服热线。随后，老板电器大连代理商委托律师，就记者提出的问题给予了回应。律师表示，刘某确为公司前员工，在任职期间因有严重违规行为被单位开除处理。"按照公司规章制度，员工是不能私下收取顾客款项销售产品的。"律师说，公司在日常经营中，发现了刘某这一行为，对此她也主动进行了说明。同时，鉴于刘某在岗期间还存在经济方面的问题，因此对她作出了这样的处理。

"作为消费者，一定要通过正规渠道购买电器，切勿与销售人员私下交易，以免产生不必要的麻烦。"律师说。证据显示，刘某在离职后仍在微信朋友圈里发布销售老板电器的信息，但货源不明。目前，老板电器大连代理商和消费者冯女士已经分别向警方报案。

半岛晨报、39 度视频首席记者满文飞