“太感谢你们了,我终于收到了商家的退款!”近日,广东省深圳市消委会工作人员收到一位消费者发来的感谢信息。一起因不良商家卷款跑路、拒绝退预付款的投诉终于有了满意的结果。
2021年1月起
深圳市消委会陆续收到多名消费者投诉,反映深圳市克尔黑森健康管理有限公司(以下简称克尔黑森公司)突然停业且拒不退还未使用的预付款。接到投诉后,深圳市消委会多次致电克尔黑森公司均无人接听,前往现场了解情况,发现该公司处于关门停业状态。
2021年4月28日
深圳市消委会接受消费者委托,支持其中一名消费者对克尔黑森公司起诉。2021年6月3日,深圳市消委会律师团律师进行网上立案。
2021年10月25日
代理律师了解到该公司已被注销,遂以该公司股东为被告进行立案。2021年10月26日,立案成功。
2022年3月28日
深圳市南山区人民法院开庭审理此案,被告无正当理由未到庭参加诉讼,案件缺席审理。
2022年7月19日
消费者收到案件的胜诉判决。法院判决克尔黑森公司股东向消费者退还未消费的预付款,及违约给消费者造成的资金占用期间的利息损失。案件胜诉后,律师立即联系两名股东,告知其应主动履行退款义务。7月31日,消费者收到退款。
《中国消费者报》记者从深圳市消委会了解到,自2017年以来,深圳市消委会连续6年开展支持消费者起诉不良商家,共支持93名消费者对43家侵权商家提起诉讼。其中,5宗案件调解成功,29宗案件胜诉判决,7宗案件申报债权,2宗案件被刑事立案,胜诉率达100%,为消费者挽回经济损失344611.7元。在29宗胜诉案件中,已有9宗案件的经营者被纳入最高人民法院失信被执行人名单。深圳市消委会还将对跑路商家,恶意注销公司等行为提起诉讼,助力行业健康发展,营造放心消费环境。
链接:健身中心跑路,消委会支持消费者集体诉讼获胜
健身中心卷款跑路
重庆市荣昌区消委会
支持109名消费者提起集体诉讼截至今年7月13日
已有93位消费者拿到一审判决书
法院均认定健身中心构成违约
判令其退还没有消费的服务费
其他案件将陆续开庭审理
记者/黄劼
来源: 中国消费者报
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