多家连锁健身房、理发店跑路

预付卡消费到底谁来管？

市场：预付卡消费模式，频现商家“跑路”

最近我们芒果都市连发多篇报道，反映长沙市场预付卡消费频现商家“跑路”的现象。

家住芙蓉区的彭女士向记者反映：自己是芙蓉路和府大厦8楼一家时光健身房的2年老会员，今年8月续了卡，结果9月20日健身房突然关闭，只有一张暂停营业通知书和大厦物业发的健身房拖欠租金公告。

这则通知称，健身房在经营期间因为房间漏水而多次装修，期间造成的损失“跟房东协商多次未果”，是“房东原因造成不能正常营业”，所有会员转入另外一家健身房，不影响会员锻炼身体。

据悉，这家长沙时光健身服务有限公司，欠了物业5个月的租金近20万元，物业多次催缴未果。

彭女士说，老板和店员都不知所踪，会员们报了案，初步统计损失有60多万元。

记者了解到，近期同样陷入关店风波的还有长沙奇迹健身（此前报道：长沙奇迹健身咋回事？近30家门店、会员高达数千人…歇业前仍在游说顾客办卡！）

不光是健身行业，知名连锁美发企业文峰美发美容，最近也有不少市民投诉称，长沙多家文峰美发美容店铺突然关店，部分店铺贴出通告称因消防整改关店。（此前报道：长沙文峰怎么了？多家门店关门，声称“消防整改”却另有隐情……）

维权：预付卡消费模式普及，成投诉重灾区

为了“锁定”客户，健身房、美发店等声称“办卡”享受返现折扣，吸引了不少消费者“办卡”。这样的卡被称为单用途预付卡。

这件互利互惠的交易，却因为有些商户在消费者办完预付卡之后携款跑路，让消费者卡里的余额很难追回。

记者查询发现，长沙去年以来的消费投诉案例，预付消费市场是投诉的重灾区，投诉集中在预付式消费较多的娱乐健身、美容美发、餐饮住宿、修理服务等服务行业。

多位律师向记者表示，这些商家违反了《合同法》，应承担相应的违约责任。

而按照《合同法》第一百零七条规定

，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

“受损的消费者往往只能向媒体控诉、向消协投诉或者通过诉讼途径解决，但是受害的损失很少能够追回。”开福区政协委员、湖南清枫律师事务所副主任律师刘洋认为，究其源头还是由于相关部门对部分企业缺乏有效监管，相关法律法规不够完善。

跑路的文峰 ↑

建议：加强法制，从源头防范预付消费风险

如何防范预付消费风险？记者调查发现，我国不少城市已经开始了预付消费监管的探索。

8月13日，江苏省消费者权益保护委员会举行了预付式消费调查专项整改情况通报会。

8月19日，河南省商务厅印发了《河南省家庭服务和单用途商业预付卡市场秩序专项整治行动实施方案》，启动为期三个月的专项整治行动。

作为开福区政协委员，刘洋近期也在起草一份提案，并给出了自己的三点建议：

1.

加强商务部门对单用途卡的发行、备案等业务活动、资金管理的内部控制及发卡商家的风险状况进行日常监管；

2.

制定单用途卡消费单行法律，对商家严重违背诚信原则的行为记入诚信档案，并在企业信用信息公示系统中予以公示；

3.

建立风险防控机制，比如设立保证金制度，或引入支付宝、微信等第三方支付平台，对于消费情况可以按比例进行款项拨付等。

游泳卡、健身卡老出问题？湖南省消委准备出招了！

10月15日，记者从湖南省消费者委员会获悉，《2019年第三季度全省消委组织受理投诉情况分析》已出炉。2019年第三季度，全省消委组织共接待消费者来访咨询21585人次,受理投诉7948件，解决7647件，解决率为96.2%，为消费者挽回经济损失1305.9万元。值得注意的是，预付式消费问题需要引起消费者警惕。

湖南省消费者委员会表示，下阶段，将针对此类问题，开展全省预付式消费维权状况调查，推动此类问题的解决。

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芒果都市综合

来源：湖南日报、长沙晚报、芒果都市此前报道等

编辑 | 虾妹

审核 | 水各