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张女士逛街看中了一辆60多万的车，当场付了1万定金。可现在却被店长拉黑？当中究竟发生了什么？

逛街定了68万的车

5月4日，张女士和丈夫在萧山万象汇逛街，看中了一辆高合汽车。而且还特别跟着试驾了一次，根据她的说法，当时感觉这个车充满了科技感。

“这车停在停车场，可以投屏到墙上，比如生日快乐、爱心什么的，感觉很厉害。”

“还有内饰的灯光可以调整颜色，感觉很科技。”

（高合汽车萧山万象汇店，图源高合汽车官网）

随后张女士的丈夫就在萧山万象汇的高合汽车展厅，根据工作人员的指引，用手机APP下了订单，支付了定金1万元。

到底有没有现车？

根据张女士所说，由于订车之后要等3个月提车，这个她是不接受的，所以就请销售帮忙找现车资源。

找现车的过程也不容易，销售先后找到了两台现车，一台油漆有点损伤、一台颜色不是张女士要求的，最终都因为价格没谈拢而告终。

由于迟迟没有找到现车，于是订车当天，张女士就提出：“要不就退了吧”，对此，销售表示，“问问领导”。记者了解到，当时付了定金后，张女士并没有签署购车协议，直到现在，APP中显示的汽车购买协议状态仍是“签署中”。

被销售拉黑？

时间到了5月25日，张女士想尝试联系当时的销售时，发现销售将他的朋友圈拉黑了。

“这也不是什么私人朋友圈，屏蔽我做什么呢？平时不也就发一些高合汽车的广告吗？”张女士表示不解。

于是，张女士找到了我们交通91.8《我汽车有话说》节目组，临近傍晚时，我们收到了高合汽车一位姓秦的工作人员来电。

对方表示，合同签不签差别不大，因为已经支付了定金，合同只是车辆配置确认单。其次在APP支付的定金，在支付的时候就有明确提示订单不退，且支付定金后，即为锁单。

锁单是什么意思？

其实锁单是个“行话”，意思是订单确认了，换而言之就是定金不可退了，车辆配置确认，准备生产交付了。

而高合汽车是通过APP确认订单，并支付定金1万元。这种形式和以往4S店交付不一样，用户可以自己在手机上操作购买汽车，和网购一样方便。

那么同样可通过APP订车的品牌通常都是怎么做的呢？

蔚来：支付定金后，车辆未生产，满7日且未超过1年，可全额退。

小鹏：支付定金7日内可全额退；支付定金7日内未签署购车协议，自动全额退。

理想：支付定金后24小时内，可以全额退。

而高合汽车呢？

根据指引，我们也下载了高合汽车APP，在APP下单有个提示，“订单锁定后，1万元定金不可退”。

何为锁定？根据工作人员的解释，即“支付定金后，定金不可退”。

插句题外话，在填写信息1个小时后，我们记者就收到了高合汽车的销售人员打来的电话，电话的内容是邀请购车。

律师：若能举证就可退

那么这笔定金有没有退的希望？

杭帮侠律师范语嫣表示，根据张女士所描述情况，如果当时支付定金时提出的条件，就是要现车和明确车辆配置，而现在销售方无法提供现车以及具体的车辆配置，定金就应当退还。

但对张女士来说，需要举证说明当时订车时提出的条件。

来源：杭州交通918